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Xinia María Corrales-Escalante
Dossier: Abordajes interdisciplinarios para el desarrollo sustentable de la sociedad costarricense
Percepción de la experiencia educativa del estudiantado de la sede
Regional Brunca, campus Pérez Zeledón, bajo la modalidad presencial
remota y el uso de las TIC, durante el II semestre del 2020
Mariam Ureña-Hernández
Universidad Nacional de Costa Rica
Heredia, Costa Rica
mariam.urena.hernandez@una.cr
https://orcid.org/0000-0002-4100-249
Xinia María Corrales-Escalante
Universidad Nacional de Costa Rica
Heredia, Costa Rica
xinia.corrales.escalante@una.c r
https://orcid.org/0000-0001-7248-2051
Recibido: 26 de setiembre de 2022
Aceptado: 24 de noviembre de 2022
Resumen: El objetivo principal de este artículo fue investigar la percepción del
estudiantado de la sede Brunca, campus Pérez Zeledón, de la Universidad
Nacional de Costa Rica, en su experiencia educativa bajo la modalidad presencial
remota. Los resultados muestran que el uso de las TIC bajo esta modalidad fue
apropiado en el proceso de aprendizaje, permitiendo actualización y capacitación
en nuevas tecnologías. Además, se obtiene que las herramientas y recursos
tecnológicos más utilizados fueron la suite ofimática ® Microsoft Office, y las
herramientas en línea de videoconferencia como ® Microsoft Teams, ® Google
Meet y ® Zoom que apoyaron el logro de los aprendizajes educativos en cada
curso. En adición, las ventajas de esta modalidad se presentan en el ahorro de
dinero en el traslado y desarrollo de habilidades de autoaprendizaje, contrario a
las desventajas relacionadas con el poco acceso a internet y el no saber delimitar
entre la vida personal, social, laboral y educativa.
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Palabras clave: Educación Superior, Tecnología de Información y Comunicación
(TIC); Aprendizaje Virtual; Recursos Digitales.
Perception of the educational experience of the students at Regional Brunca,
Pérez Zeledón campus, under the virtual modality and the use of ICT, during
the II semester of 2020
Abstract:
Abstract: The main objective of this article was to investigate the perception of the
students of the Pérez Zeledón campus, in relation to their educational experience under
the virtual modality implemented by the UNA. The results show that the student population
participating in the study positively value the virtual modality with the support of ICT as
appropriate in their learning process, which has allowed them to be trained in new
technological tools to maintain or conclude their major. In addition, the most used
technological tools and resources were the ® Microsoft Office suite, and the online
videoconferencing tools such as ® Microsoft Teams, ® Google Meet and ® Zoom that
supported the achievement of educational learning in each major. Furthermore, some of
the advantages of this modality are saving of money on transportation and development of
self-taught skills. In contrast, some of the disadvantages that the students report is
the limited access to internet connection and not knowing how to manage between
personal, social and educational life.
Keywords: Higher education; Information technology; Virtual learning; Digital
Resources.
INTRODUCCIÓN
Este artículo surge a raíz de la llegada de la pandemia Covid-19 a Costa
Rica específicamente enfocado en la problemática que enfrenta la población
estudiantil de la Universidad Nacional de Costa Rica, de la Sede Regional Brunca,
campus Pérez Zeledón, donde se realizó el cambio de modalidad presencial a la
modalidad presencial remota o en línea. Dentro de esta investigación se analizan
las percepciones y experiencias de aprendizaje del colectivo estudiantil.
La importancia de esta investigación radica en dar a conocer cuál fue la
experiencia educativa al utilizar la presencialidad remota para recibir las clases en
el primer semestre del 2020, además, cómo se utilizaron las TIC para la mediación
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pedagógica en cada una de las carreras investigadas; Enseñanza del Inglés,
Administración de Oficinas, Administración de Empresas y Gestión Empresarial
del Turismo Sostenible.
Asimismo, se muestran cuáles son los recursos, programas y herramientas
tecnológicas que fueron implementadas a partir del cambio de la modalidad
presencial a la presencialidad remota, sin dejar de lado las ventajas y desventajas
de recibir las lecciones bajo esta modalidad.
Como antecedentes de esta investigación y debido al cambio y las
transformaciones tecnológicas, el autor Segura (2018), en su estudio sobre
ventajas y desventajas del uso de tecnología en cuatro universidades en Pérez
Zeledón, concluye que las universidades de la zona tienen tecnologías básicas,
pero, el docente sigue utilizando las tecnologías tradicionales, no obstante, el
estudiantado solicita mayor uso de dispositivos electrónicos como el teléfono
celular.
Por otro lado, es necesario contemplar diferentes modelos educativos y
alternativas metodológicas, en las cuales se prevengan situaciones ante la
pandemia, así como lo indican Montes et al. (2020), “en relación con la gestión
curricular, se deben garantizar los ajustes necesarios para la mediación
pedagógica remota; para esto, se requiere organizar y planificar una estructura de
capacitaciones que respondan a los vacíos de la actualización continua”,
especialmente de los docentes.
