Contribución de la Técnica del Grupo Focal al Acercamiento a la
Percepción Estudiantil sobre Accesibilidad en el Entorno Universitario
Technical Contribution to Focus Group Approach to Students Perception
on Accessibility in University Environment
Martha Gross Martínez1, Laura Stiller González2
1 Docente de la carrera de Educación Especial, Universidad de Costa
Rica. Màster en Psicopedagogía y Licenciada en Educación Especial.
Dirección electrónica: martha.gross@ucr.ac.cr
2 Psicopedagoga en el Centro de Asesoría y Servicios al Estudiante con
discapacidad, de la Universidad de Costa Rica, representante en la
CISO. Doctora en Educación con énfasis en mediación pedagógica,
Maestría en Psicopedagogía y Licenciatura en Psicología. Dirección
electrónica: laura.stiller@.ucr.ac.cr
Dirección para correspondencia
Resumen
Este artículo describe la técnica de grupo focal utilizada en la
investigación: "Accesibilidad en la permanencia de estudiantes con
necesidades educativas asociadas o no a discapacidad: Sede Rodrigo
Facio" de la Universidad de Costa Rica; cuyo objetivo general consistió
en la elaboración de una guía de comprobación y buenas prácticas en el
tema de accesibilidad, como un recurso que le permita a la comunidad
universitaria dar respuesta a esta población y constituirse en insumo
para la construcción de una universidad inclusiva. A partir de los
grupos focales, se exploró la percepción estudiantil con necesidades
educativas asociadas o no a discapacidad, sobre la accesibilidad en la
vida universitaria; para ello esta se caracterizó y categorizó en tres
dimensiones: accesibilidad al espacio físico, a la información y al
proceso educativo. Esta técnica permitió que cada participante
expresara sus percepciones, comentara su vivencia e interacción con el
entorno universitario. Finalmente, se concluye que los grupos focales
constituyen una técnica relevante de recolección de información en los
procesos de investigación cualitativa, porque establecen un
acercamiento personal, lo que la convierte en un recurso útil para
conocer a esta población.
Palabras clave: accesibilidad, universidad inclusiva, percepción,
grupos focales, Universidad de Costa Rica
Abstract
This article describes the focal group technique employed during the
research: Accessibility in the Permanence of Students with Special
Educational Needs Associated or not to a Disability: Rodrigo Facio
Headquarters. The general objective was to elaborate good practice and
verification guidelines on the area of accessibility. This resource
would permit the university community to come close to this population;
it would also provide a tool to help build an inclusive university. The
focal groups helped explore the perception of students about
accessibility in their university life. This was characterized and
categorized in three dimensions: accessibility in physical spaces,
accessibility to information, and accessibility to the educational
process. The dynamic of this technique expresses the different opinions
of the students related to the aspects that have helped them move
forward with their university life, as well as those experiences that
have been negative and that have represented relevant obstacles in the
context of their educational process. It also helped students express
their perceptions, and talk about their experiences and interactions on
the university campus. The conclusion is that focal groups constitute a
relevant information compilation technique in the processes of
qualitative research, since it establishes a persona approach with the
participants of the research process
Key Words: accessibility, inclusive university, perception, focal
groups, University of Costa Rica
1. Introducción
La población estudiantil con necesidades educativas asociada o no a
discapacidad, que accede a la educación superior va en continuo
crecimiento, como resultado de las políticas y legislación inclusivas
(nacional e internacional) sobre el derecho a la educación. Esto ha
hecho necesario, realizar ajustes en concordancia con los
requerimientos generales y específicos del quehacer en las aulas
universitarias.
La Universidad de Costa Rica ha sido una institución de educación
superior pionera en acciones vinculadas a la accesibilidad: ha logrado
sensibilizar, concienciar a la comunidad universitaria y enseñar que la
diferencia entre cada persona es lo que hace que se trabaje por el
respeto hacia ellas y se logre un sistema social y educativo más justo
para toda la población universitaria: "Dentro de la igualdad se
instaura la diferencia, entendida como apertura del uno al otro, es
decir, como reciprocidad" (Boff y Muraro, 2002, p. 81).
