HERRERA JIMÉNEZ, R. EL CONCEPTO DE CALIDAD: UN MARCO CONCEPTUAL. Ingeniería, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 105–119, 2011. DOI: 10.15517/ring.v16i1.648. Disponível em: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/ingenieria/article/view/648. Acesso em: 1 may. 2024.