Wimblu, Rev. Estud. de Psicología UCR, 18(1) 2023 (Enero-Junio): 7-32 /ISSN: 1659-2107
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Efectos psicosociales de la crisis económica por la pandemia
Covid-19 en el turismo rural costarricense. Periodo de marzo a
octubre de 2020
Psychosocial effects of the economic crisis due to the Covid-19 pandemic in the
costa rican rural tourism. Period of march to october of 2020
Fabián Jiménez Portilla
1
RESUMEN
Los efectos psicosociales en personas trabajadoras de microempresas pertenecientes al turismo rural costarricense,
generados por la crisis económica detonada por la pandemia fueron caracterizados. Destaca la experimentación de
niveles de estrés y ansiedad que influyen a partir del surgimiento de este fenómeno, sin llegar desmejorar la salud
integral de las personas. El enfoque fue mixto y la aplicación instrumental fue con una muestra de Vázquez de
Coronado y Turrialba. La perspectiva cuantitativa utilizó el cuestionario DASS-21 de Lovibond y Lovibond
adaptado por Molina y Salazar (2011), la porción cualitativa una entrevista semiestructurada basada en el Perfil
CASIC propuesto por Slaikeu (1984) y las estrategias de afrontamiento de Lazarus y Folkman citados por Pérez y
Rodríguez (2011). La incertidumbre financiera ha impactado las esferas social, cognitiva y afectiva. También
existen efectos positivos, la dimensión interpersonal ha generado un soporte indispensable con el apoyo familiar,
resultando en un menor impacto en la salud mental.
Palabras clave: COVID-19, efectos psicosociales, crisis económica, turismo rural, apoyo familiar
ABSTRACT
The psychosocial effects on micro-enterprise workers of the Costa Rican rural tourism, generated by the economic
crisis triggered by the pandemic were characterized. An experimentation of stress and anxiety levels influenced
from the emergence of this phenomenon, without deteriorating the overall health of people was found. The
approach was mixed, and the instrumental application was with a sample from Vázquez de Coronado and Turrialba.
The quantitative perspective used the Lovibond and Lovibond DASS-21 questionnaire adapted by Molina and
Salazar (2011), the qualitative portion used a semi-structured interview based on the CASIC Profile proposed by
Slaikeu (1984) and the coping strategies of Lazarus and Folkman cited by Perez and Rodriguez (2011). Financial
uncertainty has impacted the social, cognitive and affective spheres. There are also positive effects, the
interpersonal dimension has generated essential assistance with family support, resulting in a lower impact on
mental health.
Keywords: COVID-19, psychosocial effects, economic crisis, rural tourism, family support.
1
Universidad Católica de Costa Rica Anselmo Llorente y Lafuente. San José, Costa Rica. Licenciado en Psicología.
Correo electrónico: fabianjimenezp@gmail.com. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2449-1038
DOI: https://doi.org/10.15517/wl.v18i1.53598
Recepción: 1/7/2022 Aceptación: 4/12/2022
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8
Introducción
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) la COVID-19 es una enfermedad
infecciosa causada por el coronavirus, extensa familia de virus que puede ocasionar
enfermedades tanto en animales como en humanos
2
. El pasado 6 de marzo de 2020, Costa Rica
reportó su primer caso
3
.
La COVID-19 ha provocado impactos en diferentes esferas de las vidas de muchas
personas, por ejemplo “la desprotección de los sectores más pobres y las dificultades que
enfrentan para obtener bienes básicos imprescindibles ya ha llevado a estallidos sociales”
4
,
resaltando la relevancia comunitaria de este asunto. Medidas como el distanciamiento y el
aislamiento social previenen el contagio del virus, pero “generalmente implica la desaceleración
de la producción o incluso su interrupción total. Esto disminuye las horas de trabajo y los
salarios y da lugar a la consiguiente reducción de la demanda agregada de bienes y servicios”
5
,
relacionándose con el aumento en la tasa de desempleo de algunos países.
En tanto, Ho, Chee y Ho (2020) investigadores de Singapur explican que efectos como
la “histeria masiva y paranoia, ha llevado a que muchos se cuestionen la salud mental y
capacidad de resiliencia de la población”
6
. Se ha provocado un ambiente de miedo en ciertas
personas, por lo que conocer los impactos en una población afectada como la del turismo rural
se hace necesaria. Buscando tener un panorama más amplio de las consecuencias provocadas
por este incidente en el ámbito costarricense.
2
Organización Mundial de la Salud. (2019). Preguntas y respuestas sobre la enfermedad por coronavirus (COVID-
19.
3
Barquero, K., Coronavirus Covid-19 Costa Rica: 74.604 casos confirmados al 29 de septiembre, (06 de marzo
2020, actualizado al 29 de septiembre 2020), párr.1
4
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2020). América Latina y el Caribe ante la pandemia del
COVID-19. Efectos económicos y sociales, 1.
5
Ibid. 2
6
Ho, C, Chee C y Ho, R. Mental Health Strategies to Combat the Psychological Impact of COVID-19 Beyond
Paranoia and Panic. Ann Acad Med Singapore, (2020), 155.
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9
El problema de investigación se fundamenta en conocer cuáles son los efectos
psicosociales generados por la crisis económica detonada por la pandemia de la COVID-19, en
personas trabajadoras de microempresas pertenecientes al turismo rural costarricense, quienes
vieron sus empleos perjudicados entre marzo y octubre de 2020. Los objetivos fueron
caracterizar los efectos principales, explorar los niveles de estrés y ansiedad, identificar las
consecuencias y necesidades experimentadas por estas personas y examinar las estrategias de
afrontamiento.