Las más recientes políticas inclusivas, como la Declaración de los
Derechos de las Personas con Discapacidad, ratificada en Costa Rica
como la Ley 8661, fortalece las acciones que permiten la inclusión de
esta población en igualdad de oportunidades. Cabe destacar que la
Universidad de Costa Rica ha brindado asesoría tanto a nivel nacional
como en el ámbito regional, siempre en una línea de visión de los
derechos e igualdad de oportunidades, bajo un modelo social (Stupp,
2005).
En este contexto y como respuesta a la necesidad de indagar sobre la
accesibilidad en la Sede Rodrigo Facio, se planteó la siguiente
investigación: "Accesibilidad en la permanencia de estudiantes con
necesidades educativas asociadas o no a discapacidad: Sede Rodrigo
Facio". El objetivo general consistió en la elaboración de una guía de
información y servicios en el tema de accesibilidad, como un recurso
que le permita a la comunidad universitaria dar respuesta a esta
población.
Además, se indagó la percepción de la población estudiantil con
necesidades educativas asociadas o no a discapacidad, sobre la
accesibilidad en la vida estudiantil universitaria. Con este propósito
se caracterizó y categorizó la accesibilidad en tres dimensiones:
accesibilidad al espacio físico, accesibilidad a la información y
accesibilidad al proceso educativo.
A continuación se detallará sobre la accesibilidad en el entorno
universitario, se conceptualizan las dimensiones de la accesibilidad y
la percepción del estudiantado explorada por medio de la técnica de
grupos focales.
2. Accesibilidad en el entorno universitario
La investigación: "Accesibilidad en la permanencia de estudiantes con
necesidades educativas asociadas o no a discapacidad: Sede Rodrigo
Facio", surge a partir de las inquietudes generadas con respecto a la
población estudiantil con necesidades educativas asociadas o no a
discapacidad, adscrita al Artículo 37 del Reglamento de régimen
académico estudiantil y del análisis sobre el proceso de permanencia de
esta población: Consecuentemente se encontró un vacío en el área de
investigación y en la sistematización de los apoyos y requerimientos en
la vida estudiantil en cuanto a la accesibilidad al espacio físico, a
la información y al proceso educativo.
La Universidad de Costa Rica, a través del Centro de asesoría y
servicios al estudiante con discapacidad (CASED), la Escuela de
Orientación y Educación Especial y otras instancias universitarias, han
hecho esfuerzos significativos, por fortalecer los servicios y
estrategias de apoyo que dan el asesoramiento y soporte para hacer
efectiva una universidad inclusiva, con alternativas y propuestas
acorde a los requerimientos de la población estudiantil con necesidades
educativas, asociada o no a discapacidad.
Cuando se trata el tema de la accesibilidad se toma en cuenta la
normativa vigente a nivel institucional, así como la legislación en la
temática a nivel nacional, comprendidas ambas dentro de la Ley 8661,
Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad y la Ley
7600 de Igualdad de Oportunidades, en estas se define la accesibilidad
como la "propiedad que tienen algunos lugares a los que se puede llegar
o entrar fácilmente. También es la propiedad que tienen algunas cosas
que se comprenden con facilidad" (Costa Rica, Asamblea Legislativa,
2010, p. 14).
Como resultado de la revisión teórica que fundamenta la investigación
se definieron la categoría accesibilidad y las subcategorías
correspondientes (espacio físico, información y proceso educativo), con
el fin de precisar la percepción de la accesibilidad por parte de los
estudiantes con necesidades educativas, asociadas o no a discapacidad,
adscritos al Artículo 37 del Reglamento de Régimen Académico
Estudiantil. De esta forma se presentan a continuación la
conceptualización de las subcategorías:
• Accesibilidad, se entiende como el derecho que tiene la persona para
hacer uso efectivo del entorno físico, de los recursos impresos,
visuales y audibles y del currículum universitario, de forma segura y
autónoma.
• Acceso al espacio físico: se refiere a la posibilidad de llegar,
hacer uso e interactuar a un lugar o entorno, de forma autónoma e
independiente.
