Hacia la transformación digital: Optimización del Capital Humano mediante herramientas TIC en una PYME en Costa Rica

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.15517/pa.v25i45.65287

Palabras clave:

transformación digital, PYMES, subsistema de provisión, reclutamiento 4.0

Resumen

Este artículo presenta los resultados de una investigación cuyo objetivo fue explorar las potencialidades de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como herramienta para el desarrollo del subsistema de provisión del departamento de capital humano en una PYME ubicada en la Región Huetar Norte de Costa Rica. Este análisis se llevó a cabo con el propósito de fortalecer y establecer procesos estratégicos en las áreas de reclutamiento, selección y contratación, sentando así las bases para una posterior creación del departamento de talento humano. La metodología empleada se basó en un enfoque cualitativo con un diseño descriptivo. Se aplicaron cuestionarios y entrevistas tanto a empleadores como a colaboradores de la PYME, lo cual proporcionó información fundamental para identificar aspectos relevantes a considerar en el desarrollo del subsistema de provisión. Los resultados indican la importancia de contar con un manual de puestos claramente definido como paso previo, el cual, al implementar estrategias de reclutamiento 4.0, facilita dicho proceso. Esta estrategia implica la integración de tecnologías para reducir costos y automatizar los procesos de manera eficiente y efectiva. En conclusión, se destaca que las TIC representan un aliado estratégico fundamental para el desarrollo del subsistema de provisión del departamento de capital humano en la PYME. Asimismo, estos resultados resultan trascendentes debido a que se pueden traducirse en la reducción significativa en cuanto a tiempo y costo, fortaleciendo la competitividad de las PYMES costarricenses y ofreciendo un modelo que podría ser replicable para organizaciones de similar tamaño y contexto.

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Publicado

2025-07-04

Número

Vol. 25 Núm. 44 (2025): ( diciembre 2024 – mayo 2025 )

Sección

Ingeniería, Informática y Tecnología.

Licencia

Derechos de autor 2025 Juan Carlos Sandí-Delgado, Yeimin Cruz-Rodríguez, Lorena Artavia-Chacón, Britany Rojas-Lobo, Geiner Rodríguez-Zúñiga (Autor/a)

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