Díaz González, J. A., y O. Vega Quesada. «Implementación De La Nueva gestión Pública En Costa Rica: El Caso De La Solicitud, reposición Y renovación De Pasaportes En Las Oficinas Del Banco De Costa Rica (2007-2014)». Anuario Centro De Investigación Y Estudios Políticos, n.º 6, agosto de 2016, pp. 113-29, https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/ciep/article/view/26097.