Desarrollo del Tema
A continuación, se presentan ciertos apartados para el mejor entendimiento y vinculación
del encuadre teórico con el procedimiento metodológico y los resultados obtenidos.
COVID-19 y consecuencias socioeconómicas
Las proyecciones de diferentes organismos internacionales pronosticaron que “el
mantenimiento de operaciones será especialmente difícil para las micro, pequeñas y medianas
empresas (MIPYME)”
7
. Esta misma entidad propuso algunas consecuencias para la zona de
América Latina y el Caribe, como la disminución de la actividad económica de sus principales
socios comerciales, menor demanda de servicios de turismo, aversión al riesgo y
empeoramiento de las condiciones financieras mundiales
8
.
Además, en el 2020 según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos citado por la OIT
9
, se planteó un crecimiento negativo entre el 45 y 70 por ciento
en el turismo mundial.
El Instituto Tecnológico de Costa Rica (TEC) pronosticó “efectos en la modificación de
los contratos laborales, reducciones de jornada y otros que tendrá a corto y largo plazo un efecto
7
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2020). América Latina y el Caribe ante la pandemia del
COVID-19. Efectos económicos y sociales, 4.
8
Ibid, 5.
9
Organización Internacional del Trabajo. El COVID-19 y el mundo del trabajo en Argentina: impacto y respuestas
de política, (2020), 10.
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10
negativo para los trabajadores y no para las grandes industrias”
10
. Concretamente el sector
turismo “se está viendo altamente golpeado por el cierre de hoteles, restaurantes y otros negocios
inherentes a su actividad”
11
. Otros mercados vinculados al turismo, como la alimentación y el
entretenimiento también fueron sacudidos por la pandemia. “Recientemente la Cámara
Costarricense de Restaurantes y Bares (Cacore) informó que existen más de 100 mil personas
de ese sector que han quedado sin empleo debido al cierre de casi 8 mil de sus locales
afiliados”
12
.
A nivel turístico rural se cita al INEC (2020), esta organización estableció que, para el
segundo trimestre de 2020, 20.340 sujetos desarrollaban funciones en esta área y 15.610 vieron
afectado su empleo, –no se determina si hubo recesión de contrato, suspensión de este, reducción
de jornadas u otro método–, comparado con el mismo periodo del año anterior
13
. Salarialmente
el promedio de ingreso era de 256.364 colones en el segundo trimestre 2020, es decir se redujo
en 88.376 colones comparados con los 344.740 percibidos en el segundo trimestre de 2019, la
variación fue de -25.6%
14
.
En cuanto al sexo, el salario promedio de un hombre era de 329.002 colones y tuvo una
disminución de 87.765 colones. En las mujeres es evidente el inferior ingreso comparado al de
los hombres, el promedio era de 210.753 colones y sufrió una disminución de 35.560 colones
15
.
No se detalla el efecto real de la COVID en las cifras anteriores, pero es entendible que el
aumento en la pérdida de los empleos y reducción salarial tiene una relación cercana con la
pandemia.
Las secuelas en el turismo rural de los cantones evidencian que “la llegada del COVID
fue un golpe fuerte para el comercio local, que de por sí ya venía en una situación difícil, por la
10
Mora, K y Jiménez, G. ¿Qué panorama nos espera después del coronavirus? Hoy en el TEC, (27 de marzo 2020),
párr.10.
11
Ibid, párr.14.
12
Ibid, párr.15.
13
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). ECE. II Trimestre 2020. Comparación interanual. Población
ocupada según características del empleo, (2020).
14
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). ECE. II Trimestre 2020. Comparación interanual. Promedio
del ingreso mensual en el empleo principal según características del empleo, (2020).
15
Ibid.
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11
economía del país” según al diario “El Coronadeño” representado por Rojas
16
. Ernesto Peña,
presidente de la Cámara de Comerciantes y Turismo de Coronado explicaba que “algunos de
sus afiliados tienen sus locales cerrados temporalmente, aunque aún no tienen un dato exacto si
algunos van a mantenerse o ya no abrirán más”
17
. Además, acota “la pandemia ha provocado un
encadenamiento de afectaciones que llega a los colaboradores y sus familias”
18
, demostrando la
afectación social entrelazada y derivada por esta enfermedad.
Pasando a Turrialba, se establece que unas “1500 familias del cantón de Turrialba se han
visto afectadas económicamente ante la situación país por la enfermedad COVID-19”
19
. El
Monumento Nacional Guayabo que se encontró cerrado durante parte de la pandemia lo
reabrieron en mayo 2020, también tuvo una afectación debido al brote. Hernández
20
expone que
los “guías perciben 10% de ganancia de lo que habitualmente recibían”, algo que llega a alarmar
al comprender que las familias de estas personas pueden depender de los ingresos relacionados
a estas labores. También, el aforo del lugar se redujo al 50 % pasando de tener la capacidad de
recibir 400 personas, a unas 200
21
.
El plano psicosocial y efectos en lo laboral
Medina et al. hablan de que lo psicosocial “es visto como la conjunción entre lo
psicológico y lo social, permitiendo de esta forma una comprensión holística de las situaciones
humanas entendidas como, un todo orientada por los principios de dialogicidad, recursividad y
hologramática”
22
.
16
Rojas, F. Covid 19: Un dilema entre la salud y la economía. El Coronadeño, (2 de setiembre 2020), párr.3.
