Unfried-González, A.-J. Aspectos Conceptuales Para La Investigación De La Labor De Bibliotecarios Y Bibliotecarias Que Proporcionan Servicios De Referencia. E-Ciencias De La Información, Vol. 4, n.º 2, July 2014, pp. 1-13, doi:10.15517/eci.v4i2.15128.