Díaz González, J. A. y Vega Quesada, O. (2016) «Implementación de la nueva gestión pública en Costa Rica: El caso de la solicitud, reposición y renovación de pasaportes en las oficinas del Banco de Costa Rica (2007-2014)», Anuario Centro de Investigación y Estudios Políticos, (6), pp. 113–129. doi: 10.15517/aciep.v0i6.26097.