Enseñanza del inglés con propósitos ocupacionales en sitio:
experiencia de extensión universitaria en un hotel
Randal Blanco-Navarro
InterSedes, Revista electrónica de las sedes regionales de la Universidad de Costa Rica,
ISSN 2215-2458, Volumen XXII, Número 46, Julio-Diciembre, 2021.
10.15517/isucr.v22i46 | intersedes.ucr.ac.cr | intersedes@ucr.ac.cr
A: is paper describes a partnership experience between a university extension
project, in this case ED-3314 Casa de Idiomas del Recinto de Golto, and a tourist business
to oer on-site English courses to hotel workers and local residents in a rural community
between 2018 to 2019. For those interested in planning, redirecting, or strengthening an
extension project in rural areas, aimed at the development of linguistic skills in English with
labor purposes onsite, they would nd here several theoretical and methodological con-
siderations that have been reected on this academic experience. is description includes
a brief literature review about the curricular design process undertaken in this language
program, the teaching of English with labor purposes, a historical account of this partner-
ship experience, the characterization of the participant population, and student enrollment
throughout two years. is document oers insights towards the innovation eorts in the
teaching of English with labor purposes on-site within a framework of partnerships between
the university and tourist businesses.
R: Este artículo describe una experiencia de vínculo entre un proyecto de extensión
docente universitaria, en este caso ED-3314 La Casa de Idiomas del Recinto de Golto, con
una empresa turística hotelera para brindar cursos de inglés en sitio a sus personas trabaja-
doras y pobladoras de una comunidad rural durante el periodo 2018 al 2019. Para aquellos
extensionistas interesados en plantear, reorientar o fortalecer un proyecto de acción social en
zonas rurales, enfocados al desarrollo de habilidades lingüísticas en inglés con nes ocupa-
cionales en sitio, encontrarán una serie de consideraciones teóricas y metodológicas ilustra-
das en esta experiencia de extensión docente universitaria. La descripción incluye una breve
revisión bibliográca sobre el diseño curricular en programas de idiomas, la enseñanza del
inglés con nes ocupacionales, una reseña histórica del establecimiento del vínculo universi-
dad-empresa turística, la caracterización de la población participante, así como la acogida de
la oferta educativa en términos de las matrículas consolidadas por dos años. Este documento
brinda insumos encaminados a la reexión e innovación en la enseñanza del inglés con nes
ocupacionales en sitio en el marco de vínculos entre la universidad y empresas turísticas.
Sede del Sur
Universidad de Costa Rica
Puntarenas, Costa Rica
randal.blanco@ucr.ac.cr
Publicado por la Editorial Sede del Pacíco, Universidad de Costa Rica
DOI 10.15517/isucr.v22i46.46341
P : inglés con propósitos ocupacionales, vínculo universidad-sociedad,
extensión universitaria, enseñanza del inglés como una lengua extranjera en sitio
K: English with occupational purposes, university-society partnership, university
extension, on-site teaching of English as a foreign language
Teaching English for Occupational Purposes On-Site: University Extension Experience
in a Hotel
Recibido: 22-03-21 | Aceptado: 18-05-2021
C (APA): Blanco-Navarro, R. (2021). Enseñanza del inglés con propósitos ocupacionales en
sitio: experiencia de extensión universitaria en un hotel. InterSedes, 22(46), 123–151. DOI 10.15517/isucr.
v22i46.46341
InterSedes, ISSN 2215-2458, Volumen 22, Número 46,
Julio-Diciembre, 2021, pp. 123-151 (Artículo).
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Introducción
Costa Rica cuenta con una serie de instituciones públicas que
promueven el bienestar social y económico. Mediante esfuerzos
de diversa índole, ya sea a niveles institucionales o interinstitu-
cionales, se atiende una diversidad de necesidades, demandas y
expectativas en materia de salud, comercio, producción agrícola,
industria y educación provenientes de los diversos sectores socia-
les y económicos. En este sentido, la Universidad de Costa Rica
establece en el Artículo 5, inciso h de su Estatuto Orgánico (1974),
el analizar aquellas problemáticas que aquejan al país e involucra-
se en el fortalecimiento de los recursos humanos, atacando todo
aquello que genere o mantenga ignorancia y miseria.
Con una rme intención de robustecer la incidencia universi-
taria en el desarrollo de todas las regiones del país, la Universidad
de Costa Rica inició en el año 1968 un proceso de regionalización
con el establecimiento del Centro Universitario Regional de San
Ramón (Fonseca-Zúñiga, 2020). En las décadas siguientes, otras
cuatro sedes y sus respectivos recintos orecieron en varias regio-
nes del territorio nacional.
Para el año 2006, se conformó el Recinto de Golto con la aper-
tura de la carrera de Informática Empresarial. La proyección desde
un inicio fue la de transformar el Recinto en una Sede Universi-
taria (Fonseca-Zúñiga, 2019). En virtud de su crecimiento acadé-
mico, docente, investigativo y de acción social, aunados a las altas
expectativas de diversos sectores sociales de la Zona Sur por una
consolidación y diversicación de los aportes de la universidad,
la Asamblea Colegiada Representativa N.° 146 celebrada el 6 de
diciembre del 2019 aprobó la modicación al Estatuto Orgánico
para transformar el Recinto de Golto en la Sede del Sur. El esta-
blecimiento de esta sexta sede representa un esfuerzo por acrecen-
tar la regionalización universitaria con miras a incidir directamen-
te en los cantones de Pérez Zeledón, Osa, Golto, Buenos Aires y
Corredores, los cuales comprenden la Región Brunca.
El Recinto de Golto generó en primera instancia, y ahora la
Sede del Sur mantiene, una considerable oferta de proyectos de
Docencia, Investigación y Acción Social. Dentro de esta última área
sustantiva y en relación con un eje educativo, algunos proyectos
son ED-3365 Programa de Educación Abierta, ED-3332 Programa
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de Educación Continua, TCU-567 El Sur Emprende, TCU-589
Centro de Promoción Cultural, ED-3450 Educación ambiental para
el aprovechamiento sustentable, entre otros.
Ahora bien, una generalizada y reciente necesidad en las zonas
rurales es la de contar con espacios de educación continua en el
aprendizaje del inglés con nes laborales y profesionales. El tu-
rismo inuye considerablemente en las dinámicas socioculturales
de estas comunidades, por ello, Gannio y Labate (2018) arman
que el idioma inglés juega un rol crucial en la industria turística y
requiere una revalorización dentro del marco de la acción social
o extensión universitaria (p. 9). Ante la globalización, el contar
con mejores habilidades en inglés ayuda a incorporarse y mante-
ner puestos laborales en el sector turístico (Hernández-Herrero,
2008), que dinamicen el desarrollo nacional (Richards, 2017, p. 3).