17
Ibid, párr.4.
18
Ibid.
19
Vargas, A. Turrialba crea “Leotón” para ayudar a familias y afectados por COVID-19. Delfino, (28 de julio
2020), párr.1.
20
Hernández, J.. Monumento Nacional Guayabo cumple una semana de reabierto tras cierre por covid19. Turrialba
Digital, (27 de mayo 2020), párr.1.
21
Ibid.
22
Medina, M., Layne, B., Galeano, M., y Lozada, C.. Lo psicosocial desde una perspectiva holística. Revista
Tendencia & Retos, (2007), 180.
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12
En cuanto a los efectos psicosociales en el trabajo, se presenta una concepción propuesta
por la OIT citada por Moreno y Báez:
Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una
parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias,
puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo.
23
La ausencia de trabajo genera efectos en quienes experimentan esta realidad, la crisis
sanitaria tiene un efecto dominó en otros ámbitos como el laboral, económico y personal,
pudiendo tener una alta correlación con los factores psicosociales de estrés. Estos últimos
“pueden afectar tanto la salud psicológica como la salud física a través de los mecanismos
psicofisiológicos activados por el estrés”
24
.
Concepto de crisis y Perfil CASIC
La teoría desarrollada por Slaikeu en 1984 aborda el concepto de crisis como
Un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente por la
incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos
acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un
resultado radicalmente positivo o negativo
25
.
Existen dos tipos de situaciones generadoras de crisis: evolutivas y circunstanciales o
accidentales. La pandemia de la COVID-19 generó una crisis financiera, la cual pertenece al
segundo tipo. Se establece que “a la vez que la crisis representa un riesgo, también implica una
23
Moreno, B. y Báez, C. Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas,
(2010), 5.
24
Ibid, 8.
25
Rocha, M. Intervención en crisis, una aproximación teórica, (2005), 3.
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13
oportunidad”
26
; en tanto Rubin y Bloch
27
exponen ciertas condiciones para enfrentar las crisis,
estas son: personales, situacionales, del entorno y culturales.
En 1984, Slaikeu se basa en el modelo de intervención de la Terapia Multimodal de
Lazarus que contiene el perfil CASIC (Conductual, Afectiva, Somática, Interpersonal,
Cognoscitiva), resumiéndose cinco modalidades que intervienen en la personalidad del ser
humano.
Estrés, ansiedad y estrategias de afrontamiento en etapas de crisis financiera
La Asociación Estadounidense de Psicología
28
explica que en una crisis económica, las
preocupaciones por temas laborales y de dinero constituyen aspectos relevantes dentro de la
salud mental. Esto, aunado con titulares de la prensa con contenido amenazante por la recesión
económica, provocan sentimientos de miedo y temor en cuanto al manejo de la situación.
Saldisuri
29
explica que para entender los trastornos de ansiedad se debe tener en cuenta
el elemento genético de la persona y su predisposición personal, pasando por el factor estresante.
El Centro de Estudios Especializado en Trastornos de Ansiedad (CEETA) de Argentina
30
,
evidencia que la ansiedad y el estrés pueden presentarse incluso en personas sin predisposición
a padecer sus efectos negativos. Al superarse los límites individuales de los recursos protectores,
el estrés y ansiedad generan efectos negativos, como baja tolerancia a la frustración, angustia y
mal humor.
La incertidumbre y la larga duración de este tipo de crisis sirven para comprender la
magnitud del impacto en los trabajadores y sus redes cercanas. A mediano y largo plazo puede
darse un aumento en la “hipertensión arterial y patologías relacionadas con el metabolismo,
como obesidad e hipercolesterolemia, un sistema inmunológico deficiente, episodios
26
Fernández, L. Modelo de Intervención en Crisis, en busca de la resiliencia personal, (2010), 3.
27
Citados por Rocha, M. Intervención en crisis, una aproximación teórica, (2005), 4.
28
Asociación Estadounidense de Psicología. (2010). Manejando el estrés durante los tiempos difíciles de la
economía.
29
Saldisuri, S. Estrés económico en medio de la crisis: qué es y cómo detectarlo. El Cronista. (6 de setiembre de
2018).
30
Centro Argentino de Estudios Especializado en Trastornos de Ansiedad. Estrés económico, (2018), párr.5.
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depresivos, trastornos de ansiedad, mayor envejecimiento cerebral, disminución de la memoria
y abuso de sustancias”
31
.
La ansiedad se delimita como “tensión y agitación fisiológica, donde la respiración
entrecortada, resequedad de boca, taquicardia, miedo, pánico, temblores, son algunos de los
síntomas característicos”
32
y el estrés es un
Estado persistente de sobre activación que refleja la dificultad constante de enfrentar las
demandas de la vida, distinguiendo como consecuencia de este estado la baja tolerancia
a la frustración. Además de dificultad para relajarse, la excitación nerviosa y estar
fácilmente alterado / agitado, irritable / hiperactivo e impaciente.
33
En cuanto a las estrategias de afrontamiento, Lazarus y Folkman las definen como
“aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se desarrollan
para manejar las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes
o desbordantes de los recursos del individuo”
34
. Pueden ser positivas (afrontar la demanda
adecuadamente) o negativas (perjudicar bienestar biopsicosocial).
