e-Ciencias de la Información ISSN electrónico: 1659-4142

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Implementación de servicios de referencia móvil en la Biblioteca de la Corte Interamericana de Derechos Humanos
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Palabras clave

Servicios de referencia
Referencia móvil
Dispositivos móviles
Tecnologías de la información y comunicación
Mensaje corto de texto (SMS)
Whatsapp
Corte Interamericana de Derechos Humanos

Cómo citar

Guadamuz Villalobos, J. A. (2017). Implementación de servicios de referencia móvil en la Biblioteca de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. E-Ciencias De La Información, 8(1), 1–21. https://doi.org/10.15517/eci.v8i1.30066

Resumen

Se expone, en detalle, el proceso de implementación de dos servicios de referencia en la Biblioteca de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, mediante el uso de dispositivos y aplicaciones móviles. Los servicios implementados son la atención de consultas por mensaje de texto (SMS) y el envío de alertas informativas a través de Whatsapp. Se abordan detalles de la instalación, las pruebas del servicio y las políticas de implementación. Se concluye que las nuevas tecnologías móviles están brindando a las bibliotecas modernas posibilidades de ofertar sus servicios, dando al usuario la capacidad de utilizar los recursos de la unidad de información sin desplazarse físicamente al edificio; estas posibilidades no necesariamente requieren de una alta inversión presupuestaria para llevarlas a cabo.

https://doi.org/10.15517/eci.v8i1.30066
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