La videoconferencia de escritorio como apoyo para la educación de
personas con diversidad funcional
Desktop videoconferencing as a support for the education of persons
with functional diversity
Ana Aurora Vidal Martínez1
Francisco Alfonso Aguilar Valenzuela2
1. Labora en el Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo,
A.C., Planeación en Tecnologías de Información y Comunicaciones,
México. Maestría Formación en Docencia e Investigación para la
Educación Superior, en la Universidad Nacional de Educación a Distancia
de Madrid. Dirección electrónica: avidal@ciad.mx
2. Labora en el Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo,
A.C., Planeación en Tecnologías de Información y Comunicaciones,
México. Ingeniero Industrial en Electrónica, Maestro en Administración
de Sistemas de Información, en el Instituto Tecnológico de Monterrey.
Dirección electrónica: aaguilar@ciad.mx
Dirección para correspondencia
Resumen
En el presente ensayo se describe el contexto en el que se ha dado el
desarrollo educativo de las personas con diversidad funcional para
caminar en México y el apoyo que reciben de organismos internacionales
y del Gobierno Mexicano, ya que el mismo se ve truncado por diversas
causas, siendo una de ellas, la dificultad para asistir a una
institución educativa, principalmente por la deficiente infraestructura
urbana y de transporte. Este trabajo se fundamenta en investigaciones
realizadas por varias instituciones como: El Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI), Organización de las Naciones Unidas
para la Educación la Ciencia y la Cultura (UNESCO), Observatorio
Regional de la Sociedad de la Información, Consejo Nacional para el
Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad (CONADIS),
entre otras. Complementa este ensayo los resultados positivos de
experiencias utilizando los desarrollos tecnológicos actuales, que
hacen posible presentar una propuesta basada en videoconferencia de
escritorio, la cual es económica, de fácil y rápida implementación y
que puede utilizarse para atender la educación de las personas con
diversidad funcional para caminar en búsqueda de su integración
educativa.
Palabras clave: Integración Educativa, Ambientes virtuales de
aprendizaje, Diversidad funcional, Videoconferencias, México
Abstract
This essay describes the context of the educational development of
people with disabilities to walk in Mexico and the support received
from international organizations and Mexican government, because their
educational development is truncated for different reasons, one being
the difficulty to attend an educational institution, mainly due to poor
urban and transport infrastructure. This work is based on research
conducted by several institutions including: the National Institute of
Statistics and Geography (INEGI), the United Nations Educational,
Scientific and Cultural Organization (UNESCO), Regional Observatory for
the Information Society, the National Council for Development and
Inclusion of Persons with Disabilities (CONADIS), among others. This
essay is complemented with the positive results of experiences using
the current technological developments that make it possible to propose
an option based on the desktop video conferencing, which is
inexpensive, effective and easy to implement and can be used to attend
to the educational needs of individuals with functional diversity in
the seeking of their educational integration.
Keywords: Educational Integration, Virtual Learning Environments,
Functional Diversity, Videoconferencing.
1. Introducción
La discapacidad es una realidad humana percibida de manera distinta a
través de diferentes períodos históricos y civilizaciones. El
Diccionario de la lengua española (DRAE) (2014), define a las personas
con discapacidad como aquella que tiene impedida o entorpecida alguna
de las actividades cotidianas consideradas normales, por alteración de
sus funciones intelectuales o físicas. De acuerdo con la Clasificación
Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud
(CIF), presentada en 2001, las personas con discapacidad "son aquellas
que tienen una o más deficiencias físicas, mentales, intelectuales o
sensoriales y que al interactuar con distintos ambientes del entorno
social pueden impedir su participación plena y efectiva en igualdad de
condiciones a las demás" (Insituto Nacional de Estadística y Geografía,
2010).
A través de los años, las personas con discapacidad y aquellas afines a
sus movimientos, han buscado un trato justo y de igualdad. Romañach y
Lobato (2005), propusieron la creación de un nuevo término para
referirse a las personas con discapacidad: "personas con algún tipo de
diversidad funcional" (PDF), a fin de eliminar la negatividad en la
definición de este grupo de personas y reforzar su esencia de
diversidad. En apoyo a esta iniciativa, a lo largo del presente
documento se utilizará esta definición y solo se empleará la palabra
discapacidad cuando se haga referencia textual de algún documento.
A lo largo de los años, las personas con diversidad funcional para
caminar (PDFC) han tenido que enfrentarse a una serie de obstáculos
para desplazarse dentro de sus comunidades. Esta situación se agrava
aún más en países subdesarrollados, en los cuales las condiciones de
infraestructura urbana se encuentran deterioradas y limitadas.