• Acceso a la información, está relacionado con la oportunidad de poder
utilizar tanto el material impreso, audible y digital, en las
diferentes actividades de la vida universitaria: por ejemplo, los
trámites administrativos, recreativos y de tipo académico.
• Acceso al proceso educativo, comprende la disposición de los recursos
necesarios para que la estudiante o el estudiante participen en
igualdad de condiciones en el proceso de aprendizaje.
Los aspectos descritos anteriormente, comprenden elementos
fundamentales para la inclusión educativa en el ámbito universitario,
estos garantizan tanto el acceso como la participación de la población
estudiantil adscrita al Artículo 37 del Régimen Académico Estudiantil.
3. Percepción estudiantil
En general, la percepción se ha concebido como un proceso cognoscitivo
para obtener información a través de los sentidos; construyendo una
imagen de la realidad; este procesamiento involucra además los
conocimientos y experiencias previas.
Las personas manifiestan sus percepciones según su contexto social y
cultural, esto supone procesos de interacción y comunicación. Al
respecto Abbagnano citada por Vargas (2013) define la percepción de la
siguiente manera:
La percepción no es un proceso lineal de estímulo y respuesta sobre un
sujeto pasivo, sino que, por el contrario, están de por medio una serie
de procesos en constante interacción y donde el individuo y la sociedad
tienen un papel activo en la conformación de percepciones particulares
a cada grupo social. En el proceso de la percepción están involucrados
mecanismos vivenciales que implican tanto al ámbito consciente como al
inconsciente de la psique humana (p. 48).
Para esta investigación ha sido fundamental, conocer la percepción
sobre accesibilidad en la Sede Rodrigo Facio de las y los estudiantes
adscritos al artículo 37 del Reglamento de Régimen Académico
Estudiantil; por cuanto ellas y ellos son protagonistas del quehacer
universitario: tanto en la docencia como en la vida estudiantil.
La vida estudiantil universitaria, enfocada desde una visión
humanística y una perspectiva de atención integral, contempla acciones,
programas y servicios para el desarrollo personal y social de la
población estudiantil, con la cual brinda las condiciones necesarias
para el "mejoramiento del educando como individuo, como universitario y
como miembro solidario de la sociedad" (Universidad de Costa Rica,
Vicerrectoría de Vida Estudiantil, 2013, artículo 1).
La Vicerrectoría de Vida Estudiantil promueve la igualdad de
oportunidades en el ámbito universitario para toda la población
estudiantil; desarrollando y apoyando acciones que incentivan la
inclusión a la vida universitaria de las y los estudiantes con
discapacidad (Universidad de Costa Rica, Vicerrectoría de Vida
Estudiantil, 2013).
La Universidad de Costa Rica, en su Estatuto Orgánico establece los
procesos de admisión, permanencia y graduación, desde el quehacer del
Área de Vida Estudiantil, por medio del conjunto de programas y
servicios que se desarrollan en cada uno de estos procesos:
• Admisión: conjunto de acciones enmarcadas dentro del proceso de
ingreso del estudiante a la Universidad de Costa Rica y sus diferentes
etapas, a saber: la inscripción y la aplicación a la prueba de Aptitud
Académica; así como el concurso y la aceptación del estudiante en una
carrera.
• Permanencia: conjunto de acciones que contribuyen a la consolidación
del ingreso a carrera (matrícula) por parte del estudiantado y a la
continuación satisfactoria hasta la conclusión del plan de estudio.
• Graduación: conjunto de acciones que se dirigen a las y los
estudiantes quienes se encuentran en el último periodo del plan de
estudios hasta la obtención de un título universitario. Se plantean, en
esta etapa, relaciones con posgrado, becas de estudio y proceso laboral.
Para detallar todos los aspectos que contempla la vida estudiantil en
la Sede Rodrigo Facio, entre los que se consideran las diferentes
actividades de la vida universitaria, como trámites administrativos,
recreativos y de tipo académico, según la categoría de accesibilidad
correspondiente. Se elaboró un mapa (anexo) que permite visualizar la
cotidianeidad de la universitaria y el universitario, mediante la
identificación de los diferentes procesos de manera integrada y el
ligamen con las subcategorías de la accesibilidad, estas son el acceso
al espacio, el acceso a la información y por último el acceso al
proceso educativo.