La enseñanza y el aprendizaje de idiomas extranjeros permea
el quehacer universitario en sus tres áreas sustantivas, las cuales
son a su haber la docencia, la investigación y la acción social o
extensión universitaria. Como parte de la oferta académica de las
universidades en aras de atender estas expectativas comunitarias
(Mendoza-Bravol y Castellanos-Nodall, 2017, p. 138), los cursos
de inglés y de otros idiomas se han convertido en una parte medu-
lar de la extensión docente, puesto que responden, por lo general,
a los principios de pertinencia e innovación que caracterizan la ac-
ción social (Arteaga-Díaz et al., 2009). Estos cursos de inglés con-
versacional se brindan dentro del campus universitario. Para ello,
se emplean los más sobresalientes recursos como las plataformas
digitales para los libros de texto que brindan las casas editoriales,
técnicas didácticas y docentes familiarizados con las orientacio-
nes metodológicas y los enfoques de enseñanza más innovadores
y modernos.
Para poblaciones alejadas del Gran Área Metropolitana, las
posibilidades de educación continua en idiomas extranjeros tien-
den a ser escasas y rigurosas. Por ejemplo, el Instituto Nacional de
Aprendizaje ofrece cursos de inglés esporádicamente en estas co-
munidades rurales y establece como requisito el contar con la edu-
cación secundaria completa, lo cual ciertamente genera exclusión.
Otro obstáculo son los horarios rigurosos de seis horas diarias,
cuatro días a la semana, interriendo con las jornadas laborales.
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La acción social enfrenta dicultades en zonas fuera de la Gran
Área Metropolitana por tratarse de proyectos autonanciados, ba-
jas matriculas y precios reducidos en respuesta a esas realidades
socioeconómicas. En ese sentido, López-Montero (2018) sostiene
que el proyecto ED-2884 Idiomas para la Comunicación Interna-
cional en la Sede del Pacíco ha enfrentado limitaciones para sos-
tener la reapertura de cursos cuando la matricula es insuciente
y, por otra parte, los precios de los cursos son reducidos. Similar
situación se presenta en la Universidad Nacional de Colombia en
su Unidad de Extensión del Departamento de Lenguas Extranjeras
ya que Arteaga-Díaz et al. (2009) señalan que para sus estudiantes
los “precios asequibles” son motivo de la elección de su oferta de
cursos en inglés.
Dentro del contexto de la regionalización universitaria en Cos-
ta Rica, sobresalen otras posibilidades y desafíos. Nuevas metodo-
logías y enfoques de enseñanza aguardan oportunidades para ser
incorporadas al atender las expectativas de multilingüismo, y en
particular, de aprender inglés con nes ocupacionales. En este sen-
tido, proyectos de extensión universitaria pueden colaborar con
empresas turísticas en comunidades rurales donde sus trabajado-
res, emprendedores y residentes tienen altas demandas por bene-
ciarse de una oferta académica en inglés como idioma extranjero
(Lopéz-Montero, 2016). Algunos proyectos de la Universidad de
Costa Rica encaminados a la enseñanza y aprendizaje del inglés
han sido ED-2470 Cursos de Conversación en Inglés en el Recinto
de Golto entre los años 2009 y 2014, ED-93 Idiomas para la Co-
municación Intercultural en el Recinto de Liberia, ED-1408 Inglés,
aquí y ahora! en el Recinto de Guápiles.
Desde la Sede del Sur también se han venido desarrollando
proyectos en la enseñanza del inglés como idioma extranjero. Un
primer proyecto fue ED-3210 Desarrollo de Habilidades Lingüísti-
cas con Propósitos Especícos en Inglés. Gracias a la sistematización
de esta experiencia inicial, se obtuvo importantes lecciones sobre
el trabajo en comunidades rurales (Blanco-Navarro et al., 2019).
Otro proyecto es ED-3340 Inglés para la Inserción Laboral en el
Sector Turístico. Ahora bien, el proyecto ED-3314 Casa de Idiomas
del Recinto de Golto inició en el 2018 con el objetivo principal
de brindar espacios innovadores de enseñanza y aprendizaje del
inglés como idioma extranjero con nes conversacionales o con
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propósitos especícos, y así, diversicar la oferta de cursos dispo-
nibles en la Zona Sur.
Fruto de esa apertura, se impartieron cursos en comunidades
aledañas a la ciudad de Golto (donde se ubica el campus universi-
tario) y surgió la experiencia objeto de estudio en este documento:
el desarrollo de un proyecto de acción social, mediante cursos de
inglés con nes ocupacionales en sitio, para personal de un hotel
orientado a la pesca deportiva en la comunidad de Puerto Jimé-
nez, en la Zona Sur de Costa Rica.
El objetivo general de este documento es describir algunas de
las consideraciones teóricas y metodológicas que un extensionista
ha de tomar en cuenta a la hora de plantear, reorientar o fortalecer
un proyecto de acción social en zonas rurales encaminado al desa-
rrollo de habilidades lingüísticas en inglés con nes ocupacionales
en sitio.
Vínculo Universidad - Sociedad
A partir de la Reforma Universitaria de Córdoba, en 1918, na-
ció como una tercera misión de la educación superior el imperati-
vo de vinculación con el contexto social y de servicio al bienestar
social (Acevedo-Tarazona, 2011). Durante poco más de un siglo
de vigencia de dicha reforma, los desafíos de la acción social o ex-
tensión universitaria han sido diversos. Emiliozzi et al. (2011) des-
criben estos desafíos y puntualizan que los sectores sociales desfa-
vorecidos han de ser los grandes beneciados en la construcción y
transferencia de conocimientos entre la universidad y la sociedad,
y no solo ciertos grupos empresariales con intereses mercantilistas
(p. 331). Bajo esta premisa toma lugar el presente proyecto de ac-
ción social y la experiencia objeto de estudio en este documento.
El establecimiento de vínculos entre la universidad y las em-
presas puede contribuir en esa misión de acción social o extensión
universitaria encaminada al intercambio recíproco de conoci-
mientos. Dentro de un detallado análisis del modelo de la rela-
ción universidad-empresas, Herrera-Fuentes (2006) concluye que
las características de dicha vinculación provienen del modelo de
Resonancia Colaborativa y la Teoría Interinstitucional. Sobresa-
len las premisas de alcanzar un benecio mutuo interinstitucional,
el establecimiento de relaciones de igualdad, responsabilidades
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compartidas, autonomía en la toma de decisiones, la diversi-
cación del nanciamiento de procesos, entre otros (p. 26). Todas
estas características se reejan en la presente descripción y dan
forma a esta experiencia de vinculación universidad-empresa.