Existen estrategias dirigidas al problema y las estrategias dirigidas a las emociones,
Rocha citando a Rodríguez (1995), define que hay formas de “afrontamiento aproximativo (que
incluye estrategias de confrontación y afrontamiento del problema) y el evitativo (escapar o
evitar la consideración del problema y las emociones negativas concomitantes)”
35
. Londoño et
al., citados por Pérez y Rodríguez
36
proponen catorce estrategias de afrontamiento usadas por
las personas.
31
Veiga, citada por Revista Cabal. El estrés económico nos llena de ansiedad, (2018), párr.8.
32
Lovibond, S. y Lovibond, P. Manual de Escalas para depresión, ansiedad y estrés. (2a Ed.) Sydney: Psychology
Foundation, (1995), p.2
33
Ibid.
34
Citados por Pérez, M. y Rodríguez, N. Estrategias de afrontamiento: un programa de entrenamiento para
paramédicos de la Cruz Roja. Revista costarricense de Psicología, 30 (2011), 18.
35
Rocha, M. Intervención en crisis, una aproximación teórica, (2005), 9.
36
Pérez, M. y Rodríguez, N. Estrategias de afrontamiento: un programa de entrenamiento para paramédicos de la
Cruz Roja. Revista costarricense de Psicología, 30 (2011), 21.
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15
Para el afrontamiento de crisis económicas y su impacto en las redes familiares, Martín,
Fajardo, Gutiérrez, y Palma explican que “la forma como el sistema familiar interprete o
signifique su realidad, se relaciona directamente con la percepción de una situación de crisis”
37
.
Estos mismos autores citan a Merlinsky (2002), quien explica que la red familiar puede obtener
apoyo en diferentes áreas, como son la emocional, la informativa y económica.
Procedimiento metodológico
El enfoque fue mixto con una notación CUAN/cual, el “método cualitativo está anidado o
incrustado dentro del método cuantitativo”
38
. Los niveles de estrés y ansiedad se exploraron por
medio de técnicas cuantitativas y el enfoque cualitativo fue útil para identificar las principales
consecuencias o necesidades experimentadas por las personas y sus familias, en conjunto con la
identificación de las estrategias de afrontamiento. El diseño aplicado fue la triangulación
concurrente (DITRIAC) con ejecución secuencial.
Los criterios de inclusión fueron: - ser mayor de edad, - haber laborado en una
microempresa turística rural costarricense durante el último trimestre de 2019 y el primer
semestre de 2020, - haber visto su trabajo afectado debido al brote de la pandemia de la COVID-
19, durante marzo y octubre de 2020 y - residir en los cantones de Turrialba o Vázquez de
Coronado.
Los grupos se conformaron por quince trabajadores de Turrialba y quince de Vázquez
de Coronado, completando una muestra de 30 participantes a quienes se les aplicó el instrumento
cuantitativo. Luego, se eligió una submuestra de cuatro trabajadores de Turrialba y cuatro de
Vázquez de Coronado, para aplicar la técnica cualitativa.
El instrumento cuantitativo fue la Escala de Ansiedad y Depresión (DASS-21)
desarrollada por Lovibond y Lovibond, adaptada para Costa Rica por Molina y Salazar (2011).
El autoreporte se comprende de dos subcategorías (ansiedad y estrés) con siete reactivos cada
37
Martín, E., Fajardo, C., Gutiérrez, A., y Palma, D. Estrategias de afrontamiento de crisis causadas por desempleo
en familias con hijos adolescentes en Bogotá. Acta colombiana de Psicología, 10 (2007), 139.
38
Hernández, R., Fernández, C y Baptista, M. Metodología de la investigación McGRAW-HILL, (2010), 563.
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una, se debe elegir una opción de cuatro (Escala Likert, que va de 0 a 3) basado en cuantas
veces se han sentido identificados con cada enunciado en la última semana. “Para obtener los
resultados de cada una de las escalas se promedian los puntos obtenidos en cada una de las
respuestas”
39
. La confiabilidad del instrumento establece un coeficiente de consistencia interna
Alfa de Cronbach de .74 en la subescala de ansiedad y la subescala de estrés “presentó un α =
.76”
40
.
Se eligió la entrevista semiestructurada con formato de elaboración propia, basado en el
perfil CASIC, así como las estrategias de afrontamiento formuladas por Londoño et al., citados
por Pérez y Rodríguez (2011); validada con el Coeficiente de Validez de Contenido de
Hernández-Nieto (2002)
41
.
Los datos cuantitativos se analizaron con el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales
(PSPP), continuando con el análisis estadístico descriptivo, así como el de frecuencia de
variables, de tendencia central y variabilidad; para cruzar las variables de ansiedad y estrés se
aplicó el análisis de contingencias,. Mientras que los datos cualitativos se transcribieron en Word
de Office 365 y luego se codificaron y analizaron mediante una matriz de categorías generada
con la misma aplicación virtual.
Finalmente, se requirieron técnicas de triangulación de métodos y datos que
complementaron la metodología cuantitativa con la cualitativa.
Resultados
En este apartado se presentan los resultados obtenidos a partir del trabajo realizado en
ambas localidades. Se inicia con la presentación de la fase cuantitativa, para luego proceder con
la cualitativa y finalmente se realiza el análisis conjunto.
39
Smith, V. Cuadernos metodológicos, compendio de instrumentos de medición IIP-2014, (2014), 87.
40
Ibid, 88.
41
Hernández-Nieto, R. A., Contributions to Statistical Analysis. Universidad de Los
Andes, (2002).
