Zúñiga Arguedas, E.M. 2022. Modelo de Gestión Organizacional basado en ITIL 4 - Prácticas de Servicios y su aporte a los Sistema de Información para Toma de Decisiones. InterSedes. 23, 48 (jul. 2022), 308–328. DOI:https://doi.org/10.15517/isucr.v23i48.50034.