Así, ante lo expuesto, también se decide investigar sobre las actividades
para el aprendizaje y los recursos tecnológicos utilizados durante el segundo
semestre del 2020 para recibir las lecciones, en donde se analizan la finalidad,
mediación y éxito en relación a los aprendizajes educativos que alcanzó el
estudiantado, como lo afirman los autores Cerdas et al.(2020) en donde concluyen
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que “La adaptación al cambio debe ser una reflexión permanente y descubrir
constantemente que estos cambios ofrecen otras oportunidades para el
autoaprendizaje, para el trabajo autónomo y principalmente colaborativo, en donde
la academia tenga claro el proyecto en común.” (p. 4)
De igual modo, ese requerimiento del estudiantado por el uso de más
herramientas tecnológicas y accesibles en el aprendizaje y la mediación
pedagógica llevan a la autora Jiménez (2020), a referirse sobre la importancia que
tienen las tecnologías emergentes en el futuro educativo, en donde se debe
trabajar desde la formación docente, en procesos donde estas se integren en la
práctica pedagógica y se logre un aprendizaje significativo crítico.
De ahí la importancia, de que el centro educativo en conjunto con la
academia planifique cual debería ser la ruta de trabajo en emergencias a nivel
educativo, como lo aplican los autores Fontana et al. (2020), en su proyecto en
donde mencionan que la intuición, la vocación, pero principalmente el amor del
equipo de trabajo, generaron las ideas necesarias para reconstruir una estrategia
que ya se venía desarrollando denominada acompañamiento remoto. Por tanto, es
trascendental establecer previamente cuáles recursos, capacidades y respuesta
de reacción oportuna y favorable se tienen hacia situaciones emergentes y
futuristas que afecten o contribuyan al desarrollo de la educación universitaria.
Por ello, se le consulta al estudiantado acerca de estos aspectos para
determinar así la frecuencia con que utilizan habitualmente las herramientas
propuestas por la Universidad Nacional específicamente en la Sede Regional
Brunca, para obtener la accesibilidad y la disposición al utilizar e interactuar con
las TIC, con el fin de brindar recomendaciones que ayuden a mejorar esa relación
entre el aprendizaje y la tecnología mediante una modalidad con presencialidad
nunca antes ejecutada.
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Por consiguiente, el objetivo general del artículo es analizar la percepción del
estudiantado de la sede regional Brunca, campus Pérez Zeledón, en relación con
la experiencia educativa bajo la modalidad presencial remota y el uso de las TIC
implementada por la UNA en el segundo semestre del 2020. Asimismo, para
desarrollar esta investigación se establecieron los siguientes objetivos específicos:
Diagnosticar la percepción del estudiantado de las diferentes carreras de la sede
Regional Brunca, campus Pérez Zeledón en su experiencia educativa bajo la
modalidad presencial remota aplicada en el segundo semestre del 2020. Identificar
las herramientas y recursos tecnológicos utilizados bajo la modalidad presencial
remota. Identificar la idoneidad de los recursos tecnológicos utilizados en la
modalidad de presencialidad remota para el desarrollo del aprendizaje, con el fin
de brindar recomendaciones a la sede.
La investigación toma en consideración las necesidades educativas del
estudiantado en cuanto a las herramientas y recursos tecnológicos tales como el
acceso a Internet, uso de dispositivos tecnológicos y la integración efectiva de las
TIC en los procesos educativos. Además, este estudio muestra las herramientas
tecnológicas que utilizaron para afrontar el cambio de presencialidad sin
preparación previa, originada a raíz de la pandemia, en donde, la idoneidad en su
aplicación debe considerar los principios y valores del Estatuto Orgánico de la
UNA, así como el contexto personal, laboral y social de la región.
Principales referentes teóricos
En cuanto a los principales referentes teóricos se destacan el aprendizaje
remoto mismo que es referenciado por Ilinois State Board of Education (2020)
como “el aprendizaje que ocurre fuera del salón de clases tradicional porque el
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estudiante y el maestro están separados por distancia y/o el tiempo. El aprendizaje
remoto puede ser en tiempo real o con flexibilidad de tiempo.” (p. 2).
De tal modo, la aplicación del aprendizaje remoto en la sede generó un
cambio tanto en la metodología de enseñanza de los docentes, como en el estilo
de aprendizaje del estudiantado, pasaron de la convivencia diaria en el campus, al
trabajo virtual de forma remota y ubicua, recibiendo materia, con clases
sincrónicas o asincrónicas, las cuales dependieron en gran medida de los recursos
y el acceso al internet en cada uno de los hogares de las personas estudiantes y
docentes.
Dentro de este contexto, esta modalidad presencial remota surge como una
opción para continuar con el aprendizaje a nivel nacional sin interrumpir o detener
del todo su avance, es así, como el autor Tijo (2020) menciona que:
La Enseñanza Remota de Emergencia ha surgido como una definición
acuñada por expertos en educación para establecer una diferenciación entre
la educación asistida como respuesta inmediata a una situación de
emergencia en contraste con una educación virtual de alta calidad. (p.3)
Acorde con esta definición, la UNA implementa esta modalidad presencial
remota en todas sus redes regionales incluyendo la sede Regional Brunca, en
donde se le facilitó al estudiantado con limitaciones económicas, el préstamo de
tablet e internet mediante un chip prepago. Esta medida está a cargo de las
instancias como la Biblioteca y Departamento de Bienestar Estudiantil, que dan
seguimiento al préstamo de estos recursos.
