Díaz GonzálezJ. A., y Vega QuesadaO. «IMPLEMENTACIÓN DE LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA EN COSTA RICA: EL CASO DE LA SOLICITUD, REPOSICIÓN Y RENOVACIÓN DE PASAPORTES EN LAS OFICINAS DEL BANCO DE COSTA RICA (2007-2014»). Anuario Centro De Investigación Y Estudios Políticos, n.º 6, Aug. 2016, pp. 113-29, https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/ciep/article/view/26097.