Entre los problemas más comunes que impiden u obstaculizan a las PDFC
para poder asistir a una institución de educación está la poca
accesibilidad existente en gran parte de las poblaciones, entre las
cuales se pueden mencionar: aceras en mal estado, con diferentes
niveles, con escalones, aceras demasiado estrechas por las cuales no es
posible transitar utilizando una silla de ruedas, por lo general estas
aceras no tienen rampas de acceso, existen avenidas empedradas que
dificultan la movilidad, las PDFC se enfrentan a situaciones como tener
que cruzar avenidas con altos niveles de tráfico, sin señalamientos o
lugares adecuados para hacerlo, otro aspecto importante y muy relevante
en los países con menos recursos, es que sus sistemas de transporte
público no están acondicionados para dar servicios a personas en sillas
de ruedas, estas son simplemente una muestra de la gran cantidad de
obstáculos que impiden a una PDFC poder llegar a una institución
educativa (Castillejos, 2012). También es importante mencionar que si
de alguna forma esta persona puede llegar a la institución educativa
ésta es muy probable que no tenga las facilidades para que el alumno(a)
pueda llegar a su salón de clases o se le dificultaría moverse entre
salones, también se puede mencionar que por lo general las escuelas no
tienen una preparación especial en las instalaciones de los sanitarios,
por lo general desde el mismo diseño de estos centros escolares se
puede apreciar que nunca estuvieron pensados para poder acoger en sus
instalaciones a personas con algún tipo de diversidad funcional.
Existe también otro aspecto muy relacionado con los hechos
anteriormente expuestos y es el tema de la seguridad física de las
PDFC, que debido a su dificultad para desplazarse en instituciones que
no fueron pensadas en ellos, ante una eventualidad como un siniestro ya
sea incendio, temblor, tormenta, inundación, éstas personas estarían
altamente expuestas y en peligro. Pugh (1996), señala que existe una
falta de orientación en la planeación urbana de muchos países en
desarrollo la cual por lo general está dirigida hacia el apoyo de los
intereses de grupos de altos ingresos, más que políticas dirigidas a
atender las realidades de la pobreza de la mayoría de la población y la
mejora de pobreza urbana.
Este tipo de obstáculos a los que se enfrentan diariamente, también
influyen directamente en su desarrollo académico. Organizaciones
internacionales como la UNESCO, se han dado a la tarea de desarrollar
estrategias amplias e integradoras en lo referente a la promoción de
las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) para la
educación. Por otro lado, el grado de desarrollo actual de las TIC como
son: el acceso casi universal, la integración de varios medios, la
calidad de las comunicaciones y la disminución en costos, entre otros,
amplían el rango de problemas que las TIC pueden abordar, mediante
soluciones como la videoconferencia de escritorio, la cual, por sus
características la convierten en una herramienta viable para incorporar
a las PDFC a la educación, y también supera algunas de las limitaciones
que tienen otros sistemas de educación a distancia.
2. Las personas con diversidad funcional en México
De acuerdo a información publicada en el reporte de Estadísticas a
Propósito del día Internacional de las Personas con Discapacidad
(Insituto Nacional de Estadística y Geografía, 2013), se muestra que de
acuerdo a la Encuesta Nacional de Ingresos y Gasto de los Hogares de
2012, 6.6% de la población del país reporta tener algún tipo de
diversidad funcional, de éstas, la diversidad funcional para caminar se
reporta con un 57.5%. La distribución es relativamente igual entre
hombres (54.8%) y mujeres (59.9%), como se puede apreciar en la Tabla I.
El gobierno ha iniciado la búsqueda de estrategias para atender las
necesidades de las PDF (Consejo Nacional para el Desarrollo y la
Inclusión de las Personas con Discapacidad, 2009; Diario Oficial de la
Federación, 2012). Poco a poco se ha ido incrementando la tolerancia,
el acercamiento y la concientización, pero estos cambios por lo general
son procesos lentos que requieren mucho tiempo para mostrar los
resultados requeridos. Todavía existen grupos que rechazan o de cierta
forma discriminan a las PDF. En el caso de las empresas, existen muchas
que no han estado muy convencidas en dirigir el desarrollo de sus
productos para personas con algún tipo de diversidad funcional, porque
consideran que los mercados son limitados. Sin embargo, diseñar
productos accesibles no significa que éstos deban comercializarse como
equipos de asistencia especializados, más bien, todo el mundo podría
beneficiarse de un buen diseño con tecnología accesible (Pekkarinen y
Harmaakorpi, 2006). Por otra parte, la cultura también juega un papel
muy importante en el proceso de crear espacios más accesibles para PDFC
(Iarskaia-Smirnova y Romanov, 2006; Purdue y col., 2001; Zaitsev, 2010).