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Herramientas educativas
En cuanto a las herramientas educativas remotas que la Universidad
Nacional pone a disposición de toda la comunidad educativa se encuentran las
plataformas virtuales como el Aula Virtual Institucional como recurso propio de la
UNA, además del programa que ofrece ® Microsoft Teams, la herramienta de
pago ® Zoom, esta última no puede ser utilizada por todos los docentes al mismo
tiempo ya que hay pocas licencias, y las herramientas que ofrece Google como la
aplicación ® Meet, que es de uso gratuito mediante el correo personal o
institucional de cada estudiante universitario.
A razón del cambio en la modalidad para la sede, los recursos educativos
también deben obedecer a un cambio y una evolución, mediante plataformas
educativas inteligentes, las cuales ofrecen una interacción más dinámica y
actualizada acorde con el aprendizaje de la comunidad estudiantil presencial
remoto, es por esto que el autor Butcher (2015), hace mención al concepto de
Recursos Educativos Abiertos(REA), que se refiere a cualquier recurso
educativo(incluso mapas curriculares, materiales de curso, libros de estudio,
streaming de videos, aplicaciones multimedia, podcast, y cualquier material que
haya sido diseñado para la enseñanza y el aprendizaje) que esté plenamente
disponible para ser usado por educadores y estudiantes sin pagar derechos por
licencia (p. 5).
De esta manera, se tienen a disposición infinidad de recursos educativos
gratuitos, estrategias y metodologías para poner en práctica los contenidos y
temas de cada área de estudio. El éxito del recurso dependerá de la motivación
que el docente genere en la población estudiantil para desarrollar y utilizar las
diferentes herramientas que se utilizan en la mediación del conocimiento en cada
clase.
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Por lo tanto, los docentes no escapan a una realidad diferente, ya que han
tenido que asumir el reto de actualizar la metodología de enseñanza y los recursos
educativos planificados para clases presenciales, por recursos educativos remotos
utilizando el internet y las aplicaciones que ofrece la UNA, adecuando los
contenidos y materiales para poder ser ejecutadas y comprendidas en las clases
en línea. La educación universitaria presencial remota, ha permitido la innovación
de estrategias didácticas, la inclusión hacia aprendizajes significativos a lo largo
de la vida, lanzando el reto a las universidades para que construyan propuestas de
ofertas educativas de calidad y con pertinencia social a través del uso de las TIC.
Metodología
El proceso de investigación se enmarcó en el paradigma positivista,
englobado en la dimensión estructural del análisis de la realidad educativa (Cea,
2015, p. 24). El enfoque es cuantitativo con un alcance exploratorio. Para
alcanzar los objetivos de la investigación se utilizó un diseño no experimental,
transversal, exploratorio, que según Hernández et al. (2014), es “sistemático y
empírico en el cual las variables independientes no se manipulan porque ya han
sucedido. Las inferencias sobre las relaciones entre variables se realizan sin
intervención o influencia directa” (p. 153),
Tales relaciones se observan tal como se han dado en su contexto natural,
en este caso en los cursos universitarios con modalidad remota en la sede Brunca,
campus Pérez Zeledón, con la participación voluntaria del estudiantado
universitario. De esta forma, se realizó una exploración inicial en el segundo ciclo
lectivo del 2020, para medir las percepciones de los grupos de estudiantes en
torno al proceso de aprendizaje remoto, dificultades experimentadas en los cursos,
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modalidad de comunicación, ventajas de estudiar en la modalidad remota con el
apoyo de las TIC y su valoración para la formación universitaria.
En este contexto de investigación, la unidad de análisis de interés en el
campo que se desarrolló en este estudio fue el grupo de estudiantes universitarios
matriculados en los cursos seleccionados de las carreras de Enseñanza del
Inglés, Administración de Oficinas, Administración de Empresas y Gestión
Empresarial del Turismo Sostenible que se ofertan en el campus Pérez Zeledón.
(Ver Tabla 1). La muestra utilizada fue probabilística y aleatoria simple de
participantes, que para Hernández et al. (2014) “todos los elementos de la
población tienen la misma posibilidad de ser escogidos para la muestra” (p. 176).
En cuanto a la recolección de datos, la técnica utilizada fue la encuesta que
se aplicó mediante el instrumento cuestionario, para conocer la opinión y
valoraciones del grupo de estudiantes con respecto al proceso de aprendizaje
remoto con el uso de las TIC.
Este instrumento fue sometido a un proceso de validación a juicio de
expertos, para conocer la probabilidad de error probable en la configuración del
instrumento (Corral, 2009). Por lo tanto, se le pidió individualmente a cada experto
que diera su valoración en cuanto a los ítems del instrumento. En el juicio de
expertos participaron dos académicos con amplia experiencia en docencia e
investigación de la Sede Regional Brunca, campus Pérez Zeledón, quienes
validaron el contenido y la redacción de las preguntas.
