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Esta investigación cualitativa con enfoque exploratorio se planteó como un medio para dar voz al estudiantado del Bachillerato en la Enseñanza del Inglés (BEI) en condición de rezago, que, al ser una minoría en relación con el resto de la población, no cuenta con mecanismos inmediatos para resolver su situación. El objetivo principal fue analizar la incidencia de diversos aspectos en el fenómeno del rezago estudiantil en el BEI de la Universidad Nacional.
Se presentan y analizan los factores socioeconómicos, académicos e institucionales que inciden en el rezago a partir de los datos recopilados mediante tres técnicas de investigación: a) grupo focal, b) entrevista en profundidad y c) cuestionario. Los resultados evidencian los factores y las razones que, según la población, influyeron en su proceso de aprendizaje y la llevaron a entrar en condición de rezago.
El estudio de caso concluye con dos posibles soluciones para atender a esta población discente, a saber: a) implementar un programa de mentorías y acompañamiento como preparación para la población en rezago y b) revisar la metodología utilizada para la programación de los horarios de los cursos
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