Zúñiga Arguedas, Ericka Margoth. «Modelo De Gestión Organizacional Basado En ITIL 4 - Prácticas De Servicios Y Su Aporte a Los Sistema De Información Para Toma De Decisiones». InterSedes 23, no. 48 (julio 1, 2022): 308–328. Accedido mayo 18, 2024. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/intersedes/article/view/50034.