Ganga Contreras, Francisco, Oscar Villagra Rivera, y Erwin Navarrete Andrade. 2016. GESTIÓN DE CALIDAD: UNA SUCINTA MIRADA A ACCIONES DESARROLLADAS EN UN CAMPUS UNIVERSITARIO. Revista Reflexiones 94 (2), 101-19. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/reflexiones/article/view/25461.