Contexto en la Región Brunca
Un gran porcentaje de turistas extranjeros visitan Costa Rica
por nes vacacionales. Según las cifras turísticas disponibles en el
sitio web ocial del Instituto Costarricense de Turismo (n.d.), el
motivo de viaje por vacaciones, recreo y ocio ha experimentado un
incremento pasando de un 74,9% en el 2013 (1,819,719 personas)
a un 80% en el 2019 (2,511,824 personas). Las cifras de visitación
del Sistema Nacional de Áreas de Convervación (n.d.) revelan que
en el 2018 alrededor de 133,000 turistas extranjeros visitaron áreas
protegidas en la Península de Osa. Puntualmente, el Parque Nacio-
nal Corvocado recibió a más de 46,000 de esos turistas extranjeros
ese año.
Según estudios realizados durante el 2017 por el Instituto Cos-
tarricense de Turismo (ICT), la comparación del modelo de índice
de progreso social entre el centro turístico y el resto del cantón
evidencia una diferencia abismal para Golto. De hecho, las co-
munidades de Golto y Puerto Jiménez obtienen la calicación
más baja a nivel nacional en torno al acceso a conocimientos como
componente de la dimensión de fundamentos del bienestar. Esta
situación es un agravante ante el aumento de visitación turística de
extranjeros en este cantón.
En este escenario de auge turístico para el cantón de Golto, las
posibilidades de inserción y mantenimiento de puestos laborales
resultan complicadas para poblaciones en vulnerabilidad, con mí-
nimas habilidades en inglés y con una limitada escolaridad (Esta-
do de la Nación, 2017).
Contexto Empresarial
La pesca deportiva en Costa Rica genera aproximadamente
quinientos millones de dólares anuales, según estimaciones de la
Federación Costarricense de Pesca (Garza, 2019). Precisamente, el
hotel con el cual se estableció un vínculo con el proyecto ED-3314
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Casa de Idiomas del Recinto de Golto subsidió cursos de inglés
a sus trabajadores, brindó sus instalaciones para impartir clases,
facilitó el hospedaje de profesores y dio la bienvenida de participar
en los cursos de inglés a personas externas al hotel pero que son
miembros de la comunidad. Ubicada en la comunidad de Puer-
to Jiménez, cantón de Golto, en la provincia de Puntarenas, esta
empresa turística se enfoque principalmente en actividades de tu-
rismo ecológico y sobre todo de pesca recreativa de bajura y altura
(inshore, oshore). Cuenta con un muelle propio que le facilita la
navegación dentro del Golfo Dulce así como su propia otilla de
botes.
Enseñanza de adultos
Broughton et al. (1980) consideran que las personas adultas
que aprenden inglés cuentan con una personalidad madura, go-
zan de más años de educación formal, exhiben una determinación
por obtener lo que quieren, poseen metas claras y una motivación
fuerte por alcanzar un progreso rápido (p. 187). Sin embargo, este
panorama se vuelve más complejo al considerar el amplio inven-
tario de estrategias de aprendizaje de un idioma extranjero en
poblaciones adultas —cognitivas, memorísticas, metacognitivas,
de compensación, afectivas, sociales— así como las variables que
intereran en su escogencia —edad, género, ocupación, cultura
(Ayachi, 2015).
La población adulta en comunidades rurales en Costa Rica no
escapa a dicha realidad. Además de esa variedad de estrategias de
aprendizaje a disposición de esta población y las variables que in-
uyen en su empleo, es oportuno señalar otras particularidades
del trabajo con personas adultas en el contexto rural costarricense.
Gracias a la sistematización del proyecto ED-3210 Desarrollo de
habilidades lingüísticas en inglés con propósitos especícos, se han
generado varios aprendizajes en torno al trabajo con personas
adultas (Blanco-Navarro et al., 2019).
En primer lugar, las ofertas de capacitación o educación con-
tinua en inglés de otras instituciones públicas y privadas son rígi-
das en cuanto a requisitos, evaluación sumativa, costos y horarios
de clases que dicultan el obtener o alcanzar un puesto laboral.
Segundo, una buena cantidad de trabajadores del sector turístico
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como mucamas, jardineros, cocineros, saloneros, recepcionistas,
boteros, guías turísticos y hasta emprendedores cuentan con una
baja escolaridad y presentan otras condiciones de vulnerabilidad
y exclusión social, ya que sus ingresos económicos son inestables
debido a las variaciones por temporada de la visitación turística.
Tercero, las dinámicas pedagógicas y los contenidos de capacita-
ción en cursos de inglés de corte tradicional necesitan ser analiza-
dos y restructurados a fondo para incorporar a las personas bene-
ciarias desde el análisis de necesidades con miras a la enseñanza
del inglés con propósitos especícos (explicado en más detalle en
breve). Cuarto, los cursos bimestrales o trimestrales bajo el auto-
nanciamiento resultan insucientes para desarrollar sus habilida-
des en el idioma extranjero por lo que es conveniente apuntar por
procesos prolongados de varios años y con una mayor duración de
horas contacto de instrucción que no interera con las jornadas
laborales. Y por último, se requiere de instrucción más personali-
zada para personas con una baja o limitada escolaridad al brindar
acompañamiento, una evaluación menos sumativa y otra serie de
adecuaciones curriculares en búsqueda de responder a sus necesi-
dades particulares.
Diseño curricular
Para la implementación de capacitación en inglés en sitio, una
importante consideración es el camino por seguir en la construc-
ción y el establecimiento de un currículum. Richards (2017) aclara
que el currículum en la enseñanza de idiomas extranjeros puede
tomar forma de un producto dado o un proceso y por consiguien-
te hay dos maneras de diseñarlo (p. 15). Por una parte, el diseño
curricular hacia adelante (forward design) contiene una secuencia
que inicia con el contenido, el programa de estudios, método(s),
los resultados y la evaluación. Por otra parte, el diseño curricular
hacia atrás (backward design) contempla un proceso que inicia con
las necesidades, los resultados, el programa de estudios, la meto-
dología y naliza con la evaluación. Es importante recalcar que
dentro del contexto sociocultural donde se ubica la experiencia
objeto de estudio en este documento, el diseño curricular ree-
jó un proceso, de carácter también emergente, que inició en el
2015 con otro proyecto de Acción Social ED-3210. Esta selección
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curricular se consideró clave ya que como bien arma Richards
(2017) el aprendizaje no viene hacer el dominio de contenido
previamente establecido, sino que el nuevo conocimiento y de-
sarrollo de habilidades es fruto de la participación en situaciones
especícas y contextos sociales por medio del activo involucra-
miento del estudiantado.