El instrumento fue diseñado en la herramienta Google Forms y se aplicó al
finalizar el segundo semestre del 2021. El cuestionario estuvo conformado por 21
preguntas en su mayoría cerradas, distribuidas en cuatro secciones: información
general y académica, acceso a Internet y uso de herramientas tecnológicas,
experiencia en la modalidad remota.
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La información recolectada se tabuló en el software ofimático Microsoft
Excel® y posteriormente se realizó el análisis, el cual se expone en el siguiente
apartado mediante tablas y figuras.
Análisis y discusión de resultados
Para realizar este análisis, se seleccionó un curso de cada una de las
cuatro carreras ofertadas en la sede Regional Brunca, Campus Pérez Zeledón,
que se detallan en la Tabla 1. La población estudiantil estudiada fue de 82
participantes de los cuales un 85% fueron del género femenino y un 15%
masculino y un rango de edades entre 20 y 30 años.
Así mismo se detalla la muestra utilizada en la investigación.
Tabla 1. Carreras de la Sede Regional Brunca, Campus Pérez Zeledón que
participaron del análisis de investigación
Nombre de la
carrera
Nivel Nombre del curso Cantidad de
estudiantes
Enseñanza del
Inglés
Diplomado Expresión oral y comprensión
auditiva V
15
Administración de
Oficinas
Diplomado Técnicas Mecanográficas Básicas 29
Administración de
Empresas
Licenciatura Desarrollo Organizacional 20
Gestión Empresarial
del Turismo
Sostenible
Bachillerato Administración de Recursos
Humanos
18
Total 82
Fuente: elaboración propia Ureña y Corrales, 2020
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Aunado, se presentan las herramientas y recursos tecnológicos que son
esenciales para el desarrollo acertado de las estrategias de enseñanza bajo la
modalidad remota, en la siguiente figura se detallan dichas herramientas
tecnológicas:
Figura 1. Herramientas tecnológicas utilizadas durante el desarrollo de
las lecciones
Fuente: elaboración propia Ureña y Corrales, 2022
En la figura 1, se muestra que las herramientas utilizadas
predominantemente para promover procesos de aprendizaje de la sede Regional
Brunca, campus Pérez Zeledón fue la computadora y el celular, que en su mayoría
(88%) son equipos propios y un 12% de las personas entrevistadas indica que el
equipo es de la universidad en calidad de préstamo o algún familiar, en donde la
conectividad se logró gracias al Wifi de casa o datos móviles de planes
personales.
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En relación al software que utilizaron con mayor frecuencia las y los
estudiantes de la sede, en un 40% menciona que utilizó la suite de ofimática ®
Microsoft Office 365, como se detalla en la Tabla 2, esto con el propósito de
realizar las tareas y asignaciones de los cursos, lo cual resalta los esfuerzos que
realiza la universidad por ofrecer las herramientas ofimáticas necesarias para un
desempeño académico exitoso, llegando a toda la comunidad educativa por medio
del correo electrónico estudiantil, el aula virtual institucional y licencias.
Tabla 2. Herramientas tecnológicas que se utilizaron con mayor y menor
frecuencia durante el desarrollo de las clases en la sede Regional Brunca
Utilizadas con mayor frecuencia
Herramientas Porcentaje
Herramientas ofimáticas (Word-
Excel-Power Point
40%
Video conferencias(teams-Zoom-
Skipe)
33%
Aula Virtual 27%
Utilizadas con menor frecuencia
Redes Sociales 37%
Bases de datos, recursos y libros
digitales de la UNA
35%
Herramientas de trabajo
colaborativo (Foro, Blog, Wikis)
28%
Fuente. Elaboración propia Ureña y Corrales, 2021
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En concordancia, el software de aplicación utilizado por el estudiantado
permite romper las distancias de tiempo y lugar, como lo son ® Microsoft Teams y
el Aula Virtual Institucional que sirven como bases fundamentales para el
desarrollo de las clases e interacción entre el docente y el estudiante. Estas
aplicaciones fungen como principal recurso tecnológico para acortar las brechas
de accesibilidad y lejanía a las que se enfrenta los estudiantes, ya que, en la sede
Pérez Zeledón muchos de los estudiantes proceden de zonas lejanas a la
institución educativa, incluso de reservas indígenas como Rey Curré, Boruca y
China Kichá.
Por el contrario, las herramientas tecnológicas que se utilizaron con menos
frecuencia son; las Redes Sociales, Bases de datos y herramientas colaborativas
en línea, esto debido a que la universidad ofrece la plataforma del Aula Virtual y ®
Microsoft Teams en donde se envían todas las asignaciones de cada curso. Las
bases de datos y herramientas en línea no son de uso frecuente entre la población
estudiantil, ni son herramientas que el docente esté acostumbrado a utilizar dentro
de sus estrategias metodológicas en clases.
Se le solicitó al colectivo estudiantil que manifestara su opinión con
respecto a si lograron aprendizaje o no durante la ejecución de la presencialidad
remota, considerando que se enfrentaron a un cambio abrupto de modalidad. Los
resultados obtenidos muestran que el 82% expresan que sí lograron aprendizaje
porque el aula virtual y el conocimiento del personal docente se los permitió,
manifestaron que la modalidad no es un obstáculo para aprender, vivenciaron
procesos de prueba y error durante el aprendizaje y participaron en el desarrollo
de algunas actividades creativas.