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17
Fase Cuantitativa
Se obtuvieron treinta formularios llenos, quince por cada localidad, dieciocho
pertenecen al sexo masculino mientras que doce son mujeres. No se cuenta con ningún valor
perdido y se demuestra que la población, tanto de Coronado como de Turrialba, manifiesta
índices bajos de estrés y ansiedad.
La media (M) en el caso de ansiedad es de M=0,31, por lo tanto, se ha experimentado
en algunas ocasiones, sin llegar a ser considerado como riesgoso o elevado; el puntaje máximo
es de una persona de Turrialba (1,3); el mínimo es 0. Los niveles de estrés son más elevados si
se comparan con los de la ansiedad, la media (M) es de M=0,58, el puntaje máximo pertenece a
una persona de Turrialba (1,57); el mínimo es 0.
Tabla 1. Estadísticas generales niveles de ansiedad y estrés para total de población
Ansiedad
Estrés
N Válido
Perdidos
Media
Mínimo
Máximo
30
0
0,31
0,00
1,3
30
0
0,58
0,00
1,57
Fuente: elaboración propia.
Ambas escalas son más altas para la zona josefina, su media de estrés es M=0.62, en
Turrialba puntúa M=0.53, para la ansiedad la media turrialbeña es M=0.28 y para los
coronadeños es M=0.34. Estos estados de sobreactivación, tensión y agitación fisiológica
pueden afectar de diferentes maneras la salud integral de estas personas, sin llegar a ser
componentes que perturben durante periodos prolongados. Si las condiciones de la crisis
económica persisten, pueden irse modificando.
Los reactivos de la escala de estrés y ansiedad más significativos se muestran en la
siguientes tablas:
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18
Tabla 2. Medias más elevadas para escala de estrés de DASS-21
Reactivo
Media General
Media Vázquez de
Coronado
Media Turrialba
“Me he sentido
intranquilo (a) o inquieto
(a)”
M=0,93
M=1
M=0,87
“Me sentí muy nervioso
(a)”
M=0,63
M=0,73
M=0,53
“Sentí que estaba muy
sensible o delicado (a)”
M=0,60
M=0,47
M=0,73
“Me sentía muy agitado
(a)”
M=0,47
M=0,60
M=0,33
Fuente: elaboración propia.
Tabla 3. Medias más elevadas para escala de ansiedad de DASS-21
Reactivo
Media General
Media Vázquez de
Coronado
Media Turrialba
“Me sentí asustado(a) sin
ninguna razón o sin
ningún motivo”
M=0,47
M=0,53
M=0,40
“He sentido la boca muy
seca”
M=0,37
M=0,40
M=0,33
“Sentí temblores en los
pies o en las manos”
M=0,37
M=0,47
M=0,27
Fuente: elaboración propia.
Fase Cualitativa
Se validó la entrevista, pasando a la aplicación por zona, se había planteado entrevistar
a quienes puntuaran más alto en ambas escalas del DASS 21, pero ciertas personas declinaron
continuar con el proceso. Debido a ello se tuvo que entrevistar a dos personas por cantón con
puntuaciones bajas, esta selección se dio por conveniencia. Para Coronado los entrevistados
fueron tres mujeres y un hombre, las edades oscilan entre los 19 y 49 años, los días de aplicación
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19
fueron entre el 3 de junio de 2021 (primera entrevista) al 24 del mismo mes (cuarta entrevista).
Las profesiones ejercidas son:
Tabla 4. Lista personas entrevistadas en Vázquez de Coronado
Trabajador
Pre-pandemia
Post-pandemia
EC1*
Cocinera
desempleada
EC2*
salonera / estudiante
salonera
EC3*
propietaria de souvenirs
propietaria de souvenirs
EC4
*Jefas de hogar
cocinero / estudiante
emprendedor / estudiante
Fuente: elaboración propia.
En Turrialba, la población tiene una similitud con la de Coronado; fueron tres mujeres
entrevistadas y solamente un hombre accedió a formar parte del estudio; sus edades varían entre
19 y 44 años. Ser recolectó la información del 13 de abril de 2021 (primera entrevista) al 21 de
mayo de 2021 (cuarta entrevista). Las profesiones ejercidas son:
Tabla 5. Lista personas entrevistadas en Turrialba
Trabajador
Pre-pandemia
Post-pandemia
ET1
cocinera
emprendedora
ET2
profesor idiomas / estudiante
emprendedor / estudiante
ET3*
emprendedora turismo
emprendedora agrícola
ET4 *
*Jefas de hogar
propietaria de souvenirs
propietaria de souvenirs
Fuente: elaboración propia.
Se codificó (primer y segundo nivel) por medio de una “Matriz de Categorías”, en ella
se plantearon los objetivos específicos de la investigación y las categorías que los abordan, en
conjunto con sus subcategorías. Incluyéndose una columna para anotar valoraciones de cada
categoría, basado en las respuestas de los participantes. El instrumento se aplicó a todas las
entrevistas (n=8) y luego se generó una por sector, para finalizar con una matriz general.
Se demuestra la evidente interconexión en las diferentes dimensiones y la dependencia
entre ellas. Una de las tendencias encontradas en las cinco áreas del perfil CASIC, es la
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existencia de efectos adversos que derivan en necesidades y carencias, pero a su vez las personas
experimentaron efectos positivos a raíz de la pérdida de sus empleos.
Análisis de datos
A continuación, hay una tabla con el resumen de efectos y carencias por áreas, asimismo
contiene el apartado de las carencias sociales, abordándose de manera específica los efectos
adversos en el mundo social inmediato; esfera donde también se encontraron efectos positivos.