3. El Apoyo de Organismos Internacionales y Gobiernos en busca de la
Integración de las PDFC
De acuerdo con Anton-Ares (2010), el disponer de leyes y normas de
cumplimiento obligatorio, es un apoyo fundamental para las PDF y con
ellas se busca asegurar el derecho a una educación de calidad, igualdad
de oportunidades y favorecer la plena integración de las PDF a la
sociedad.
A nivel internacional, los esfuerzos de diferentes organismos por
reconocer los derechos de las PDF, se pueden ver reflejados en
iniciativas como la declaración mundial de la UNESCO, "educación para
todos". El artículo III se refiere a la universalización del acceso y
promoción equitativa, tomando en cuenta la satisfacción de las
necesidades básicas de aprendizaje de las PDF, que demandan atención
especial (Organización de las Naciones Unidas para la Educación la
Ciencia y la Cultura, 1990). También en los Estados Unidos, en 1975 se
promulgó la Ley Pública (P.L., 94-142) "Educación para todos los niños
discapacitados" (Webb y col., 2011).
En México, en el Reglamento de la Ley General para la Inclusión de las
Personas con Discapacidad, publicada en el Diario Oficial de la
Federación, establece en su Capítulo III De la Educación, Artículo 26:
"La Secretaría de Educación Pública podrá celebrar convenios con las
autoridades educativas locales y las instituciones de educación
superior a las que la ley les otorga autonomía, con la finalidad de
fortalecer la inclusión educativa, para que los estudiantes que
presentan discapacidad estudien en aulas y escuelas que no imparten
educación especial". (Diario Oficial de la Federación, 2012).
México fue uno de los principales impulsores y promotores de la
Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas
con Discapacidad. Al firmar y ratificar el tratado internacional, que
entró en vigor el 3 de mayo de 2008, refrendó el compromiso con la
igualdad de derechos y oportunidades para este grupo de la sociedad,
integrando un programa de mediano plazo para contribuir a su desarrollo
e inclusión plena en todos los ámbitos de la vida mediante el Programa
Nacional para el Desarrollo de las Personas con Discapacidad 2009-2012
(Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con
Discapacidad, 2009). Su propósito principal, es hacer sus vidas más
fáciles, prohibiendo la discriminación y creando ambientes más
favorables para su autorrealización (Consejo Nacional para el
Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad, 2009;
Secretaría de Salud, 2009; Zaitsev, 2010). Los países que ratificaron
la Convención, están obligados a alinear sus propias leyes con los
requerimientos diseñados para facilitar que las PDF, puedan ejercer sus
derechos de forma completa y derogar leyes, costumbres y prácticas que
fomentan la discriminación (Khudorenko, 2011).
Recientemente en México se presentó una iniciativa con proyecto de
decreto de reformas a la Ley Federal del Trabajo, en la que se adiciona
y derogan diversas disposiciones reformando el párrafo segundo del
artículo 3, el artículo 56, la fracción I del artículo 133, el artículo
995 y se adiciona el párrafo segundo al artículo 153-E. El Título
Quinto incluye los artículos 180-A, 180-B, 180-C, 180-D, 180-E, 180-F y
180-G de la Ley Federal del Trabajo para incluir a las personas con
diversidad funcional dentro de la iniciativa de reformas (Cámara de
Diputados del H. Congreso de la Unión, 2012). Con esta medida se
favorecen las condiciones de igualdad y se dignifican las actividades
que realiza este sector de la población.
De acuerdo con la Ley General de Educación, la educación especial para
las personas con diversidad funcional, debe ser impartida a la
población de acuerdo a sus propias condiciones, de manera adecuada y
con equidad social (Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión,
1993).
4. La Educación y las PDFC
La educación para cualquier persona y más para las personas con algún
tipo de diversidad funcional, es un aspecto muy importante en su
desarrollo e integración a la sociedad. Las PDFC no presentan las
mismas dificultades para su inserción educativa, comparadas con los
otros tipos de diversidades funcionales. Las PDFC solo tienen el
impedimento de su movilidad, en principio no requieren de lugares o
instrumentos especiales para acceder a la educación formal; el
principal problema que enfrentan está relacionado con el acceso a las
instalaciones educativas (Instituto Nacional de Estadística Geografía e
Informática, 2004).