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Además, un 82% de las personas entrevistadas afirmaron que el personal
académico se desempeñó de forma apropiada y que lograron organizarse y
adaptarse de la mejor forma. También mencionan, que asumieron un rol
autónomo e investigador para actuar y aprender en una modalidad que les
permitió adaptarse a la era digital. El resto de los estudiantes un 18% opinó que
no les permitió aprender porque se les presentó problemas al obtener las
herramientas y recursos tecnológicos como laptops, computadoras y el acceso a
Internet. También que el contenido no fue claro y consideran que es más cansado
estar al frente del computador. En adición, indican que la carga académica fue
muy alta y no lograron tener un desempeño estudiantil exitoso en todos los cursos
matriculados.
A la vez, es importante destacar lo afirmado por una de las estudiantes
cuando expresó “No, porque ahora es mucho más difícil poner un límite entre la
universidad, vida personal, y quehaceres domésticos, porque todos se llevan a
cabo en el mismo lugar, entonces la mente no está completamente enfocada en
aprender”. En este comentario se refleja cómo influye en el aprendizaje la
dimensión personal, familiar y laboral que se entrelazan dificultando el proceso de
aprendizaje y evidencian el rol de la mujer en una sociedad patriarcal, donde
muchas deben distribuir su tiempo no solo académicamente, sino también en las
diferentes responsabilidades que tienen a cargo, sin dejar sus metas
profesionales.
En cuanto a la idoneidad de los recursos implementados en la
presencialidad remota las actividades para el aprendizaje requirieron de un cambio
en la forma cómo se promueve el aprendizaje, esto para estimular la construcción
del conocimiento a través del pensamiento autónomo, creativo e investigador.
Agregando a lo anterior, es necesario un cambio de paradigma educativo de lo
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tradicional, frontal y lineal a lo constructivo, colaborativo y disruptivo. Desde esta
perspectiva se le consultó al estudiantado de la sede ¿cuáles actividades en línea
realizó el personal docente?
Los resultados encontrados muestran que el colectivo docente utilizó con
mayor frecuencia las siguientes actividades para el aprendizaje: foros,
videollamadas, vídeos, presentaciones, ejercicios en grupo, exposiciones,
ensayos, exámenes y asignación de lecturas.
A pesar del cambio de modalidad de los cursos, se siguen utilizando
recursos y metodologías tradicionales para impartir las sesiones virtuales,
situación que en la experiencia y la literatura se ha demostrado que normalmente
se transfiere al espacio virtual un modelo tradicional de formación, que apelan a
metodologías conductistas. (Silva, 2017)
Por otra parte, se indagó ¿Cuáles fueron las mayores dificultades que han
tenido en sus cursos durante la aplicación de la metodología presencial remota?
Los resultados muestran mayores porcentajes en las siguientes dificultades:
Deficiente conexión a Internet (39%)
La computadora que tiene presenta fallas (13,4%)
Le cuesta concentrarse para estudiar (8,5%)
En cuanto al equipo tecnológico que el estudiantado tiene en sus hogares
un 13,4% indica que presenta fallas, sin embargo, la universidad atendió esta
situación gestionando el préstamo de computadoras personales y Tablet, a los
estudiantes que así lo requieran. Al respecto, cabe señalar, que el campus Pérez
Zeledón no cuenta con equipo tecnológico masivo para hacerle frente a tanta
demanda de estudiantes, por lo debe destinar un mayor recurso económico para
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Dossier: Abordajes interdisciplinarios para el desarrollo sustentable de la sociedad costarricense
la adquisición de equipo tecnológico y esperar la ayuda de la sede Central
mediante el departamento de Vida Estudiantil.
Las respuestas brindadas por el estudiantado señalan la importancia de
continuar realizando acciones para mejorar las condiciones de acceso a Internet y
al uso de computadoras en las regiones más remotas del país. En ese sentido,
hay que destacar los esfuerzos que hace la Universidad Nacional para entregar
tarjetas SIM, préstamo de computadoras y tabletas en donde se le da al
estudiantado un apoyo valioso para que tenga internet y pueda asistir a las clases
virtuales. A este contexto, se suma el esfuerzo que realizan las personas
caminando kilómetros para encontrar un lugar con conectividad y poder asistir a
las clases o entregar trabajos porque viven en zonas muy alejadas o zonas
indígenas.
Aunado a estas situaciones, otro aspecto que el estudiantado señala como
dificultad es que le cuesta concentrarse para estudiar y esto puede estar
relacionado con el hecho de no contar en su hogar con un espacio adecuado,
limpio, ventilado e iluminado para poder estudiar. Asimismo, presentan algunas
situaciones para controlar sus emociones, por ejemplo, cuando el docente les pide
activar la cámara y estar concentrado en las clases virtuales, sienten vergüenza
de mostrar su hogar ante el grupo y la persona docente, la frustración de no contar
con acceso a Internet y no poder conectarse o entregar a tiempo un trabajo.