Más especícamente en cuanto al diseño de un curso, Graves
(2000) sostiene también que el proceso de diseño es un sistema
porque al planear un componente, éste inuye en otros (p. 4). En
el marco de referencia que esta autora brinda para el proceso de
diseño de cursos en idiomas, los diversos elementos curriculares
como las necesidades educativas, la formulación de metas y obje-
tivos, denición del contexto, desarrollo de materiales, entre otros,
giran y otan en forma circular. No prevalece así una secuencia
rígida de pasos para diseñar el curso.
Dos elementos claves para el diseño curricular hacia atrás,
según Richards (2017), son el análisis situacional y el análisis de
necesidades. El primero abarca el estudio, la comprensión y la
consideración de factores del contexto socioeconómico, de los y
las estudiantes, las particularidades institucionales, los medios y
materiales de implementación y factores de adopción. Todo lo an-
terior inuye directa o indirectamente en la generación de condi-
ciones favorables y desfavorables para el diseño e implementación
curricular. El segundo análisis es el de las necesidades y propósitos
especícos del estudiantado en el uso del idioma extranjero, que se
detallará en el apartado de inglés con propósitos especícos.
Enfoques y metodologías en la enseñanza del
inglés
Richards y Rodgers (2016) brindan una detallada descripción
de los más establecidos y novedosos enfoques y metodologías en la
enseñanza del inglés, de los cuales hay tres que orientaron la oferta
de cursos en la Casa de Idiomas en el Recinto de Golto.
El primero es la enseñanza de lenguaje basada en tareas
(Task-Based Language Teaching [TBLT]) que a pesar de apro-
ximarse más a un enfoque que a un método, permite desaar al
estudiante en realizar tareas comunicativas similares a las que en-
frenta en la vida cotidiana. Un segundo enfoque es conocido en
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Norteamérica como la instrucción basada en el contenido de una
o varias asignaturas escolares (Content-Based Instruction [CBI]) y
en Europa es referido como el aprendizaje integrado de lenguaje y
contenido (Content and Language Integrated Learning [CLIL]). El
principio fundamental de este último es el hecho que el estudianta-
do aprende más exitosamente el idioma extranjero cuando lo em-
plea para entender contenidos académicos, y desata así procesos
cognitivos avanzados. Como un tercer enfoque está la instrucción
basada en texto (Text-Based Instruction [TBI]) que apunta a una
enseñanza explícita de las estructuras y los aspectos gramaticales
de textos tanto orales como escritos, considerando como textos en
si mismos a las conversaciones casuales entre clientes, turistas y
amigos, al igual que llamadas telefónicas para hacer una reserva-
ción, o hasta las discusiones entre trabajadores de una compañía.
Los tres enfoques o métodos de enseñanza anteriores, orientan
los cursos de inglés. Si bien se contaba con un libro de texto básico
para cada curso impartido en el hotel, la editorial cuidadosamente
incorpora principios pedagógicos de los tres enfoques y el cuerpo
docente enriquecía las clases bajo las anteriores premisas metodo-
lógicas de enseñanza del inglés.
Inglés con Propósitos Especícos
Este enfoque de enseñanza del inglés inició aproximadamente
en 1960 y está encaminada a los propósitos especícos que el estu-
diantado tiene (Hutchinson y Waters, 2000). Su implementación
en Costa Rica ha venido tomando auge en las últimas dos déca-
das. La enseñanza del inglés con propósitos especícos (ESP) ha
sido diversicada en ramas como el inglés con propósitos acadé-
micos (EAP), o bien, a sus propósitos ocupacionales (EOP) (Bas-
turkmen, 2010). Brown (2010) señala como el punto de partida
es la elaboración de dos tipos de análisis: uno situacional y otro
de necesidades. El modelo de análisis de necesidades propuesto
por Poghosyan (2016) incluye cuatro pasos: 1. Conocer la mate-
ria especíca, 2. Crear una plataforma de funciones lingüísticas,
3. Disponer de un banco de materiales, 4. Identicar eventos o si-
tuaciones metas. Todos estos son insumos desde el mismo proceso
inicial de diseño curricular y las etapas posteriores de ejecución,
seguimiento y evaluación.
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Ahora bien, la clasicación en tres categorías brindada por
Belcher (2004) de las principales tendencias en ESP resulta muy
valiosa ya que tiene un trasfondo altamente social e ideológico. La
primera categoría es una aproximación social y discursiva en que
se analizan los textos lingüísticos y discursos. Si bien estudios que
se clasiquen en esta categoría son relevantes en ESP, es conve-
niente enfocarse en los dos siguientes.
La segunda categoría y en estrecha relación con la experiencia
objeto de estudio en este documento, es la aproximación social
cultural en ESP. La inmersión en los contextos culturales, donde
los estudiantes emplean el inglés con esos propósitos académicos
o laborales es un principio altamente recomendando y empleado
en estudios bajo esta segunda categoría. Aquí se gesta esa conexión
con la enseñanza en sitio o lugar de trabajo porque los benecios
incluyen una noción clara de las necesidades y propósitos en el uso
del inglés, ya que el profesorado observa de primera mano esas
interacciones especícas, los objetos y materiales de la vida laboral
que son estratégicos y disponibles para actividades de simulación
de situaciones comunicativas, entre otras. Belcher (2004) también
señala ciertas desventajas como el cansancio del estudiantado lue-
go de una jornada laboral, una asistencia errática o irregular que
lleva a tamaños de clase variables e impredecibles, dicultad para
calendarizar la secuencia educativa, y variaciones de los niveles
de habilidad o dominio lingüístico entre el estudiantado (p. 173).
Cabe resaltar como el empleo de recursos tecnológicos como
grabaciones de video y audio en el mismo sitio de trabajo facilita
el trabajo del especialista en ESP desde el análisis de necesidades
(Brown, 2010) y desarrollo de cursos posterior. Los insumos obte-
nidos por medio de estas grabaciones contribuyen a esta segunda
aproximación socio cultural en ESP.
Como tercera categoría está la aproximación sociopolítica. Los
proyectos ESP de esta naturaleza guardan relación con la pedago-
gía crítica de Freire (como se citó en Giroux, 2016). Se cuestionan,
entonces, las necesidades de quienes (empresarios, políticos, o de
las y los trabajadores) se está atendiendo o priorizando y por qué.
Las clases ESP, bajo esta aproximación socio política, se orienta en
aras de evitar la mera transmisión de conocimientos propia del
modelo bancario tan criticado por Freire. Algunas voces solicitan
prestar menos atención a los asuntos académicos y ocupacionales
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porque estos estudiantes requieren de un inglés con nes generales
para usar de modo competente y funcional del idioma, mediante
un empoderamiento en el empleo uso de sus voces y que sean así
realmente escuchados. Se complementa así el análisis de necesi-
dades con otro análisis, pero de derechos también. En medio de
las relaciones de poder dentro de todo contexto social y educati-
vo, algunos derechos que requieren consideración pueden resultar
también básicos como el acceso a clases comprensibles, tareas cla-
ramente denidas, tiempo para discusión en clase, temas o asun-
tos femeninos y grupos minoritarios (Belcher, 2004).