En relación a las estadísticas de integración escolar de las PDFC, la
asistencia escolar es un parámetro que puede servir para medirla en
relación con la población con diversidad funcional de tipo motriz. Poco
más de una tercera parte de las personas entre 6 y 29 años (34.2%)
asisten a algún centro educativo (Instituto Nacional de Estadística
Geografía e Informática, 2004). Los resultados del censo muestran que a
medida que se incrementa la edad disminuye la asistencia escolar; de
cada 100 personas de entre 6 y 9 años, 64 asistían a la escuela.
Para las PDF el decremento de la asistencia escolar es mayor en el
grupo de 19 a 29 años, donde únicamente 11.6 de cada 100 personas
asisten a la escuela, como se muestra en la tabla II. Esta disminución
se puede deber a varias razones, una de ellas puede estar relacionada
con la cercanía de los centros educativos, si se toma en cuenta que el
mayor número y distribución de centros educativos son de nivel primaria
y secundaria, se puede asegurar que existe una escuela a una corta
distancia. Por otra parte, los horarios en estos niveles escolares son
más estandarizados, lo que permite a otros miembros de la familia
transportar a su hija o hijo a un centro educativo.
Un vehículo para incrementar la independencia de la persona con
diversidad funcional, es mejorar su nivel de empleabilidad en la
industria y otras áreas de la comunidad (Langone y Gill, 1985),
Iarskaia-Smirnova y Romanov (2006), consideran que el campo óptimo de
la educación superior para las personas con diversidad funcional está
en la esfera de las humanidades. Attiq Ur y col. (2012), señalan la
importancia de la Educación Superior, la cual es reconocida como una
inversión de capital y de una gran importancia para el desarrollo
económico y social del país. Cualquier estrategia que apoye a la
educación superior de las PDFC, les permitirá entrar en un círculo
virtuoso mediante el incremento en las oportunidades de mejores
empleos, cargos más dignos y como consecuencia mejores percepciones,
finalmente las PDFC que hayan alcanzado un desarrollo profesional
servirían de ejemplo a seguir.
En la tabla III se puede apreciar que el nivel de instrucción de PDFC
es bajo y que cae drásticamente después de la primaria. Es importante
destacar que su promedio de instrucción es alrededor de 4.6 años
(Instituto Nacional de Estadística y Geografía, 2010).
Al incorporar una mayor cantidad de PDFC a los sistemas educativos, se
busca incrementar sus oportunidades de desarrollo personal y lograr una
mayor aceptación e integración en la sociedad. Si se analiza el hecho
de que, el 3% de la población total padece de algún tipo de diversidad
funcional para caminar o moverse, se esperaría que en una institución
con alrededor de 100 empleados encontrar al menos a 3 empleados con
diversidad funcional para caminar o moverse, situación que en la
realidad pocas veces se presenta.
Es necesario incrementar las oportunidades para elevar el promedio de
escolaridad de las PDFC, no solo en los niveles básicos, sino también
incrementar su presencia en niveles medio y superior. Actualmente las
PDFC tienen ocupaciones que van acorde al nivel de estudios realizados
(Langone y Gill, 1985). El crecimiento en el número de estudiantes que
tienen acceso a una educación superior, junto con el aumento en la
pluralidad de sus características, requieren de ambas, la ampliación y
la diversificación de la oferta académica, bajo el concepto de ofrecer
más y mejor educación a una mayor cantidad de personas (Farcas y
Reininger, 2010).
Es conocido que a mayor nivel académico se obtendrá mayor ingreso, esto
se puede corroborar en la Figura 1, obtenida de la encuesta nacional de
ocupación y empleo, donde se puede ver esta tendencia. Por otro lado,
un mayor nivel académico se traduce en un mayor reconocimiento por
parte de la sociedad y más aún para las PDFC ya que se aprecia el
esfuerzo y dedicación adicional.
5. La tecnología de videoconferencia de escritorio
A principios de los años 70's, Douglas Engelbart, una de las mentes más
prolíficas en el mundo de la computación y creador de los conceptos más
influyentes en el diseño de interfaces humano-computador, en la
presentación de su sistema NLS (Online System), mostró la primera
sesión de videoconferencia. Sin embargo, las innovaciones propuestas
por Engelbart resultaron demasiado avanzadas para poder ser exitosas
comercialmente en su época. Algunos años después, estas ideas fueron
retomadas y extendidas con las aportaciones de otros investigadores del
Centro de Investigación en Palo Alto (PARC) de Xerox (Incera-D., 2007).