También la falta de concentración puede estar asociada a la poca comprensión del
núcleo familiar, porque algunos estudiantes indican que deben ayudar a sus
padres en labores agrícolas o domésticas y que casi no les da tiempo de estudiar.
Por otro lado, se le consulta al colectivo estudiantil ¿Cuál modalidad de
comunicación prefiere en el desarrollo de los cursos? Sincrónicas que se refiere a
lecciones donde todos se conectan a la vez por ® Zoom, ® Microsoft Teams, u
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otro medio, asincrónica que considera lecciones programas en el aula virtual, u
otras actividades que la persona estudiante realiza sin conectarse todos a la vez o
ambas. Sobre este aspecto se encuentran que el 66% prefiere ambas, un 17%
opinó que sincrónicas, seguido de un 17% que prefiere una modalidad
asincrónica.
Estos resultados reflejan la importancia de ambas modalidades, no se
puede olvidar que los seres humanos para aprender requieren comunicarse e
interaccionar con el apoyo de las TIC para socializar, relacionarse y dialogar con
otras personas y el contexto.
Continuando con las ventajas de este tipo de comunicación, está vinculada
el hecho de no tener que trasladarse a la universidad ahorrando dinero y tiempo.
En adición, el estudiantado tiene la posibilidad de grabar las sesiones virtuales y
repasar las clases las veces que sean necesarias para comprender la materia.
Es necesario que el personal académico de las sedes regionales considere
ambas modalidades de comunicación en el diseño de los cursos universitarios
para que el colectivo estudiantil pueda aprender en ambiente virtuales efectivos,
acceder a los contenidos, actividades para el aprendizaje, recursos educativos y
logre alcanzar las metas académicas. Esto requiere que el personal docente se
actualice y capacite en metodologías activas para el aprendizaje, en usar aulas
virtuales y recursos tecnológicos en líneas.
Cabe señalar que, aunque el estudiantado manifiesta ventajas en la
modalidad remota, se obtiene que el 74% de la población participante, indican que
el tiempo de estudio en la modalidad remota es mayor, un 16% indica que es igual
al tiempo empleado para las sesiones presenciales y un 10% considera que es
menor el tiempo de estudio comparado con el de las clases presenciales.
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Estos resultados van de la mano con las dificultades que presentan los
estudiantes, ya que al estar más tiempo en el hogar las tareas son mayores y las
obligaciones se acumulan, esto evidencia la capacidad de organización del tiempo
que deben tener los estudiantes para poder cumplir con las asignaturas
matriculadas y organizarse en relación con sus obligaciones personales. A este
contexto se suma la falta de espacios adecuados para desarrollar su aprendizaje
de manera exitosa, la falta de motivación, recursos y capacitación para hacerle
frente a esas necesidades.
En vista de estas situaciones se indaga sobre la opinión que tiene el
estudiantado en cuanto al aprendizaje bajo la modalidad remota con apoyo de las
TIC para su formación universitaria, en donde indican lo siguiente:
Figura 3. Percepción de la modalidad remota con apoyo de TIC
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Fuente: Elaboración propia, Ureña y Corrales, 2022
En la figura 3, se representa que el 64% de la población consultada indica
que la modalidad remota con el apoyo de las TIC es medianamente apropiada
para aprender, seguida de 21% que manifiesta que la modalidad remota es
bastantemente apropiada en el aprendizaje, lo que converge en un resultado
positivo y que ha ayudado a los estudiantes especialmente los que residen en
zonas rurales o lejanas a la institución educativa, dándoles la oportunidad de
seguir con sus estudios, adaptándose a las nuevas tecnologías y reforzando
habilidades de aprendizaje autónomo.
Así mismo, el 13% de los estudiantes consideran que esta modalidad
remota es poco apropiada para aprender, por lo que manifiestan la limitada
capacidad de adaptación a nuevas metodologías y recursos de aprendizaje por
parte de las nuevas generaciones. Esto evidencia el rezago que tiene una parte de
la población estudiantil en cuanto a la adaptación y aplicación de otros estilos de
enseñanza orientados a la tecnología y competencias educativas. Es importante
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que la población de las sedes y de todas las universidades tenga presente que el
cambio hacia las nuevas tecnologías aporta al crecimiento personal, académico y
profesional.
En relación con la experiencia que viven las personas estudiantes, día a día
bajo la modalidad remota, se consulta ¿cuáles son las ventajas que consideran
más importantes de estudiar en la modalidad con apoyo de las TIC, lo cual la
mayoría manifiestan y concuerdan, con las siguientes respuestas:
a) Mejor organización del tiempo y ahorro de dinero
b) Lograr acceder a la grabación de las clases en cualquier lugar y hora.
c) Más tiempo para resolver las tareas y menos estrés al momento de realizar
los exámenes
d) Mejoras en la organización, distanciamiento social y protección ante la
pandemia
e) Nos enseña e incita a tener más comunicación y creatividad a la hora de
realizar un trabajo
f) Más concentración
La mayoría de los estudiantes consideran que las TIC han logrado impactar y
beneficiar muchas de sus áreas no solo cotidianas, sino también académicas,
donde los estudiantes fortalecen habilidades como la organización del tiempo,
responsabilidad, profesionalismo, la calidad del espacio que comparten con su
familia, las cuales lo ayudan a formar un rol de trabajo en esta modalidad remota
muy distinta a la acostumbrada en la presencialidad.