Tabla 6. Resumen de efectos y carencias encontradas por áreas
Área:
Efectos:
Carencias/Necesidades:
Conductual
- Efectos en los hábitos
- Efectos laborales
- Efectos académicos
- Aumento contacto virtual
con familia y amistades
- Efecto positivo desempleo
- Necesidades en los hábitos
por la pandemia
- Necesidades por
desempleo/económicos
Anímica
- Efecto del desempleo
- Efectos por el proceso de
incertidumbre
- Efectos positivos a raíz de
los cambios
- Emociones adversas por el
desempleo
- Adversidades por la
incertidumbre
Somática
- Efectos por la pérdida de
empleo y seguro
- Efectos por aislamiento
- Efectos positivos corporales
- Efectos adversos a raíz de la
pandemia
Interpersonal
- Efectos positivos
interpersonales
- Efectos en la convivencia
familiar
- Efectos sociales
- Aumento contacto virtual
con familia y amistades
- Efectos negativos del
aislamiento social
- Efectos adversos en la
convivencia familiar
- Carencias en relaciones de
pareja
- Problemas en la convivencia
social
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Cognoscitiva
- Efectos por el impacto en
planes de vida
- Efectos por sobre
información
- Efectos relacionados al paso
temporal de la pandemia
- Efectos cognitivos positivos
- Efectos adversos por la
pandemia
- Reacciones adversas hacia la
sobre información
Social
- Efectos sociales positivos
- Afectación por
desempleo/económica
- Efectos negativos en las
limitaciones sociales
Fuente: elaboración propia.
La dimensión conductual muestra un aumento de las labores independientes no
asalariadas, coincidiendo con la Organización Internacional del Trabajo
42
, concerniente al
aumento de este tipo de funciones. La educación de los más jóvenes y la de los mismos
trabajadores tuvo que basarse en la virtualidad y hábitos de estudio propios, llegando a ser un
obstáculo para ciertas personas. También, la recreación y el ocio se vieron impactados, sin dejar
de lado el aumento en el sedentarismo, cambio en los horarios de las rutinas diarias, variaciones
en forma y dimensión de contacto con familiares, problemas afines a las cargas de estrés por el
encierro que influyeron en prácticas como la alimentación, así como desajustes en los hábitos
pedagógicos y de sueño. Acertando con la afirmación de Douglas, Vittal, Taulbut, Mckee y
McCartney
43
relacionado a la inevitabilidad de experimentar consecuencias sociales,
económicas y de salud en etapas de crisis.
En los efectos conductuales positivos los más significativos fueron, el aumento del
autocontrol conforme pasan las secuelas más serias de la crisis; y el mantenimiento de
actividades físicas y mentales para canalizar la energía negativa. Además, pasar tiempo en casa
42
Organización Internacional del Trabajo. El COVID-19 y el mundo del trabajo en Argentina: impacto y respuestas
de política, (2020).
43
Douglas, M., Vittal, S., Taulbut, M., McKee, M. y McCartney, G. Mitigating the wider health effects of covid-
19 pandemic response. BMJ, 369, (2020), 1.
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y tender buenos lazos con seres queridos se cree clave para los bajos niveles de estrés y ansiedad
arrojados por el DASS-21.
Anímicamente, el miedo y la intranquilidad van de la mano debido a la inseguridad
financiera, justamente el Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica
44
declara que la
situación sanitaria del país genera nerviosismo, agitación o sensación de peligro. Se menciona
la evitación de comentarios relacionados a esos sentimientos con los seres amados cercanos,
para no generar un ambiente más complicado. El tedio, ánimo aplanado, frustración, cambios
de humor, sentimientos de fracaso, incomodidad por haber perdido el empleo e impotencia, son
carencias derivadas por esta crisis. Surgiendo dificultades para relajarse en quienes las
experimentan y relacionándose con los estados de sobre activación, impaciencia e irritabilidad
del estrés
45
. El DASS-21 reafirma lo anterior, las puntuaciones más altas provienen de la escala
de estrés, los reactivos mencionados antes (irritabilidad, nerviosismo y agitación) resultan los
más elevados.
Los efectos positivos anímicos, como el mejoramiento del control personal cuando
existen cargas de frustración o las energías provistas por el nuevo emprendimiento surgido por
la pérdida del empleo, hacen contrapeso para volver a enrumbarse a una normalidad que puede
ofrecer contextos positivos para el desarrollo y consecución de metas y planes a futuro.
El ámbito somático tuvo un fuerte impacto vinculado a la desprotección de los sistemas
de salud social en los desempleados y en quienes trabajan en la informalidad. Concordando con
el impacto en las poblaciones más vulnerables expuesto por Martínez, Sánchez y Martínez
46
y
Vargas
47
. Se habla de dolores de cabeza y corporales, intranquilidad, agitación, nerviosismo,
44
Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica. Consejos para mantener la calma ante la situación que
ocasiona el Covid-19, (2020).
45
Lovibond, S. y Lovibond, P. Manual de Escalas para depresión, ansiedad y estrés. (2a Ed.) Sydney: Psychology
Foundation, (1995), 2.
46
Martínez, M., Sánchez, A. y Martínez, J. Crisis económica, salud e intervención psicosocial en España. Apuntes
en Psicología, 35, (2017).
47
Vargas, M. COVID-19: impacto, lecciones y recomendaciones, (2020).
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problemas para conciliar el sueño, sobreesfuerzo que conlleva a cansancio físico y mental,
además de cambios en el peso corporal por el aislamiento.