El término videoconferencia de escritorio, se refiere a todos aquellos
sistemas informáticos que nos permiten establecer una comunicación
síncrona, transmitiendo audio y video de una computadora personal a
otra, mediante la utilización de algún software cliente o a través de
algún servicio web. La videoconferencia de escritorio, es uno de los
tres tipos básicos de videoconferencia, junto con la de reuniones y la
de salón, según la clasificación sugerida por Salinas y de Benito
(2004). Estos autores caracterizan la videoconferencia de escritorio,
como el sistema que permite la transmisión de audio, vídeo y datos a
través de la computadora personal.
Granda Candás (2008), menciona que las funcionalidades básicas que
deben tener los sistemas para realizar las reuniones o clases, son las
siguientes: audio y video, mensajería instantánea, pizarra compartida,
posibilidad de compartir recursos, transferencia de archivos. Estas
funcionalidades, hacen que las herramientas de videoconferencia de
escritorio, cumplan algunas de las características de los procesos de
comunicación, utilizando la computadora (Pérez i Garcias, 2002). Es por
ello, que se considera que las herramientas de videoconferencia de
escritorio, pueden ser de gran valor en los procesos de comunicación
que se establecen en la educación, de las personas con diversidad
funcional. A inicios de los años 90, se empezó a utilizar en México la
tecnología de videoconferencia de salón. Estos sistemas resultaban ser
bastante complejos, las instalaciones debían contar con ciertas
características muy específicas, los equipos eran muy costosos y debido
a que no existían protocolos de comunicación estandarizados, era
necesario utilizar equipos de la misma marca, de lo contrario solo se
tenían servicios muy básicos. El medio utilizado para los enlaces era a
través de satélite. Lo anterior hacía que la videoconferencia resultara
muy costosa, con muy poca movilidad y alcance.
En los primeros años del siglo XXI, se empezaron a utilizar sistemas un
poco más flexibles, los cuales permitían una comunicación más
económica, basados principalmente en la comunicación a través de líneas
telefónicas de propósito específico con el servicio de Interfaz de
Velocidad Básica (BRI - Basic Rate Interface), enlaces punto a punto
que ofrecían una cobertura limitada a nivel nacional. Algunos equipos
de videoconferencia empezaron a utilizar Internet como medio de enlace,
sin embargo, la calidad de la imagen y audio dependía del ancho de
banda contratado. Todavía en cuestión de factibilidad económica
presentaban algunos inconvenientes, como la necesidad de contar con
salas acondicionadas en cada uno de los puntos. Estas salas y equipos
eran todavía bastante costosos; los servicios de Internet y las líneas
especializadas de interconexión, por lo regular, solo se ofrecían en
ciertas ciudades del país. También los precios del servicio para la
velocidad mínima requerida para realizar una videoconferencia seguían
siendo elevados, la tecnología todavía no maduraba lo suficiente.
Alrededor del año 2010, el precio, velocidad y cobertura de los
servicios de Internet, sentaron bases sólidas para que los sistemas de
videoconferencia de escritorio se convirtieran en una excelente
herramienta, ubicua, viable y económica que permitía un nivel de
interacción y un ambiente muy similar a una reunión presencial. Calvo
(2010), expone que la videoconferencia ya no es una tecnología cara y
de grandes instalaciones. Attiq Ur y col. (2012), señalan que las
innovaciones revolucionarias en el campo de la Información y la
Tecnología de Comunicaciones han logrado hacer más efectivo el campo de
la educación a distancia.
Los sistemas de videoconferencia de escritorio se empezaron a
desarrollar y crecer, derivado de la gran cantidad de ventajas que
ofrecen a sus usuarios como: la posibilidad de participar en una sesión
desde cualquier sitio que disponga de Internet. Actualmente los
servicios de Internet comerciales, son ofrecidos por varias compañías
de comunicaciones con precios accesibles, con anchos de banda
apropiados para llevar a cabo videoconferencias, además, con la red
celular y la tecnología 3G y 4G es posible tener acceso a un servicio
de comunicaciones inalámbricas, que permite una conexión permanente a
Internet, con una cobertura más amplia. La videoconferencia de
escritorio es una tecnología fácil de usar, con un grupo de
herramientas de apoyo que permiten una interacción más completa y la
inversión es mínima en comparación con la videoconferencia de sala.