4. Técnica de grupo focal
Para la recopilación de información de nuestra investigación se
seleccionó, la técnica de grupo focal ya que por sus características y
propósitos posibilita información precisa y relevante para el tema de
estudio. En este sentido, Huerta (2014) define esta técnica de la
siguiente manera:
El grupo focal es una herramienta muy útil para la planificación de los
programas y la evaluación de los mismos. El secreto consiste en que los
participantes puedan expresar libremente su opinión sobre diferentes
aspectos de interés en un ambiente abierto para el libre intercambio de
ideas. Otro de los aspectos positivos estriba en el hecho de proveer
participación a las personas involucradas en los respectivos programas.
(p. 1)
La técnica del grupo focal permitió que cada participante expresara sus
percepciones y comentara su vivencia e interacción en el entorno
universitario, desde las tres dimensiones de la investigación, a saber
proceso educativo, información y espacio físico. En el intercambio, se
expresaron las diferentes opiniones de las y los estudiantes en
relación con los aspectos que les han permitido avanzar en su vida
universitaria, así como en las experiencias negativas que han
representado barreras en el contexto de su proyecto educativo.
En este sentido Korman citado por Lema y Agila (2008), en su
conceptualización de grupo focal explica que esta técnica constituye
"Una reunión de un grupo de individuos seleccionados por los
investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal,
una temática o hecho social que es objeto de investigación" (p. 10).
Así los grupos focales son de gran utilidad para obtener información de
aspectos relacionados con temas de investigación, al tomar en cuenta la
experiencia directa de los involucrados.
Sandoval (2002) explica que en la planificación de un grupo focal se
deben de llevar a cabo algunas pautas que guíen el proceso de
aplicación, esto incide en la calidad de la recolección de los insumos
aportados por las y los participantes ofreciendo algunos lineamientos
para su ejecución, a saber:
1- Cantidad de grupos que se llevarán a cabo para la obtención de la
información:
en la presente investigación se determinó que a partir de la respuesta
de convocatoria (vía correo electrónico y por llamadas telefónicas) de
las y los estudiantes, se ofrecerían varias opciones de horarios, en
los que se contemplaría la variedad de agendas y compromisos de las y
los participantes. En este sentido se abrió la oferta de 7 opciones de
horario, sin embargo sólo se logró abrir tres grupos (uno por la mañana
y dos por la tarde).
2- Tamaño de los grupos, el rango varía de 6-8 participantes como
mínimo:
en relación con este aspecto la configuración de los grupos de la
investigación resultó de la siguiente forma: al primer grupo asistieron
9 estudiantes, al segundo fueron 6 estudiantes y al último grupo
acudieron 4 estudiantes.
3- Roles de las personas investigadoras:
este aspecto constituyó un elemento relevante para la dinámica de los
grupos focales; se contó con la figura de la Facilitadora quien fue la
responsable de dirigir la agenda de trabajo y motivar al grupo a una
participación asertiva, ella guió a través preguntas vinculadas con los
componentes de la investigación que generaron los comentarios. Además,
les explicó el objetivo de la actividad, les detalló la metodología de
trabajo en el grupo focal y les solicitó su autorización para grabar
los comentarios. El otro rol fue la figura de la Colaboradora, quien
tomó apuntes de las opiniones y de la dinámica presentada, confeccionó
una síntesis de las sesiones y aunado a ello realizó el cierre de las
ideas y comentarios expuestos durante la actividad.
5. Percepción estudiantil sobre accesibilidad
A continuación se presentan los resultados obtenidos en los grupos
focales desde las tres dimensiones de la investigación:
Accesibilidad al espacio físico
Entre los principales hallazgos de esta dimensión se percibe que la
mayoría de las y los participantes del grupo focal, manifestaron que
aún cuando hay una tendencia a la construcción de rampas en la mayoría
de los edificios del campus universitario, éstas se hallan mal
construidas y no tienen las medidas o características idóneas. Al
respecto un estudiante comenta: "La salida trasera del edificio de
Farmacia, hacia el CASE, no posee accesibilidad, es un camino que no
cuenta con rampas y son solamente piedras".
