@article{Ugalde Binda_2011, title={Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral}, volume={29}, url={https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7030}, DOI={10.15517/rce.v29i2.7030}, abstractNote={La competencia mundial ha impulsado a las compañías a evaluar sus procesos internos y tener una claridad absoluta en sus operaciones. La literatura apunta, entre otras cosas, al uso de sistemas de información consolidados y estratégicos junto con la administración por procesos (BPM). Dos de los sistemas de información más conocidos son el costeo ABC (Activity Based Costing) y el cuadro de mando integral (Balance Scored Card). Así, el objetivo de esta investigación teórica es establecer la forma en la cual el ABC, el BSC, y el BPM son complementarios y sintetizar sus contribuciones principales.}, number={2}, journal={Revista de Ciencias Económicas}, author={Ugalde Binda, Nadia}, year={2011}, month={ene.} }