Ugalde Binda, N. (2011) «Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integra»l, Revista de Ciencias Económicas, 29(2). Disponible en: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7030 (Accedido: 20septiembre2019).