e-Ciencias de la Información ISSN electrónico: 1659-4142

OAI: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/eciencias/oai
Evolución del concepto producto y servicio en la biblioteca: organización orientada al servicio e intensiva en conocimiento
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Palabras clave

library oriented service
library knowledge-intensive
information and reference services
library services
information society
biblioteca orientada al servicio
biblioteca intensiva en conocimiento
servicios de información y referencia
servicios bibliotecarios
sociedad de la información

Cómo citar

Morales López, V. (2018). Evolución del concepto producto y servicio en la biblioteca: organización orientada al servicio e intensiva en conocimiento. E-Ciencias De La Información, 8(2). https://doi.org/10.15517/eci.v8i2.30933

Resumen

El presente artículo tiene por objeto el análisis de lo que significa la biblioteca como organización orientada al servicio e intensiva en conocimiento. El supuesto del que se parte es que se ha aseverado que una característica de la biblioteca es ser una institución pionera en la prestación de servicio, y en el contexto de la sociedad de la información y del conocimiento adquiere un papel trascendental. Sin embargo, la respuesta que esta institución presente a la sociedad no solo debe ser externa, también hay que plantear nuevos marcos conceptuales que permitan entender de qué forma la organización interna de la biblioteca se debe reconfigurar, entendida como una organización intensiva en conocimiento. Así que la principal conclusión es que la biblioteca es de tipo rutinaria con alto grado de especialización e integra elementos simbólicos, y para su adecuado funcionamiento necesita tener un alto grado de comunicación entre sus integrantes.

https://doi.org/10.15517/eci.v8i2.30933
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