En medio de ese contexto internacional, es oportuno ahora
describir las iniciativas realizadas a nivel del contexto costarri-
cense en materia de ESP. Al considerar el análisis realizado por
Araya-Garita (2015) al programa de cursos de inglés conversacio-
nal de la Escuela de Lenguas Modernas, la Casa de Idiomas del
Recinto de Golto siguió esa misma recomendación en torno a la
necesidad de que el profesorado universitario modique la visión
de trabajo focalizada a nivel del aula y, en su lugar, visite y conoz-
ca las compañías donde trabajan sus estudiantes (p. 210). Precisa-
mente, la coordinación de este proyecto y el cuerpo docente prestó
atención a la diversidad de labores de los colaboradores del hotel
para diseñar ejercicios comunicativos y seguir así lo señalado por
Córdoba-Cubillo y Navas-Brenes (2013) de interrelacionar el con-
tenido de los cursos con las tareas que los aprendices ejecutan en
sus puestos laborales.
Otra particularidad de la oferta de cursos de inglés brindada
fue el uso de evaluación continua y alternativa porque reeja au-
tenticidad de ejercicios con la vida cotidiana o laboral (Riestra-Ca-
rrión y Chacón-Chavarría, 2012) y las particularidades de una
población estudiantil adulta heterogénea, principalmente por sus
diferentes niveles de escolaridad. Como parte de una metodolo-
gía de enseñanza del inglés basada en tareas (Task-based teaching),
Herrera-Mosquera (2012) recomienda el alejamiento de pruebas
tradicionales de tipo psicométrico, por cuanto carecen de abili-
dad en lo que respecta al uso del idioma extranjero en situaciones
de la vida cotidiana como el realizar entrevistas de empleo o aten-
der clientes (Acosta-Salazar et al., 2015). En este sentido, la inte-
racción de estudiantes de inglés con diferentes niveles de dominio
lingüístico también ha probado ser efectiva y valiosa (Chevez-He-
rrera, 2009), siempre y cuando se preste atención a la generación
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de empatía entre quienes cuentan con un nivel mayor del idioma
extranjero.
Formación lingüística en el lugar de trabajo
Si bien el desarrollo de cursos en sitio no es la norma en Costa
Rica, las nuevas tendencias apuntan a ello. Lomperis et al. (2003)
brindan un listado de nueve practicas efectivas para un programa
de entrenamiento del idioma en el lugar de trabajo:
1. Tener un efectivo y actualizado plan estratégico
2. Conducir actividades de mercadeo efectivas
3. Construir una relación con el cliente mientras realiza un
análisis de necesidades organizacionales y elaborar un
programa y contrato
4. Brindar un personal docente calicado y apoyado
5. Realizar una evaluación de las necesidades instruccionales
6. Crear un diseño instruccional exivo y basado en la
investigación
7. Seleccionar materiales y actividades especícas al programa
de capacitación
8. Distribuir instrucciones que mantienen a los participantes
involucrados y motivados
9. Conducir una evaluación del programa que asocia los
resultados con las metas del programa y sirve de guía para
capacitaciones futuras.
Metodología
El diseño curricular empleado para la oferta de cursos de inglés
en el proyecto ED-3314 La Casa de Idiomas del Recinto de Golto
partió de la consideración de las necesidades de poblaciones adul-
tas en zonas rurales (backward design según Richards, 2017) obte-
nidas en un previo proyecto de acción social, ED-3210 Soluciones
para el desarrollo de habilidades lingüísticas en inglés con propósitos
especícos (Blanco-Navarro et al., 2019). Se tuvo la expectativa de
generar un nuevo análisis situacional y otro de necesidades más
detallados para la población participante en el hotel de Puerto Ji-
ménez, y poder así continuar con la innovación en la enseñanza
del inglés con nes ocupacionales (Brown, 2010). Sin embargo, el
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tiempo entre el inicio del acercamiento con la gerencia del hotel y
la inauguración de clases fue muy corto por lo que la coordinación
del proyecto de acción social decidió emplear los ejes temáticos
obtenidos en ese proyecto anterior y se detalla más adelante en la
Tabla 2.
La entrada al campo o comunidad de Puerto Jiménez se dio en
febrero del 2018, por medio de la administración del colegio de la
localidad. El contacto y la negociación del vínculo con la empresa
tuvo lugar por medio de la encargada de Recursos Humanos del
hotel quién realizó el examen de ubicación durante la convocatoria
inicial de apertura de cursos en Puerto Jiménez, fruto de la cola-
boración y divulgación de la administración del colegio de la co-
munidad. Ese mismo día y luego de tomar la prueba de ubicación,
esta persona externó el interés de realizar acercamientos entre la
gerencia del hotel y la coordinación del proyecto para explorar la
manera de capacitar también al resto de personas trabajadoras del
hotel.
En seguimiento de esa conversación inicial, una semana des-
pués se sostuvo la primera reunión presencial en el hotel con la
gerencia para exponer la oferta de cursos de inglés que tenía la
Casa de Idiomas del Recinto de Golto en la región, los costos
de matricula por persona y la duración. En esa primera reunión
se recabaron las expectativas de la gerencia, las cuales se detallan
a fondo más adelante. Finalmente, la encargada de Recursos Hu-
manos del hotel hace una invitación abierta a todas las personas
trabajadoras a participar de los cursos, sin criterios de exclusión
por niveles de escolaridad, edad o puesto laboral. Así, confeccio-
na dos listas, una que incluye personas que requieren realizar la
prueba de ubicación para determinar su nivel de inglés y otra lista
con quiénes van iniciar desde el curso más básico y, por ende, no
requieren ese examen.
Una vez recibidas estas dos listas, la coordinación del proyecto
de acción social ja las fechas para aplicar nuevamente pruebas de
ubicación en Puerto Jiménez, manteniendo la apertura para que
otras personas vecinas de la comunidad participaran junto con las
personas trabajadoras del hotel. Una vez obtenidos los resultados
del examen de dominio lingüístico, la gerencia del hotel y la coor-
dinación de la Casa de Idiomas del Recinto de Golto analizan los
resultados y establecen la apertura de cursos para el I trimestre del
año 2018 según los niveles de dominio lingüístico detectados, la
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disponibilidad de horario que no interera con la jornada laboral,
entre otros detalles.
El examen de ubicación fue un requisito para matricular cur-
sos intermedios y avanzados, ya que permitió estimar el dominio
lingüístico de cada persona interesada en matricular y agruparlas
respectivamente. Esta prueba de ubicación consistió en una prác-
tica de la prueba de inglés para comunicación internacional (Test
of English for International Communication [TOEIC]) que inclu-
yó una valoración de las habilidades de escucha, lectura y habla.
