Plan estratégico de comunicación: experiencia de la carrera de Educación
Primaria de la Universidad de Costa Rica, Sede Rodrigo Facio
InterSedes, Revista electrónica de las sedes regionales de la Universidad de Costa Rica,
ISSN 2215-2458, Volumen XXV, Número 51, Enero-Junio, 2024.
10.15517/isucr.v25i51 | intersedes.ucr.ac.cr | intersedes@ucr.ac.cr
A: In the framework of the fulllment of activities of the Improvement Commitment
(2019-2023) that resulted from the Self-assessment process with a view to the Reaccreditation of the
Elementary Education Career of the University of Costa Rica, Rodrigo Facio Campus, this article is
oriented to share the results of the study and the systematization of the experience that led to the design
and execution of the Strategic Communication Plan (internal and external) that meets the needs of
the dierent populations or stakeholders that comprise it. e mixed approach study was developed
in four stages related to the communication issue: a) Internal assessment and self-assessment of the
situation under study; b) Ex post facto study based on a diagnosis made with the dierent populations of
the career (teaching, administrative and student), which included a descriptive (quantitative) statistical
analysis and a qualitative analysis of the Strengths, Opportunities, Weaknesses and reats (SWOT);
c) Design of the Strategic Communication Plan; and d) Evaluation of the strategy. In the design and
execution stages of the Strategic Communication Plan, focus groups were held and surveys were applied
(instruments validated by expert criteria).
Among the results obtained, it can be armed that the communication plan is an ecient tool for
the dissemination of the work of the Career and the University of Costa Rica, which requires periodic
monitoring strategies, with the aim of meeting the needs of users. through the establishment of other
platforms and interactions that link the dierent populations.
R: En el marco del cumplimiento de actividades del Compromiso de Mejoramiento (2019-2023)
que resultó del proceso de Autoevaluación con miras a la reacreditación de la carrera de Educación
Primaria de la Universidad de Costa Rica, Sede Rodrigo Facio, este artículo está orientado a compartir
los resultados del estudio y la sistematización de la experiencia que llevaron al diseño y ejecución del Plan
Estratégico de Comunicación (interno y externo) que atiende las necesidades de las distintas poblaciones
o stakeholders. El estudio de enfoque mixto se desarrolló en cuatro etapas relacionadas con el tema de
comunicación: a) Valoración interna y autoevaluación de la situación en estudio; b) Estudio ex post facto
a partir de un diagnóstico realizado con las diferentes poblaciones de la carrera (docente, administrativa
y estudiantil), el cual incluyó un análisis estadístico descriptivo (cuantitativo) y un análisis cualitativo
de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA); c) Diseño del Plan Estratégico de
Comunicación; y d) Evaluación de la estrategia. En las etapas de diseño y ejecución del Plan Estratégico
de Comunicación se realizaron grupos focales y se aplicaron encuestas (instrumentos validados por
criterio experto).
Entre los resultados obtenidos, se puede armar que el plan de comunicación es una herramienta
eciente para la divulgación del quehacer de la carrera y la Universidad de Costa Rica, que requiere de
estrategias de seguimiento periódico, con el afán de atender las necesidades de los usuarios mediante el
establecimiento de otras plataformas e interacciones que vinculen a las distintas poblaciones.
Stephanie Paola Montero Méndez
| Universidad de Costa Rica. San José | stephanie.montero.mendez@ucr.ac.cr
Luis Enrique Marín Vargas | Universidad de Costa Rica. San José | luis.marinvargas@ucr.ac.cr
Esteban Francisco Ibarra Vargas | Universidad de Costa Rica. San José | esteban.ibarra@ucr.ac.cr
Diego Armando Retana Alvarado | Universidad de Costa Rica. San José | diegoarmando.retana@ucr.ac.cr
Publicado por la Editorial Sede del Pacíco, Universidad de Costa Rica
P : autoevaluación, calidad de la educación, enseñanza superior, comunicación.
K: self-assessment, quality of education, higher education, communication.
Strategic communication plan: experience of the Primary Education Career of the University of Costa
Rica, Rodrigo Facio Campus
Recibido: 4-11-22 | Aceptado: 15-1-23
C (APA): Montero Méndez, S.P., Marín Vargas, L.E., Ibarra Vargas, E.F. (2024). Plan estratégico de
comunicación: experiencia de la Carrera de Educación Primaria de la Universidad de Costa Rica, Sede Rodrigo Facio.
InterSedes, 25(51), X-X . DOI 10.15517/isucr.v25i51.53068