actividades comprendidas bajo las categorías de ocio y turismo son esenciales para mejorar la calidad de
vida (Agencia Catalana de Turismo Catalunya 2013). El segmento de mercado que mayor protagonismo
ha cobrado en el ámbito turístico en esta última década es el de las personas con discapacidad (Suriá,
Alba, and Yoliset 2014). Por tanto, se convierte en una oportunidad para emprender en el sector del
turismo accesible.
En el proceso de evolución de la gestión del turismo accesible se observa la tendencia creciente
en países latinoamericanos como: México, Argentina, Chile, Colombia, y Ecuador, que tomaron mayor
interés en generar una oferta que se acomode a las necesidades de turistas y visitantes de atención
prioritaria; con el respaldo del desarrollo de políticas públicas que establecen la accesibilidad universal,
el derecho al deporte, ocio, turismo, salud, educación, etc. Lo anterior contribuye a asegurar la plena
participación de ese tipo de clientes y al goce de sus derechos, entre ellos al turismo en igualdad de
condiciones.
El aporte científico acerca de la gestión del del turismo accesible inicia con el estudio de las
discapacidades y el aumento de la expectativa de vida en las personas (Ribeiro 2006). Posteriormente, se
presenta un enfoque estratégico de turismo accesible que analiza el desarrollo de mercados fáciles de
acceso y turismo asequible, y que coloca a estos en contexto para un diseño universal (Darcy and Dickson
2009). Por otro parte, es importante analizar las visiones generales sobre la legislación pertinente que
contribuyen al desarrollo de ambientes accesible (Darcy et al. 2011).
De igual manera se debe estudiar las experiencias turísticas de personas con discapacidad más
allá de la perspectiva legislativa, (Small, Darcy, and Packer 2012), que permite la integración de la
accesibilidad al entorno turístico, a la política pública y modelo de gestión (Bifulco and Leone 2014), no
obstante, el libre acceso a herramientas e instrumentos para evaluar el estado de la gestión del turismo
accesible en una organización dificulta las investigaciones que potencien al sector turístico orientado
hacia todos los segmentos.
Ecuador es uno de los países que más se destaca en la visión política sobre atención a la
discapacidad, mediante el Plan Nacional del Desarrollo 2017 – 2021, en su Objetivo 1 esboza: Garantizar
una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas, que busca “una vida digna, que asegure
la salud, (…) empleo, descanso y ocio” (Senplades 2017). En el Reglamento a la Ley Orgánica de
Discapacidades existen artículos relacionados sobre el turismo accesible, estos son: Artículo 12,
Inclusión laboral; Articulo 13, Turismo accesible; Artículo 17, Accesibilidad al medio físico; Artículo
18, Unidades de trasportes accesibles; Artículo 19, Accesibilidad al contenido web; y, Artículo 20,
Lengua de señas (Conadis 2017). El Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS)
es el ente rector y coordinador con las organizaciones e instituciones de las políticas, planes, programas,
ejecución y cumplimiento de los mismos (Lo Fruscio 2011). De esta manera el gobierno trabaja por la
inclusión de las personas con discapacidad en todas las dimensiones de vida, lo que posibilita la
diversificación de actividades en el sector turístico.
La Organización de Salud Pública (OSP) del Ecuador trabaja en conjunto a otros organismos
rectores en pos de la atención a las discapacidades, estas se clasifican de la manera siguiente: física,
intelectual, auditiva, visual, lengua, psicosocial y múltiple; así como personas con deficiencia, que son
aquellas que mediante un pronóstico médico llegan a tener limitación para realizar sus actividades