La agrupación de personas se dio de la siguiente manera: quienes
obtuvieron un resultado de A2 se matricularon en el curso inglés
conversacional 3. Aquellas personas con un nivel B1 ingresaron
directamente al curso inglés conversacional 5 (ver Tabla 1 en la
sección de Resultados).
Partiendo entonces de las necesidades ya detectadas para una
población adulta laboralmente activa el sector turístico, se tomó la
decisión de que los cursos de inglés fueran trimestrales, reservan-
do un trimestre libre al año durante la temporada alta de visitación
turística. El total de horas de contacto directo por curso fue de se-
senta durante cada trimestre, con cinco horas de clase divididas en
dos sesiones presenciales por semana de dos horas y media cada
una. Los horarios de clase se adecuaron a las jornadas laborales de
las personas trabajadoras del hotel y en estrecha coordinación con
la encargada de Recursos Humanos.
La coordinación de la Casa de Idiomas decidió emplear una
serie de libros de texto de una editorial renombrada. De esta ma-
nera, cada curso contaba con un material didáctico base que brin-
daba así un banco de ejercicios en las macro y micro habilidades
lingüísticas para el trabajo en clase y el estudio independiente. Sin
embargo, y en virtud de la innovación educativa en la enseñanza
del inglés con nes ocupacionales, el cuerpo docente usó y elaboró
otros recursos y técnicas didácticas para encaminar las clases a la
resolución de tareas (task-based teaching) y discusión de temáti-
cas relacionadas con el turismo ecológico, pesca deportiva y tareas
ocupacionales en un hotel (content-based teaching).
Resultados
La acogida de la oferta de cursos de inglés en Puerto Jiménez
superó por mucho las expectativas iniciales de la coordinación del
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proyecto. Sin aún haberse establecido acercamientos con la geren-
cia de esa empresa turística, la Casa de Idiomas del Recinto de
Golto hizo una convocatoria en febrero del 2018 para realizar un
examen de ubicación en inglés a los y las pobladores de Puerto
Jiménez. Se contó con la colaboración de la administración del co-
legio de la comunidad en la divulgación y el uso de aulas en este
centro educativo.
Como parte del acercamiento entre la gerencia del hotel con
la coordinación de la Casa de Idiomas del Recinto de Golto, se
detectó que el hotel tenía las siguientes expectativas: involucrar y
aplicar el examen de ubicación a la totalidad de personas colabo-
radoras, aumentar la oferta de cursos de distintos niveles de modo
que ninguna persona se viera marginada, facilitar el salón de con-
ferencias, brindar hospedaje al profesorado que la Casa de Idiomas
designara para los cursos, mantener abierta la posibilidad al resto
de la comunidad de llevar los cursos en las instalaciones del hotel y
anar otros detalles para dar inicio de las clases a nales de marzo
del año 2018. En la Figura 1 se aprecia como más de la mitad de
personas matriculadas el I trimestre nanciaron el curso por su
propia cuenta. Ahora bien, ante el subsidio por el pago del curso y
el libro de texto por cada persona trabajadora, la gerencia del hotel
estableció como dos únicos requisitos el no ausentarse a más de
tres clases y pasar el curso con nota mínima de ochenta. Solicita-
ron a la coordinación de la Casa de Idiomas el enviar fotografías
cada semana de las listas de asistencia de todos los cursos.
F
M
Fuente: Elaboración propia según encuesta aplicada a personas matriculadas el I
trimestre del 2018.
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Es importante señalar que la expectativa que tenía la coordina-
ción del proyecto de acción social era la de consolidar la apertura
de un curso de inglés en Puerto Jiménez para inicios del 2018. Sin
embargo, como se aprecia en la Tabla 1 el interés de las personas
vecinas superó dicha expectativa, y esto aunado al vínculo de cola-
boración con este hotel, se conformó un total de seis grupos, para
brindar un espacio de educación continua en enseñanza y apren-
dizaje del inglés a un total de setenta y ocho personas adultas.
T
C, I
Cursos y grupos
abiertos Horario Estudiantes
Inglés Conversacional 1 Martes y jueves 5:00-7:30 pm 19
Inglés Conversacional 1 Lunes y miércoles 5:00-7:30 pm 15
Inglés Conversacional 1 Lunes y miércoles 2:00-4:30 pm 14
Inglés Conversacional 3 Lunes y viernes 5:00-7:30 pm 9
Inglés Conversacional 5 Lunes y miércoles 9:00-11:30
am 8
Inglés Conversacional 5 Jueves y viernes 5:00-7:30 pm 13
Total 78
Fuente: Elaboración propia con base en registros del proyecto.
Algunas características relevantes de esta población inicial fue-
ron su edad y grado académico o escolar. Se aprecia en la Figuras
2 como se contó con la participación de una variedad de grupos
etarios, sobresaliendo 15 personas con edades entre los 26 a los 30
años y que se aprestan a la incorporación laboral, el mantenimien-
to o consolidación de un puesto.
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F
E
Fuente: Elaboración propia según encuesta aplicada a personas matriculadas el I
trimestre del 2018.
En respuesta a las particularidades del contexto regional, no se
jó como un requisito de matrícula el tener un nivel escolar espe-
cíco. Nótese como en la Figura 3 se reeja una gran diversidad
de niveles académicos o escolares, lo cual representa un desafío
para el cuerpo docente en cuanto a las estratégicas didácticas y
dinámicas de clase por emplear y que favorezcan la participación y
el avance lingüístico de todas las personas.
F
N
Fuente: Elaboración propia según encuesta aplicada a personas matriculadas el I
trimestre del 2018.
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Cabe resaltar como al menos un 20 % de la población no hubie-
se podido participar de los cursos por no contar con la secunda-
ria completa. Otras ofertas de educativas de instituciones públicas
como el Instituto Nacional de Aprendizaje si generan exclusión de
personas en razón de su nivel académico o escolar. Otro factor
que diculta la participación en espacios de educación continua
en inglés como idioma extranjero es el hecho que más del 75 % de
la población esta laboralmente activa (Véase gura 4). Estas carac-
terísticas de edad, nivel académico y jornada laboral son claves a
la hora de diseñar proyectos de acción social encaminados al de-
sarrollo de habilidades lingüísticas en inglés. Del mismo modo, es
menester reexionar y apreciar el rol fundamental que estas po-
blaciones trabajadoras tienen en la industria turística y requieren
de cursos exibles que vengan armonizar sus condiciones con las
expectativas de mejorar los servicios turísticos que brindan.
F
J
Fuente: Elaboración propia según encuesta aplicada a personas matriculadas el I
trimestre del 2018.