Por otro lado, las circunstancias positivas como el control más estricto en las condiciones
de salud general y mantener las costumbres sanas (práctica de actividades mentales y físicas)
ayudan para soportar las situaciones adversas de la pandemia y los efectos de la crisis
económica. Siendo semejante a lo dicho por el Colegio de Profesionales en Psicología de Costa
Rica
48
, que recomienda hacer ejercicios y pasatiempos para aminorar las consecuencias del
aislamiento.
En el aspecto interpersonal, al integrar los resultados del DASS-21 y las respuestas de
los entrevistados resalta la preocupación e intranquilidad por la salud de sus seres queridos,
influyendo en los estados estresores. El aislamiento social es otro factor en la categoría
interpersonal, pues el mundo social (relaciones con personas fuera del núcleo familiar) ha sido
impactado; no poder realizar actividades con amigos y familiares fuera de la base hogareña
causa tristeza e incomodidad. Efectos afines con lo dicho por Douglas et al.
49
, quienes plantean
que el distanciamiento social provoca desajustes familiares.
La mayoría de los entrevistados expusieron conflictos tanto en la convivencia como en
la calidad de tiempo que se comparte con miembros de la familia y la comunidad. Otro aspecto
interpersonal es el luto experimentado por la entrevistada número cuatro de Turrialba, su caso
sirve para demostrar cómo las crisis vitales se pueden solapar y experimentar de manera
conjunta con las circunstanciales
Por otro lado, el factor protector más importante ha sido el apoyo intrafamiliar,
mostrando la relevancia que tiene este en la sociedad costarricense, la cual aún prioriza y
mantiene lazos estrechos con su núcleo consanguíneo. La cooperación comunal como la
48
Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica. Medidas de prevención ante el COVID-19, (2020)
49
Douglas, M., Vittal, S., Taulbut, M., McKee, M. y McCartney, G. Mitigating the wider health effects of covid-
19 pandemic response. BMJ, 369, (2020).
Wimblu, Rev. Estud. de Psicología UCR, 18(1) 2023 (Enero-Junio): 7-32 /ISSN: 1659-2107
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búsqueda de proveedores nacionales, compartir alimentos con vecinos o simplemente conversar
y escuchar acerca de lo que sucede con otras personas, aminoran los efectos negativos.
En el área cognoscitiva hay desajustes en los planes educativos, de ocio y laborales, ya
que se tuvieron que suspender y otros se han visto afectados por las diferentes modalidades y
cambios surgidos por el aislamiento físico; la escasez de recursos es otro factor en este impacto
negativo. Desde la perspectiva educativa y laboral, Martínez, Sánchez y Martínez
50
exponen
afectaciones generacionales concernientes al estudio y acceso a oportunidades laborales en crisis
económicas previas.
Cogniciones de fracaso personal, miedo a ser contagiados por el virus o que sus
familiares lo contraigan, pensamientos recurrentes por el desempleo y las modificaciones en las
estrategias de los negocios a raíz de las medidas sanitarias, son carencias encontradas en las
narraciones de estos trabajadores.
La incertidumbre provocada por la situación económica y por la información noticiosa
produce cambios en el pensamiento y las respuestas conductuales. Sentimientos de agobio o
frustración revelan impactos en el espacio cognitivo, afianzando la interrelación existente entre
los diferentes módulos que intervienen en la personalidad y en la salud integral de una persona.
El DASS-21 sustenta que la cognición de los trabajadores se ha impactado, la intranquilidad, el
nerviosismo y sentirse asustado configuran un espacio en los pensamientos de los sujetos.
Correspondiendo con el Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica
51
, esta entidad
explica que no saber cómo evolucionará la situación provoca miedo al futuro, angustia y
paraliza.
Como contrapunto, destacan las energías provistas por los nuevos emprendimientos
relacionados con los gustos personales de quienes los desarrollan. El aumento en la tolerancia
también se percibe positivo, así como la conciencia social aludida por ciertos participantes. El
50
Martínez, M., Sánchez, A. y Martínez, J. Crisis económica, salud e intervención psicosocial en España. Apuntes
en Psicología, 35, (2017).
51
Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica. Consejos para mantener la calma ante la situación que
ocasiona el Covid-19, (2020).
Wimblu, Rev. Estud. de Psicología UCR, 18(1) 2023 (Enero-Junio): 7-32 /ISSN: 1659-2107
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componente familiar incide directamente sobre los planes de vida de estas personas, quienes
desarrollan vínculos positivos con su núcleo familiar, tienen ventaja para afrontar las situaciones
negativas de la pandemia.
En la categoría de análisis social se hallan dificultades financieras por el desempleo, que
afectan la económica personal, familiar, comunal y del país; el ya mencionado aislamiento físico
en casa, induce a modificaciones en el contacto y vida social de los ciudadanos. Comunalmente
también se da un impacto, en zonas rurales existe una oferta limitada de empleos, esto produce
que aumente la migración a otras regiones o que el desempleo crezca.
Como efectos sociales positivos resalta el apoyo colectivo, como la alimentación
provista por las escuelas pertenecientes a la educación pública del país a sus estudiantes, además
algunas personas aplicaron para el bono gubernamental (Proteger). También el aplazamiento de
tres meses para el pago de los impuestos de renta, IVA y aranceles de aduanas de las empresas
y PYMES
52
, generando un alivio para quienes tienen empresas propias.