En cuanto a la iluminación, expresan que se han hecho esfuerzos en
tener una Sede con iluminación adecuada y perciben que se están
haciendo trabajos por mejorar la calidad de esta:
"De Ciencias Sociales a Ciencias Económicas sí hay buena iluminación,
pero no todos los días de la semana están encendidas las luces. Mi
recomendación sería que todos los días sea un encendido automático en
toda la universidad y por supuesto, que coloquen iluminación en los
lugares en donde no hay".
No obstante anotan que todavía hay zonas en donde es deficiente la
iluminación, principalmente en los alrededores del Campus. Las y los
participantes señalan que:
"Se debe andar con bastante cuidado por el parqueo de Ingeniería, ya
que se ve muy poco en las noches".
De igual modo, expresan que las aceras y recorridos dentro del campus
universitario son peligrosos, se da la presencia de muchos huecos y
aceras en mal estado lo que dificulta el transitar seguro por dichos
espacios. Al respecto comentan:
"La acera entre Geología e Informática está toda quebrada".
"Hay gradas muy altas que no tienen barandas".
En cuanto a los ascensores señalan que, si bien algunos no se pueden
utilizar, ya que se necesita una llave, otros son utilizados
preferentemente por el profesorado y finalmente opinan que se
encuentran en mal estado y tardan mucho tiempo en ser reparados. Además
en cuanto a situaciones de emergencia comentan:
"Evaluar medidas de emergencia, ya que en mi caso yo utilizo silla de
ruedas y en ocasiones no sirve el ascensor. Por ejemplo, ¿Qué sucede si
hay un terremoto?, ¿Cómo salgo de un lugar específico?"
En cuanto a los baños señalaron que hay una tendencia a construirlos
con diseño accesible, hecho que ven como algo positivo, aún así indican
que las puertas son muy pesadas y eso dificulta su manipulación.
Con respecto a la accesibilidad física de otros espacios de la Sede,
las y los participantes manifiestan:
"El equipo electrónico que hay para chequear en las entradas de las
bibliotecas, debido a mi condición uso marcapasos y desfibrilador, no
puedo permanecer durante mucho tiempo en las entradas principales.
Actualmente me han dado la facilidad de ingresar por audiovisuales, sin
embargo, en ocasiones debo esperar de 15 a 20 minutos para que me
lleguen a atender o las puertas están cerradas, entonces hay días que
no tengo tiempo de esperar, entonces no voy o envío a algún compañero.
Tampoco puedo ingresar a Registro o a la Vicerrectoría de Acción
Social, ya que están muy cargados de equipo electrónico y me provoca
una sobre estimulación, entonces siempre debo de asistir acompañado y
agradezco los apoyos, sin embargo, yo me siento capaz de realizar estos
trámites por mi cuenta, lo que sucede es que el espacio no es
adecuado". Con respecto a la ventilación indican: "Las bibliotecas
están muy mal ventiladas, a mí se me limita la respiración".
En cuanto a los edificios consideran que son accesibles los siguientes:
Educación, Ciencias Económicas y las Bibliotecas". Por otra parte,
sobre las dificultades de accesibilidad en los edificios comentan:
"Un ejemplo de inaccesibilidad sería Letras a pesar de que en el ala C
cuenta con buena iluminación, el ascensor solamente sirve para un ala".
"El edificio de Generales cuenta con dificultades en cuanto a los baños
(las puertas son difíciles de abrir) y las gradas, ya que el ascensor
solamente es para uso administrativo".
"La parte de debajo de Odontología no es accesible, ya que son muchas
gradas. El lado de arriba si es bastante amplio".
En síntesis, en cuanto a la accesibilidad al espacio físico destacan la
condición deficiente de las rampas, baños, iluminación, ascensores,
aceras y recorridos en los alrededores del campus universitario, además
se indican que aún cuando se visualiza un esfuerzo por mejorar la
iluminación en algunas áreas de la Sede, en algunos sectores las
encienden muy tarde o no lo hacen.