Dentro de las recomendaciones que indica el estudiantado para continuar en
la modalidad remota con TIC, destacan las siguientes:
a) No todos tienen las mismas posibilidades de acceso a las TIC
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b) Se debe ser más flexible con las entregas de trabajos y no excederse en la
cantidad asignada
c) Capacitar mejor al docente para su desempeño remoto y cambiar la
metodología de enseñanza
d) Tener ambas opciones, presencial y TIC, pero que los alumnos cuenten con
las herramientas necesarias para llevarlo a cabo.
e) Cursos de carreras de Lenguas se podrían seguir dando en modalidad TIC
f) Mayor diversificación de las evaluaciones
Es importante considerar que las TIC son una herramienta de apoyo
tecnológico el cual hemos incorporado en las aulas, pero el uso excesivo y
cargado de estas suele ser agotador y se estaría perdiendo no solo la atención del
estudiante sino también, los objetivos su capacidad de aprendizaje y análisis sobre
la temática porque para aprender se requiere el lenguaje, una comunicación
asertiva y alta interacción.
Discusión
Esta investigación se revela la percepción estudiantil del campus Pérez
Zeledón en su experiencia educativa bajo la modalidad de presencialidad remota y
dentro de los hallazgos más relevantes, se encuentra la aceptación exitosa del
cambio de modalidad en el estudiantado que indica ventajas de dicha modalidad
como el ahorro económico, actualización tecnológica mediante aplicaciones,
fortalecimiento de aptitudes como ser autónomo, control del tiempo y organización
de actividades. Además, indican que el cambio de modalidad abrupto no es
motivo para no aprender, reaprendieron de los errores y crecieron junto con la
persona docente del curso. Este hallazgo, coincide con lo afirmado por Aguilar
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(2020) quien resalta que, el uso correcto de los recursos tecnológicos en el
proceso de enseñanza y aprendizaje pueden generar autonomía, criticidad y un
aprendizaje participativo en el ser humano que aprende. (p. 222)
Como resultado de esta investigación se resalta que el acceso a internet de
la comunidad estudiantil de la sede regional de Pérez Zeledón se encuentra en su
mayoría entre wifi y datos móviles personales, mientras que los esfuerzos de la
universidad por brindar el chip con internet fueron de poco alcance, incluso, se
refleja de igual manera que el préstamo de equipo tecnológico tampoco abarcan
un porcentaje amplio de la población, generando una brecha considerable en el
acceso a la educación y algunos estudiantes tuvieron que abandonar sus estudios
por la falta de recursos. Al respecto, la principal estrategia seguida por las
universidades públicas ha sido el otorgamiento de becas. (Estado de la Educación,
2021, p. 255). Este hallazgo resalta la necesidad de seguir luchando por la
defensa de la educación pública costarricense.
Aunado a esto, las herramientas que fueron utilizadas en su mayoría por
esta población se encuentran, la suite ofimática ® Microsoft Office y el software de
aplicación como ® Teams, ® Zoom y Aula Virtual. Dentro de la ayuda que la UNA
le ofrece al estudiantado para afrontar la modalidad remota fue ofrecer la licencia
® Microsoft Office 365 y realizar convenios con el Instituto Costarricense de
Electricidad (ICE) para que pudieran navegar en el sitio oficial de UNA y el Aula
Virtual institucional de forma gratuita y sin gastar datos móviles, ofreciendo la
oportunidad de descargar el material educativo y no perder el contacto ni
retrasarse con las asignaturas.
En esta investigación se encuentran resultados muy significativos a partir
de la percepción del estudiantado, quienes manifiestan que sí lograron aprendizaje
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porque el aula virtual y el conocimiento del personal docente se los permitió. Lo
anterior, refleja que la modalidad no fue un obstáculo para aprender porque se
organizaron y adaptaron de la mejor forma, a pesar de que algunas personas
estudiantes expresaron tener dificultades para desarrollar los cursos de forma
remota, porque presentan una deficiente conexión a Internet, la computadora que
tienen presentó fallas y además les cuesta concentrarse para estudiar, situación
vinculada con el contexto familiar en el que viven y estudian, lo que los ocasionó
problemas para asistir a sesiones virtuales o entregar trabajos.
Se evidencia en esta investigación la necesidad de que el personal docente
de la sede regional Brunca se actualice y capacite en el diseño de cursos virtuales
de calidad desde lo pedagógico y tecnológico, porque los resultados indican que a
pesar de que hubo un cambio de medio y modalidad, el personal docente siguió
utilizando estrategias didácticas centradas en el contenido, que incluyen
actividades como presentaciones, exposiciones, foros, exámenes y asignación de
lectura. Este resultado concuerda con lo expresado por González (2020), “acerca
de la responsabilidad de los docentes en capacitarse adecuadamente, no solo en
conocer su disciplina con profundidad, sino también en las diferentes herramientas
para diseñar, planear y ejecutar sus cursos, así como en el conocimiento y uso de
los diversos recursos tecnológicos que se generan constantemente”. (p. 23)
Por otra parte, el estudiantado manifiesta la importancia de que el personal
docente planifique los cursos considerando la modalidad sincrónica y asincrónica
de las sesiones, situación que muestra la necesidad que tienen las personas
estudiantes para comunicarse, socializar, aprender, relacionarse y dialogar con
otras personas en un contexto diverso, subjetivo, dinámico y complejo, impactado
por la pandemia por covid-19 que ha exacerbado las ya muy conocidas
desigualdades educativas.