Finalmente, las estrategias de afrontamiento revelan que gran parte de los entrevistados
buscaron aprender y subsanar de la crisis por medio del emprendedurismo. Asimismo, se han
mantenido, reforzado o generado actividades y rutinas que promuevan la salud. En palabras de
Rocha
53
, se evidenciaron mecanismos aproximativos, necesarios para enfrentar la realidad
actual.
En síntesis, el problema se ha afrontado con el apoyo familiar mientras que el profesional
psicológico es carente en todas las respuestas de los trabajadores. Existe esperanza de que la
situación mejore tarde o temprano, algo que tiene valor desde el enfoque psicológico. En las
estrategias dirigidas a las emociones, resaltan la resignación como un método de afrontamiento,
el control emocional, evitar sobre informarse y comentar situaciones incomodas con familiares.
La reacción agresiva se exhibe en casi todas las entrevistas, siendo este verbal y cognitivo, no
se abordó la agresividad física en ningún caso.
52
Ruiz, H. Impactos del covid-19 en la economía costarricense y mundial, (2020).
53
Rocha, M. Intervención en crisis, una aproximación teórica, (2005).
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Los bajos niveles de estrés y ansiedad del total de la población se pueden atribuir a
diferentes razones, el tema familiar es un agente de sostén para quienes vieron sus trabajos y
negocios propios comprometidos. También se debe considerar el paso del tiempo y las
consecuencias iniciales de la crisis económica, la aplicación instrumental inició a partir de marzo
de 2021, mientras que la pandemia empezó en el mismo mes de 2020, demostrando la capacidad
de ajuste con la que cuenta el humano, sobre todo cuando tiene herramientas suficientes para
hacerlo.
La escala de estrés del DASS-21 tiene conexión con los estados de incertidumbre
económica de los trabajadores, produciendo efectos e impactos en las áreas anímica, social y
cognitiva. La escala de ansiedad certifica perjuicios principalmente anímicos, cognitivos y
somáticos. En la categoría por sexo se demuestra que las mujeres son las que exteriorizan
mayores estados de ansiedad, mientras los hombres de estrés; asimismo, se hace obvia la
reticencia por parte del sexo masculino a compartir sus experiencias relacionadas con el impacto
de la crisis por la pandemia. A la hora de ser contactados para ello, dos hombres de Turrialba y
uno de Coronado declinaron.
Conclusiones
Como primer objetivo específico se deseaba explorar los niveles de estrés y ansiedad de
los encuestados. Al hacer la comparación por sector, resalta el mayor grado de ambos estados
de sobre activación y tensión fisiológica en Coronado, lugar que tiene un desarrollo en menor
escala del turismo rural, pero sí cuenta con una cercanía física al Gran Área Metropolitana,
donde los efectos de la urbanización son más fuertes. También se evidenció menor apoyo
municipal en este lugar; pues no existe organización como la encontrada en Turrialba.
Pasando a las principales consecuencias y necesidades vividas por quienes vieron sus
trabajos perjudicados, se concluye que al ámbito social tuvo un impacto significativo; el
desempleo o la conmoción en las labores económicas propias se constituye en un tema a trabajar
desde el aspecto psicológico como una pérdida. El espacio cognitivo debe tenerse en cuenta;
pues ciertos efectos del estrés y la ansiedad pasan por este, así como por el campo anímico. Las
respuestas conductuales y somáticas se entienden como derivaciones de las anteriores; por lo
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tanto, tienen tintes de consecuencias resultantes más que de efectos directos. Mientras que el
mundo interpersonal ha provisto las herramientas necesarias para enfrentar el contexto
económico y social de lo vivido, por ello, debe promoverse.
Y en el tercer objetivo específico se examinaron las estrategias de afrontamiento usadas
durante este periodo, concluyéndose que para las estrategias dirigidas al problema se han
buscado opciones económicas que promuevan otras áreas de los emprendedores, como sus
planes personales y el bienestar de sus familias y comunidades. Se confirma la puesta en práctica
de mecanismos aproximativos, como los determina Rocha
54
. En tanto, en las habilidades
emocionales se reflejan esfuerzos para controlar la esfera anímica personal, con el fin de tener
una visión más clara de lo acontecido. A pesar de ello, las reacciones agresivas siempre salen a
flote, demostrando la dificultad para llegar a tener el dominio total de la situación actual y sus
efectos.
Con todo lo anterior, el objetivo general de la investigación ha llegado a cumplirse, se
obtiene una caracterización de las consecuencias y las necesidades experimentadas por quienes
vieron sus empleos afectados.
Se recomienda a los trabajadores mantener lazos saludables con sus familiares, revisar
sus estados de intranquilidad y tensión fisiológica, estar al tanto de pensamientos que atañen al
tema del desempleo, establecer metas a corto, mediano y largo plazo y buscar ayuda profesional
en caso de requerirla. A los gobiernos municipales, abrir más espacios de comunicación entre
la población trabajadora y entidades de soporte como institutos sociales y de salud. Y se invita
a la comunidad psicológica costarricense a desarrollar investigaciones relacionadas con los
impactos psicosociales de las crisis en las esferas poblacionales más vulnerables; pues temas
como el suicidio son importantes de conocer, así como ahondar en la búsqueda de fuentes de
expresión emocional en el sexo masculino, con el fin de que los estados adversos puedan ser
canalizados correctamente.
54
Ibid.
Wimblu, Rev. Estud. de Psicología UCR, 18(1) 2023 (Enero-Junio): 7-32 /ISSN: 1659-2107
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