Accesibilidad a la información
La mayor parte de las y los participantes destacan que la información y
asesoría del quehacer universitario en general son adecuadas. Así
mismo, expresan que se dan fallas en cuanto a la rotulación accesible,
esta es muy reducida y no tiene las características que les permite
ubicarse dentro del campus. Al respecto mencionan que los "anuncios de
las bibliotecas en afiches no son accesibles" y recomiendan "hacer
rotulaciones en alto contraste y letras grandes, con relieve o en
braille, esto en edificios como Letras". "La mayoría de los rótulos de
la U son principalmente para los carros, no para los que caminamos".
En sentido amplio, manifiestan que las Bibliotecas dan mucho apoyo al
estudiantado con discapacidad visual y que el escaneo del material es
adecuado; pero que aún faltan muchos recursos para obtener el material
digital que requieren, en el momento que lo necesitan.
Con respecto al acceso a las bases de datos de las bibliotecas indican
que: "No hay acceso a la información en las bibliotecas para las
personas con discapacidad visual. En Internet se encuentra mucha
información, sin embargo, no toda es accesible para una persona con
discapacidad visual o baja visión".
Además recomiendan: "realizar una base de datos de todos los libros que
han sido escaneados y que posean un título".
La mayoría de las y los participantes en los grupos focales
coincidieron en que la presentación de rótulos, carteles, anuncios y
pizarras informativas limitan el acceso, principalmente las y los
estudiantes con discapacidad visual, ya que la información está
impresa, por lo que recomiendan que se mejore el sistema de información
de manera digital con el fin de tener a su disposición otros mecanismos
y estar al tanto de datos y anuncios relevantes para estudiantado.
Igualmente, sugieren brindar más capacitación en esta área, resaltan
que "En el CASED nos toman en cuenta para mejorar la accesibilidad a la
información y eso es bastante bueno".
Otras recomendaciones que realizan con respecto a la accesibilidad a la
información son:
"Podrían utilizar el moderador para tener acceso a otro tipo de
información y no solamente a la que mandan regularmente".
"Una sugerencia sería que las personas en la biblioteca y los
profesores puedan llevar cursos de LESCO".
También, indican como algo positivo que "En Derecho utilizan Facebook
como una herramienta de información". En este mismo sentido,
manifiestan que es necesario fortalecer la comunicación entre
funcionarios administrativos y Unidades Académicas, para que el
estudiantado tenga información más clara de los procesos.
En relación a la accesibilidad a la WEB, las y los estudiantes señalan:
"Algunas de las páginas WEB de información de la universidad son
inaccesibles".
"Los formatos de las imágenes que la universidad manda por correo en
ocasiones son inaccesibles".
"Las guías de horarios son inaccesibles".
Y recomiendan "informar sobre las normas para crear páginas de internet
o documentos accesibles".
De acuerdo con el acceso a la información las y los participantes en
los grupos focales opinaron sobre las fallas de la rotulación, la cual
no está adaptada a las características de un diseño para todas y todos.
La mayoría indica que existe una gran dificultad con las notas y
anuncios que se presentan desde las pizarras informativas de las
diferentes Unidades Académicas, recomiendan que se utilice un sistema
alternativo de información, preferentemente a través de la WEB.
Finalmente, resaltan el trabajo que realiza el Sistema de Bibliotecas
Accesibles (SIBDI), en la adaptación de material impreso.
Accesibilidad al proceso educativo
Las y los participantes destacan que un aspecto positivo con respecto a
la accesibilidad al proceso educativo, es la realización de los equipos
de apoyo ejecutados con la coordinación del CASED, indican que "las
reuniones de equipo son bastante enriquecedoras y facilitan el proceso
al estudiante".
A pesar de ello, consideran que se requiere:
• Mayor capacitación a las y los docentes en cuanto a las distintas
formas de aprender y de enseñar,
• mayor divulgación de servicios, principalmente acerca del apoyo y el
trabajo que se lleva a cabo desde el CASED, por lo que consideran que
se refuerce este aspecto.