En México, instituciones como la UNAED, UNAM, IPN, Tecnológico de
Monterrey y varias otras universidades, ofrecen programas de estudios
en línea apoyados por videoconferencia de escritorio, que brindan al
alumno la posibilidad de tomar sus clases desde cualquier lugar en el
mundo, donde tengan acceso a Internet. Por otro lado, Barroso y
Llorente (2007) concluyen que las modalidades de educación totalmente
en línea, pueden suponer nuevas posibilidades para la comunicación y la
interacción didáctica, que va desde una comunicación más fluida con sus
compañeros hasta nuevas modalidades de participación, como la del
aprendizaje.
6. Uso de la videoconferencia de escritorio como medio para impulsar la
educación de las PDFC
De acuerdo con Caridad Sebastián y col. (2006), las tecnologías de la
información y comunicaciones, han irrumpido en todas las actividades de
la vida diaria. La evolución de la tecnología ofrece nuevas
oportunidades para PDFC con soluciones rápidas, económicas e ingeniosas
para poder incorporarlos al ámbito educativo.
Aunque en la actualidad existen sistemas de enseñanza a través de
televisión por satélite o microondas como telesecundaria, estos
sistemas no están pensados o diseñados para atender a PDFC, ya que por
lo general es necesario que el alumno acuda a un centro educativo.
La videoconferencia de escritorio, por sus características de movilidad
y precio, viene a subsanar las limitaciones que tienen otros sistemas
de educación a distancia (Vidal Martínez y Aguilar Valenzuela, 2014).
Esta característica la hace ideal para proporcionar educación a las
PDFC, ya que pueden tener acceso a la educación desde la comodidad de
sus hogares.
Scott y col. (2008), mencionan que se han logrado mejoras
significativas en los sistemas de videoconferencia de escritorio, y las
herramientas utilizadas para la interacción son cada vez más ricas y
sofisticadas, pero a la vez más ligeras. Por su parte, Llano y col.
(2011), consideran a la videoconferencia de escritorio, como una
herramienta que en los próximos años podría producir una revolución e
incremento de estudiantes que optan por la modalidad a distancia.
Para participar en una sesión de videoconferencia de escritorio, el
alumno requiere de una computadora con acceso a Internet, micrófono,
bocinas, cámara web y deberá descargar un programa pequeño y de fácil
instalación. Por parte de la institución educativa, esta deberá
seleccionar el servicio de videoconferencia de escritorio, de entre una
gran variedad de proveedores disponibles en el mercado. Entre las
empresas proveedoras de servicios se pueden mencionar: Blackboard
collaborate, Cisco Webex, Adobe connect, Citrix GotoMeeting,
Openmeetings, Megameeting, TeamViewer, etc. (Top Ten Reviews, 2013).
Generalmente la mayoría de las empresas ofrecen entre otras opciones:
la capacidad de contar con usuarios simultáneos entre 1 y más de mil,
audio, calidad de video desde VGA hasta HD, opciones de mensajería
instantánea, compartir el escritorio, compartir archivos en la
plataforma, soporte para dispositivos móviles, seguridad de acceso,
comunicación encriptada, grabación de sesiones, etc.
Los servicios de videoconferencia de escritorio, generalmente requieren
que se adquiera una licencia de uso, cuyo costo dependerá del número de
usuarios simultáneos y de las características extras solicitadas. Para
mejorar la experiencia en esta modalidad, es recomendable que el
docente cuente con dispositivos de apoyo adicionales tales como:
cámaras, micrófonos, televisiones, etc. y con el soporte de un
asistente técnico especializado para atender los problemas tecnológicos.
De suma importancia es la capacitación del docente tanto para el manejo
de la tecnología, como el desarrollo de habilidades didácticas para la
educación a distancia (Meers y Conaway, 1977; Owens y col., 2011; Webb
y col., 2011). Salmon (2002), define 5 competencias que deben
desarrollar los docentes en la modalidad a distancia: acceso y
motivación, socialización en línea, manejo e intercambio de
información, construcción del conocimiento y desarrollo. A
continuación, una breve descripción de cada una de estas competencias.
"Acceso y motivación" se refiere a la facilidad y rapidez que alumnos y
docentes deben tener para acceder al sistema en línea y la motivación
para hacerlo, ya que para organizarse y participar habitualmente en
cada actividad es necesario su compromiso, entusiasmo y esfuerzo.
