Díaz González, J.A. y Vega Quesada, O. 2016. Implementación de la nueva gestión pública en Costa Rica: El caso de la solicitud, reposición y renovación de pasaportes en las oficinas del Banco de Costa Rica (2007-2014). Anuario Centro de Investigación y Estudios Políticos. 6 (ago. 2016), 113–129.