Ugalde Binda N. Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral. Rev. Cienc. Econ. (San José, En línea) [Internet]. 1 de enero de 2011 [citado 21 de noviembre de 2024];29(2). Disponible en: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7030