R. Pacheco Segura, P. Ramírez Barrantes, y C. Vásquez Soto, «CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE CADUCIDAD Y OBSOLESCENCIA DE PROCESOS, APLICADO A LA CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL», Ingeniería, vol. 24, n.º 2, pp. 93–104, jul. 2014.