• "El CASED debería de abrirse un poco más, por ejemplo, en las ferias
vocacionales".
A modo de recapitulación, las y los participantes en los grupos
focales, perciben falta de disposición de profesores para atender a las
necesidades de las y los estudiantes:
"Para que el proceso educativo sea accesible uno tiene que hacer mucho
esfuerzo, porque no es inherente, ni automático (las adecuaciones),
explicarle al profesor es cansado".
"Uno se gana enemigos cuando pide una adecuación".
"Los docentes en ocasiones se atienen a que hay estudiaderos, entonces
no se preocupan mucho por brindar apoyo".
A pesar de las dificultades que han experimentado algunas y algunos
estudiantes, ellos son conscientes de que: "la adecuación es el derecho
mío y el deber de él (el profesor)", y anhelan una mayor empatía por
parte del personal docente: "uno quisiera que se pongan en los zapatos
de uno".
Las y los estudiantes con discapacidad visual manifiestan:
"No sé si avisarle a un profesor que va a tener un estudiante con
discapacidad visual es lo mejor, porque es un arma de doble filo, así
como lo pueden ayudar, puede estar indispuesto desde el comienzo".
"Para una persona con discapacidad visual no es viable un examen a
libro abierto".
"Los pupitres siempre están desordenados, es complicado
ingresar para una persona con discapacidad visual".
Además, sugieren que es necesario que las y los docentes brinden
material impreso con una mejor calidad en las impresiones, tanto en la
nitidez como en el tamaño y tipo de letra, máxime en los exámenes.
Otras dificultades que expresan con respecto a las adecuaciones
asignadas son:
"El docente a veces olvida realizar las adecuaciones de
mis exámenes y debo esperar casi media hora para que me traiga el
examen, esto genera ansiedad y además mis compañeros (as) me preguntan
acerca de mi discapacidad, algunos me dicen que por qué yo no uso
lentes, eso es incómodo".
"En mi caso tengo que invertir mucho tiempo transcribiendo las clases
que son grabadas".
En su mayoría las y los participantes de los grupos focales, expresan
que se da la presencia de una actitud negativa en el profesorado, que
los afecta en su proceso educativo:
"Al final del día uno se siente
cansado, como una basura".
"A veces mi interés no es sacar buenas notas sino pasar el curso porque
hay profesores que no lo hacen accesible, estoy en desventaja con
respecto a mis compañeros".
"Hay un estigma sobre las personas con discapacidad, son tontas, vagos,
no entienden. Además los docentes actúan la mayoría del tiempo cuando
la discapacidad es muy evidente".
"Los profesores piensan que uno tiene que tener una discapacidad como
ser completamente sordo, ciego o andar en silla de ruedas, y no se dan
cuenta que existen otro tipo de situaciones que generan una
discapacidad".
"Una vez un asistente de laboratorio de biología, un muchacho de cuarto
año de medicina me dijo que yo parecía una muñeca chocha, que nada me
servía".
No obstante, resaltan que hay profesores con una mejor disposición para
atender y responder a las necesidades propias de las lecciones, pero
que presentan resistencia y actitudes negativas que ellos mismos tienen
que ir "convenciéndolos" para que se dé un cambio:
"El proceso educativo se hace accesible cuando existe la disponibilidad
del docente".
"Hay diversos tipos de docentes, unos colaboran bastante
y otros no".
"Como estudiantes debemos aportarle al docente cuál es la
necesidad que estoy presentando en un momento específico. La actitud de
ambas partes es un punto vital, incluyendo al grupo de compañeros".
Para finalizar, destacan la importancia de brindar capacitación al
personal docente respecto a las adecuaciones y apoyos en el proceso
educativo:
"Un profesor me dijo: vea yo le puedo ayudar en todo lo que sea pero no
sé como hacerlo. Me parece que capacitación a los profesores se
necesita".
"Es complicado porque uno asume ser docente de los docentes para que
aprendan como responder a las necesidades educativas, eso es muy
pesado".
"La universidad en general tiene grandes deficiencias, los docentes no
saben cómo presentar las clases".
