ZÚÑIGA ARGUEDAS, E. M. Modelo de Gestión Organizacional basado en ITIL 4 - Prácticas de Servicios y su aporte a los Sistema de Información para Toma de Decisiones. InterSedes, [S. l.], v. 23, n. 48, p. 308–328, 2022. DOI: 10.15517/isucr.v23i48.50034. Disponível em: https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/intersedes/article/view/50034. Acesso em: 18 may. 2024.