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A su vez, dentro de la experiencia en la modalidad remota se encuentra que
el personal docente y el estudiantado de la sede están inmersos en la etapa de
incorporación y adaptación a su vida cotidiana de aprendizaje, afrontando retos de
autocapacitación y manejo de las herramientas en línea y el acondicionamiento de
recintos personales y acceso a la conexión de internet, con el fin de cumplir con
los objetivos propuestos bajo esta modalidad.
Si bien es cierto la modalidad remota y el uso de las TIC ha tenido un gran
impacto en las aulas, esta ha sido considerada por la población estudiantil
investigada como favorable, donde ven en esta una oportunidad para compartir
más con sus familiares, tener más tiempo para realizar sus tareas y tener
disponible diversos recursos tecnológicos como los audios de las clases en el
momento que necesiten, el ahorro de tiempo y dinero que les implicaba el
trasladarse desde sus hogares hasta la universidad.
Lo expuesto coincide con la investigación de Cerdas, et al. (2022) al
encontrar ventajas académicas tanto para el estudiantado como para el personal
docente referidas a la socialización desde entornos virtuales, la mediación
pedagógica, la disponibilidad de recursos didácticos virtuales, el desarrollo de
habilidades profesionales (tecnológicas, comunicativas, creativas,
autoconocimiento) y la posibilidad de matricular más cursos en un periodo.
La población estudiantil de la sede valora que la modalidad remota con el
apoyo de las TIC ha sido apropiada en su proceso de aprendizaje, lo que a su vez
les ha permitido capacitarse en nuevas herramientas tecnológicas para mantener
o concluir con la carrera universitaria. Como consecuencia de la implementación
de la modalidad presencial remota surgen beneficios que han hecho que la
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educación superior a pesar de que se cerraron los edificios, oficinas, laboratorios y
aulas, continúe y de un giro necesario pero repentino ante el avance de las TIC.
En ese sentido, es primordial mejorar la educación bajo la modalidad
remota y los recursos tecnológicos que se empleen en los cursos que se ofertan
en la sede de Pérez Zeledón. Asimismo, es necesario reforzar las habilidades de
autoaprendizaje, pensamiento crítico y computacional, adaptabilidad e inteligencia
emocional tanto en la comunidad estudiantil como en el personal docente en
cuanto a manejo de aplicaciones y programas en línea.
Reflexiones finales
En relación con los objetivos de la investigación se logró determinar la
percepción del estudiantado de la sede Regional Brunca, campus Pérez Zeledón,
de las carreras Enseñanza del Inglés, curso Expresión oral y comprensión
auditiva, Administración de Oficinas con el curso Técnicas Mecanográficas
Básicas, Administración de Empresas con el curso Desarrollo Organizacional y
Gestión Empresarial del Turismo Sostenible con el curso Administración de
Recursos Humanos.
Se concluye que la población investigada presenta falta de herramientas y
recursos tecnológicos para hacer frente a esta modalidad presencial remota, como
computadoras y acceso a internet. A pesar de la situación por la pandemia el
personal docente y el estudiantado continúan promoviendo y participando de los
cursos de forma remota y la comunidad estudiantil manifiesta que sí logró
aprendizaje, los recursos idóneos. No obstante, es esencial que el personal
docente se actualice y utilice recursos educativos abiertos (REA), que son
recursos de enseñanza, aprendizaje e investigación que utilizan herramientas
apropiadas, como las licencias abiertas, para permitir su libre reutilización, su
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mejora continua y su adaptación por terceros con fines educativos (UNESCO,
2020, p. 9), con el fin de mejorar su praxis académica, adaptando y reutilizando
recursos de aprendizaje según su contexto.
Sin lugar a duda la presencialidad remota aporta ventajas relacionadas con
la democratización del conocimiento, ahorro de tiempo y dinero en
desplazamientos hacia los recintos universitarios, uso de nuevos recursos
tecnológicos y mayor tiempo para compartir con la familia. No obstante, conviene
enfatizar en la relevancia de diseñar cursos virtuales con espacios de interacción,
colaboración, con metodologías activas para el aprendizaje, recursos educativos
interactivos, abiertos y con una evaluación auténtica. En este contexto, se
recomienda replantear el planeamiento didáctico de los cursos universitarios que
se ofertan en esa modalidad, para que atiendan de forma consciente e intencional
la diversidad y las necesidades educativas del estudiantado. Asimismo, emerge la
importancia de recurrir a la pedagogía como disciplina que puede ayudar a
comprender las problemáticas educativas que surgen en las diferentes
modalidades de cursos y que tiene como función orientar las prácticas educativas
desde los saberes pedagógicos, teóricos y prácticos. (Juliao, 2014, p. 23)
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