Hay un aspecto por mejorar que requiere de especial atención
en la gestión de este tipo de proyectos. Esta matricula inicial ele-
vada en los cursos obstaculizó otras labores académicas como el
ampliar el análisis situacional y el de necesidades (Brown, 2010).
Hubo poco tiempo de preparación entre la aplicación de las prue-
bas de ubicación en febrero del año 2018 previo al inicio de las
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clases en abril. Ahora bien, se proporcionó seguimiento a los ejes
temáticos obtenidos del análisis de necesidades y propósitos es-
pecícos para trabajadores en el sector turístico en un proyecto
de acción social anterior, ED-3210 Soluciones para el desarrollo de
habilidades lingüísticas en inglés con propósitos especícos, llevado a
cabo con entre los años 2015 y 2017 en las comunidades de Drake,
Rancho Quemado y Uvita, en el cantón de Osa, y los pueblos de
Puerto Jiménez y Golto del cantón de Golto (Ver Tabla 2). Este
fue el único énfasis brindado a una enseñanza del inglés con nes
ocupacionales (Basturkmen, 2010) y desde una instrucción basada
en contenido (Richards y Rodgers, 2016) a la población partici-
pante en esta experiencia de vinculación con un hotel en Puerto
Jiménez.
T
A
Ejes Temáticos para el Sector Turístico
Inglés con propósitos especícos
Módulo 1: Procedimientos de seguridad y manejo de incidentes
Módulo 2: Amenazas para el desarrollo sustentable
Módulo 3: Tráco de drogas, caza furtiva y otros crímenes
Módulo 4: Diversidad cultural y ética turística
Módulo 5: Habilidades de liderazgo en turismo
Fuente: Sistematización del proyecto ED-3210 (Blanco-Navarro et al., 2019).
La discusión de estas temáticas resultó relevante para guías tu-
rísticos, capitanes y asistentes de embarcaciones de pesca depor-
tiva del hotel en Puerto Jiménez, aunque menos llamativa para
mucamas o recepcionistas dadas las diferencias en sus nes ocu-
pacionales. En denitiva, este aspecto requiere de una mayor aten-
ción en futuras experiencias o proyectos de acción social porque
solo una parte de la población participante logró avanzar en el uso
del inglés con nes ocupacionales. Es decir, la innovación en la
enseñanza del inglés con nes ocupacionales fue parcial debido a
que la conformación de grupos respondió más a la limitación pre-
supuestaria que forzó el agrupar a las personas trabajadoras según
su nivel de dominio lingüístico y horario laboral, mas no por la
naturaleza de sus labores dentro del hotel. Para cerrar este lista-
do de asuntos por mejorar, cabe señalar que tampoco fue posible
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elaborar un plan estratégico tal y como proponen Lomperis et al.
(2003). Estas tareas de gestión educativa son claves y estratégicas,
pero la coordinación del proyecto las omitió en esta ocasión debi-
do a la sobrecarga laboral.
Continuando con los resultados positivos, cabe señalar que la
prueba de ubicación fue un baluarte para orientar las decisiones
administrativas sobre los niveles y grupos de los cursos de inglés
a impartir. También, este examen permite evitar lo señalado por
Arteaga et al. (2009) sobre a la conformación de grupos de estu-
diantes con niveles de inglés muy dispares y que vean así limitado
su aprendizaje y progreso en la lengua meta. Una vez obtenidos los
resultados del examen, la población interesada se agrupó en tres
niveles según su domino lingüístico del inglés, a su haber A1, A2
y B1 según el Marco Común Europeo. Una parte de la población
estudiantil mantuvo una participación estable durante todo el pro-
ceso de dos años, pero hubo apertura a que otras personas intere-
sadas se incorporaran a los cursos durante cada nueva matricula
trimestral, eso sí una vez obtenidos sus resultados del examen de
ubicación.
Las decisiones de impartir clases dos veces a la semana y man-
tener un precio por curso trimestral en 58,000 colones, además del
costo del libro de texto, contribuyeron a mantener una matrícula
relativamente constante de un trimestre a otro durante dos años,
tal y como se reeja en la Tabla 3. Entre las razones detectadas que
llevan a la deserción, prevalece la afectación por desempleo duran-
te la temporada de baja visitación turística que fuerza a las perso-
nas participantes a buscar trabajos en otras comunidades lejanas a
Puerto Jiménez. El hotel se veía forzado a despedir algunas perso-
nas trabajadoras durante la temporada baja y, por ende, dejaba de
subsidiar sus cursos. En casos muy aislados, mantenía el subsidio
a algunas personas despedidas bajo criterios que no externaban a
la coordinación del proyecto. Cabe destacar la considerable reduc-
ción de matrícula experimentada en el III trimestre del 2019. La
misma se debió en parte al cierre de cursos en Golto producto
de la remodelación del edicio principal donde se imparten los
cursos.
Los excedentes nancieros que se generaban de los cursos im-
partidos en Golto se destinaban considerablemente al pago de
viáticos a docentes que se trasladaban hasta Puerto Jiménez. Al
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carecer de ese nanciamiento indirecto, la coordinación del pro-
yecto se vio obligada a cerrar un grupo en el III trimestre del año
2019 en Puerto Jiménez. Ya para inicios del año 2020, la pandemia
por el virus Covid-19 terminó por forzar el cierre de los cursos,
aunado al hecho que la población estudiantil en esta zona rural no
cuenta con equipo computacional en sus hogares que les permita
estudiar inglés desde la virtualidad con plataformas como UCR
Global, la cual estuvo disponible hasta agosto de dicho año.
T
G
Período lectivo
Número
de cursos
impartidos
Estudiantes
activos Docentes
I trimestre 2018 6 78 4
II trimestre 2018 5 61 3
III trimestre 2018 4 51 2
I trimestre 2019 5 63 3
II trimestre 2019 5 51 3
III trimestre 2019 4 31 2
Fuente: Elaboración propia con base en registros del proyecto
Nótese como hay una tendencia a la disminución de la matri-
cula conforme avanza el año, pero se experimenta un incremento
al inicio del siguiente año. Este aspecto resulta clave para previ-
siones presupuestarias de salarios y viáticos docentes, apertura o
cierre de cursos, la divulgación y promoción de los cursos.
Un considerable volumen de trabajo al inicio del proceso
proviene de la aplicación del examen de ubicación. Cómo se
muestra en la Tabla 4, la incorporación de nuevas personas
participantes requiere de la disponibilidad de realizar el examen de
diagnóstico respectivo cada trimestre. En aras de la sostenibilidad
nanciera del proyecto, esa disposición de aceptar e incorporar
nuevos estudiantes resulta clave porque siempre tiende a existir
deserción por algunas de las razones ya expuestas.