"Hay muchos profesores que si tienen la paciencia y son muy buenos,
pero también hay otros que no cooperan, se debería de sensibilizar más,
capacitar a cada docente".
Las recomendaciones que expresan son las siguientes:
"El docente consejero podría apoyar un poco más los procesos del
estudiante con discapacidad".
"Los docentes deberían poder acceder a cursos del DEDUN, que les
brinden estrategias didácticas".
"La Universidad podría brindar cursos de atención a la diversidad, en
conjunto con la Escuela de Educación Especial".
En cuanto al acceso al proceso educativo advierten que el trabajo de
los equipos de apoyo que realiza CASED, es muy positivo para la
aplicación de las adecuaciones en el aula, pero que se requiere más
capacitación al personal docente, así como mayor divulgación de los
servicios que brinda.
La mayoría menciona como algo positivo el apoyo de algunos docentes en
el proceso educativo, aún así, comentan la falta de información de que
carecen las y los profesores en relación con las adecuaciones y la poca
conciencia sobre este aspecto, lo cual se evidencia en las dificultades
de la aplicación de las adecuaciones y apoyos del estudiante.
En síntesis, se debe resaltar que cuando se explora la accesibilidad al
proceso educativo y sus experiencias, las y los estudiantes externan
vivencias dolorosas, vulnerabilidad y humillaciones que inciden
directamente en su desempeño académico y en su desarrollo personal
social, durante su permanencia en la universidad.
En el intercambio de las opiniones durante la realización de los grupos
focales, se hace evidente que parte del personal docente minimiza
valores fundamentales que se deben vincular con el quehacer en el aula,
como son la equidad, la solidaridad y aspectos de los derechos
fundamentales de las y los estudiantes. Expresan un sentido de
desprotección e imposibilidad de que la situación sea diferente y una
incertidumbre que deben resolver individualmente, ya que estas
experiencias no se comunican y si lo hacen no se evidencia el
involucramiento de autoridades universitarias.
6. Conclusiones
Los grupos focales constituyen una técnica relevante de recolección de
información en los procesos de investigación cualitativa, ya que
establece un acercamiento personal con las y los participantes de ese
proceso.
En la investigación sobre la accesibilidad en el entorno universitario
los grupos focales nos permitieron conocer la percepción, opiniones,
comentarios y vivencias de la vida estudiantil. De esta forma, en las
dinámicas presentadas, se expresaron diferentes percepciones de las y
los estudiantes en cuanto a situaciones y aspectos que les han
permitido avanzar en su vida universitaria, así como aquellas barreras
y limitaciones en el contexto de su proyecto educativo.
Es importante mencionar que cuando se utilice la técnica de grupo
focal, para permitir un desarrollo empático y fluido, se consideren las
características de este: número y tamaño de los de grupos,
heterogeneidad de las y los participantes, así como los roles de las
personas investigadoras.
En el estudio realizado, las opiniones y comentarios de la mayoría de
los y las participantes de los grupos focales, coincidieron en que aún
cuando los cambios que se van generando son muy reducidos y aislados
(ya que el proceso administrativo y burocrático no permite que se den
las transformaciones requeridas por dicha población en el momento
requerido), la Universidad de Costa Rica ha hecho esfuerzos
significativos por ir dando respuesta a la población con necesidades
educativas asociadas o no a discapacidad,
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de http://www.redalyc.org/pdf/747/74711353004.pdf
Correspondencia a:
Martha Gross Martínez. Docente de la carrera de Educación Especial, Universidad de Costa
Rica. Màster en Psicopedagogía y Licenciada en Educación Especial.
Dirección electrónica: martha.gross@ucr.ac.crLaura Stiller González. Psicopedagoga en el Centro de Asesoría y Servicios al Estudiante con
discapacidad, de la Universidad de Costa Rica, representante en la
CISO. Doctora en Educación con énfasis en mediación pedagógica,
Maestría en Psicopedagogía y Licenciatura en Psicología. Dirección
electrónica: laura.stiller@.ucr.ac.cr
Artículo recibido:4 de marzo, 2014 Devuelto a corrección: 21 de julio,
2014 Aprobado: 1° de diciembre, 2014