La "socialización en línea", busca reforzar lazos de confianza y
participación o involucramiento de los alumnos en el curso. Se
recomienda abrir espacios de comunicación social en los distintos
módulos que componen el curso; el tutor debe involucrarse en las
manifestaciones de los participantes, implementar normas y mecanismos
que faciliten la comunicación, crear un ambiente agradable, propicio
para una comunicación respetuosa con confianza, empatía y equidad.
El "manejo e intercambio de información" busca que alumnos y docentes
aprendan a encontrar e intercambiar información de forma productiva y
efectiva. Es recomendable desarrollar estrategias que generen
independencia, entusiasmo y confianza alrededor del trabajo de
investigación y búsqueda de información.
La competencia "construcción del conocimiento", pretende que los
docentes se transformen en autores en línea más que en sólo
transmisores de información. Aquí se sugiere: desarrollar actividades
de participación de los alumnos para que expongan sus ideas y
resultados de investigación; crear espacios para el debate de ideas,
solución colaborativa de problemas, etc.
La competencia "desarrollo", promueve que los docentes dejen de
cuestionar la forma en que se utilizará la participación en línea y la
tomen con más dedicación y creatividad, es decir, que sean más críticos
y auto reflexivos.
7. Otras ventajas del uso de la videoconferencia de escritorio como
apoyo a la educación
En esta modalidad, la interacción en ambos sentidos transporta al
alumno de manera virtual al aula, donde puede lograr que sus dudas se
aclaren en el momento, puede participar y exponer sus experiencias para
enriquecer la temática del curso.
La mayoría de los servicios de videoconferencia de escritorio tienen
incorporados el servicio de grabación de las sesiones, lo cual la
convierte en una excelente herramienta para generar una biblioteca de
cursos y ofrecer a los alumnos la opción de revisar la clase en otro
horario, si por alguna razón no pudo estar en la clase en el horario
establecido, sin embargo con esta opción se perdería la ventaja de la
interacción alumno-docente.
La videoconferencia de escritorio puede llevarse a cabo en una
modalidad mixta al integrarse a un grupo presencial, ofreciendo al
alumno un ambiente más cercano al de estar dentro del grupo.
Es muy probable que al incorporar esta modalidad a los programas
educativos, los primeros años se tendrá una gran demanda, en primer
lugar por todas aquellas personas que a través de los años no han
tenido la opción de seguirse educando. Otro aspecto a considerar sería
la edad de los alumnos, la cual con gran certeza será mayor a los
alumnos del formato tradicional, lo que también conlleva al
establecimiento de planes de capacitación básicos de inducción en
materia de TIC, para evitar que el desconocimiento o poco acercamiento
a la tecnología se convierta en una nueva barrera que los vuelva a
dejar fuera del acceso a la educación.
Se puede mencionar también que la educación a través de
videoconferencia de escritorio puede ofrecer otro tipo de ventajas, las
cuales no solo beneficiarían a las personas con algún tipo de
diversidad funcional. Existen situaciones como la sucedida en México
derivada del brote de la Gripe A (H1N1) en marzo de 2009 (Organización
Panamericana de la Salud, 2009), la cual paralizó al país entero y al
principalmente al sector educativo por la posible proliferación o
contagio de los estudiantes, en casos como éstos y de haberse tenido un
sistema implantado de videoconferencia de escritorio, éste se pudo
utilizar para continuar con la educación de los alumnos sin el riesgo
de contagio, la misma situación se podría presentar ante una inundación
o incendio en la institución educativa, donde se podría llevar a cabo
la impartición de las clases desde otra institución. Otra aplicación
que se puede dar al sistema de videoconferencia de escritorio sería
como apoyo a los alumnos que viven lejos de los centros educativos, los
cuales invierten hasta horas para llegar a sus centros educativos.
Recientemente según nota publicada por CNN México (2013), la huelga de
maestros de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación,
provocó que principalmente en el estado de Oaxaca cerca de un millón de
niños perdieran clases por un período de aproximadamente dos meses,
12,988 escuelas de nivel básico permanecieron cerradas por ese período
de tiempo dando como consecuencia una desestabilización de los alumnos,
los principales afectados.