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T
E
Período lectivo Número de exámenes
aplicados
I trimestre 2018 52
II trimestre 2018 9
III trimestre 2018 0
I trimestre 2019 12
II trimestre 2019 5
III trimestre 2019 0
Fuente: Elaboración propia con base en registros del proyecto
Discusión
Como se ha venido exponiendo a lo largo del texto, la ense-
ñanza del inglés desde la acción social o extensión universitaria
tiene una serie de particularidades sobre su nanciamiento e im-
plementación en zonas rurales que requieren de mayor estudio y
análisis. Las ofertas educativas que se logren materializar median-
te proyectos de extensión universitaria o desde otras instituciones
estatales han de responder a las necesidades de personas adultas y
laboralmente activas, así como a las expectativas de las empresas.
Se desprende del análisis objetivo de esta experiencia que los
espacios para aprender inglés con nes ocupacionales son necesa-
rios y urgentes en las zonas rurales, aunque su elaboración e im-
plementación resulten complejas. Existen poblaciones adultas con
niveles de escolaridad variables y limitaciones para autonanciarse
(Arteaga-Díaz et al., 2009; López-Montero, 2018), pero aguardan
por oportunidades de una enseñanza y aprendizaje del inglés con
nes ocupacionales en el sector turístico. Tanto necesita clases de
inglés una mucama o recepcionista de hotel como una contadora
o abogada. Queda ilustrada y reforzada la aproximación socio po-
lítica de la enseñanza del inglés con propósitos especícos según
Belcher (2004).
Urge un proceso de restructuración curricular, revisión de meto-
dologías de enseñanza y de nanciamiento de proyectos de acción
social de una naturaleza similar para dar cabida a espacios de edu-
cación continua, donde el análisis situacional y de necesidades se
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lleve a cabo; la innovación en inglés con nes vocacionales cuente
con una mejor implementación; la evaluación sumativa no sea un
determinante de retención o promoción; y los contenidos temáti-
cos y lingüísticos se expongan, practiquen y reciclen de un curso a
otro. Los costos nancieros no pueden ser por completo autonan-
ciados, sino subsidiados signicativamente para dar continuidad y
sostenimiento a experiencias como la aquí descrita, cuya meta sea
conseguir así una incidencia directa en el mejoramiento de servicios
turísticos que se brindan en el país.
En este sentido, el establecimiento de vínculos con empresas
puede ser exitoso y estratégico para ingresar a diversos contex-
tos laborales claves para la economía nacional y que requieren de
mejores destrezas en inglés. Es estratégico continuar con la inno-
vación educativa en la enseñanza con nes ocupacionales, otorgar
sostenimiento nanciero a proyectos de acción social, disponer de
infraestructura, entre otros aspectos.
El trabajo con personas adultas con distintos niveles de esco-
laridad desafía las consideraciones tradicionales en la enseñanza
del inglés. Hay quienes el tomar un lápiz y hacer un ejercicio en
un libro es ya de por sí un desafío, pero un avance en su dominio
de este idioma extranjero gracias a una metodología de enseñanza
como la aquí expuesta y que se enfoca en las tareas y los conteni-
dos o temáticas ocupacionales, marca la diferencia entre mantener
un puesto laboral o no. De seguirse al pie de la letra un listado
de contenidos y tradicionales dinámicas en cursos de inglés en la
extensión universitaria con una evaluación sumativa, por ejemplo,
muchas personas participantes terminarán reprobando el curso e
inmediatamente quedarán excluidas de una educación continua
relevante para sus puestos laborales.
El examen de ubicación juega un rol crucial para agrupar a los
y las estudiantes en cursos según sus niveles lingüísticos, aunque
resulte complejo su aplicación y el manejo de tensiones emocio-
nales entre las personas participantes. Tal y como sucedió al inicio
en el I trimestre del 2018, la coordinación tuvo que exibilizar la
agrupación en grupos según su dominio lingüístico. En aquel mo-
mento, cinco participantes solicitaron salirse de un curso porque
lo consideraban muy difícil y la coordinación del proyecto accedió
a la apertura de un curso para solo esas cinco personas que conta-
ban con un nivel A2, es decir un nivel intermedio entre el A1 y B1.
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Además, fue posible percibir el interés en el examen de ubi-
cación por parte de algunas personas participantes de tomar la
prueba de ubicación y así darse cuenta de su nivel de dominio del
inglés. Especialmente, para personas con niveles de dominio in-
termedio, el examen les revela una aproximación de cuanto domi-
nan de este idioma extranjero. Al momento de aplicar la prueba,
siempre se recalcó que se valoraban tres habilidades por separado:
lectura, escucha y habla. Por lo general, un capitán de embarcación
de pesca deportiva tiene un dominio alto en sus habilidades de
escucha y habla, pero más bajo en lectura. Mientras tanto, una re-
cepcionista está más avanzada en su habilidad de lectura. En resu-
men, las personas tomaban la prueba como una oportunidad para
despejar su curiosidad, dudas o temores sobre su nivel de inglés y
así tener un marco de referencia de cuanto más pueden mejorar.
La vinculación con las empresas privadas es transcendental
para estos proyectos de acción social, su sostenibilidad nanciera e
incidencia en comunidades rurales. La exibilización a los reque-
rimientos y expectativas de las empresas no implica una renuncia
a los criterios y orientaciones didácticas y metodológicas del pro-
yecto. El establecimiento de reuniones y una comunicación uida
son baluartes también para controlar la ejecución y sostenimiento
de iniciativas.
El hecho de ser un proceso autonanciado genera grandes di-
cultades para brindar estabilidad en la apertura de cursos y ex-
celencia a la hora de monitorear el desempeño docente sobre el
seguimiento de las metodologías de enseñanza de inglés y el otor-
gamiento de adecuaciones a la población beneciaria. En este sen-
tido, es también fundamental acuerpar el trabajo académico del
docente extensionista con una plataforma de gestión del proyecto.
Especícamente, la coordinación de la Casa de Idiomas no contó
con la gura de secretaria o asistente de proyecto que aliviara en
labores de facturación de matrículas, nombramientos de docentes,
y atención al público en general. Armonizar entre las demandas
y expectativas de las comunidades y las realidades operativas de
las instituciones educativas tiende a resultar tanto compleja como
crucial para no caer en el desgaste del cuerpo docente, así como la
desatención de aspectos meramente administrativos del proyecto
de acción social.
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Para concluir, la formación lingüística en inglés en el lugar de
trabajo y con evidentes nes ocupacionales apenas toma un mayor
auge en el contexto costarricense. Es indispensable calendarizar
las etapas del proceso de modo que la dosicación de labores sea
realista. Además, la innovación educativa desde la acción social en
la enseñanza del inglés con propósitos especícos ha de ser conti-
nua y cada vez más estructurada dada su incidencia estratégica en
el desarrollo socioeconómico del país.
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