Un sistema de videoconferencia de escritorio hubiera sido una
herramienta perfecta para que los alumnos mantuvieran su educación a
través de Internet desde un centro de transmisión que continuara
brindando la educación el cual podría estar integrado por maestros
contratados expresamente para mantener la educación de los alumnos
afectados. Se puede pensar que un sistema de este tipo es un sistema
caro que requiere de una inversión muy fuerte, pero también podemos ver
que distintos gobiernos como Finlandia, Corea del Sur, Chile, Uruguay,
Argentina y recientemente México, ya está incorporando en su sistema
educativo el apoyo de computadoras para los estudiantes, en esta
primera etapa se están apoyando a alumnos de 5to. y 6to. grado de
primaria en los estados de Colima, Sonora y Tabasco, (La Primera Plana,
2013), es decir, la tecnología cada vez se abarata más y es posible
destinar recursos para el apoyo principal de un grupo que ha estado
desatendido durante muchos años y que ahora tiene en la tecnología un
aliado que puede apoyar a las PDFC en su desarrollo educativo.
La fortaleza de Internet está en su universalidad, Internet es un medio
virtual, no físico, por lo que las diversidades funcionales no tienen
cabida en ella. Nadie camina físicamente por Internet (Observatorio
Regional de la Sociedad de la Información, 2008).
8. Conclusión
Facilitar el acceso a la educación a PDFC a través de inversiones en
infraestructura urbana y adecuaciones en las instituciones educativas,
es un proceso que requiere de una gran inversión económica y de tiempo,
así como cambios en la mentalidad de gobernantes y la población en
general. Un buen paso encaminado a la búsqueda de la equidad e
incorporación de las PDFC a los ambientes educativos, sería el
establecimiento de normas de construcción para que los nuevos
desarrollos de infraestructura urbana, transporte público, e
instituciones educativas, contemplen elementos básicos para el fácil y
libre tránsito de las personas con este tipo de diversidad funcional.
Las PDFC son personas que tienen completamente desarrolladas sus
funciones cognitivas íntegras y un sistema de educación de este tipo no
requeriría una mayor inversión. Afortunadamente el desarrollo de las
TIC ofrece una gama muy amplia de aplicaciones, entre las que se
encuentran la videoconferencia de escritorio, la cual se considera una
alternativa viable para la educación de las PDFC. Esta es una
oportunidad muy valiosa tanto para las instituciones como para las
autoridades de educación, ya que en la actualidad se dispone de una
herramienta tecnológica que puede aplicarse para elevar el nivel
promedio de educación de las PDFC, la cual se puede llevar a cabo con
una inversión mínima.
Es importante mencionar que en la actualidad ya existen una gran
cantidad de instituciones de educación superior, que ofrecen sus
servicios a través de sistemas de videoconferencia de escritorio
enfocados principalmente a niveles de licenciaturas y posgrados. La
sugerencia de éste trabajo es que éste tipo de iniciativas se hagan a
nivel global en el país y que atienda a la población precisamente de
niveles bajos de educación: primaria, secundaria y preparatoria. En la
investigación realizada por López y Lorenzo, 2008 concluyen que la
videoconferencia es el medio apropiado para el desarrollo del trabajo
escolar desde las aulas hospitalarias.
Es necesario aclarar que el proceso educativo es muy complejo y que la
videoconferencia de escritorio es solo una herramienta con las ventajas
anteriormente expuestas. La tecnología por sí misma es solo un medio,
es necesario contar con docentes capacitados que desarrollen ideas
creativas y aporten soluciones para promover la inclusión de PDFC.
Finalmente se puede concluir que la herramienta de videoconferencia de
escritorio es una alternativa viable, económica, de rápida
implementación y gran cobertura, que puede ser utilizada para el
desarrollo educativo de las personas con diversidad funcional para
caminar o moverse.
Agradecimientos
Los autores agradecen a Alfonso Coronado Sesma y a Luis Carlos Martínez
Castro por su apoyo técnico.
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Correspondencia a:
Ana Aurora Vidal Martínez: Labora en el Centro de Investigación en
Alimentación y Desarrollo, A.C., Planeación en Tecnologías de
Información y Comunicaciones, México. Maestría Formación en Docencia e
Investigación para la Educación Superior, en la Universidad Nacional de
Educación a Distancia de Madrid. Dirección electrónica: avidal@ciad.mx
Francisco Alfonso Aguilar Valenzuela: Labora en el Centro de
Investigación en Alimentación y Desarrollo, A.C., Planeación en
Tecnologías de Información y Comunicaciones, México. Ingeniero
Industrial en Electrónica, Maestro en Administración de Sistemas de
Información, en el Instituto Tecnológico de Monterrey. Dirección
electrónica: aaguilar@ciad.mx
Ensayo recibido: 25 de agosto, 2014 Enviado a corrección: 4 de
diciembre, 2014 Aprobado: 20 de abril, 2015