Procedimiento de diagnóstico para la implementación de sistemas de gestión del conocimiento
DOI:
https://doi.org/10.15517/rr.v100i1.40749Palabras clave:
Gestión del conocimiento; Implementación; Competitividad; Variables facilitadoras; Competencias.Resumen
Introducción: La gestión del conocimiento se ha consolidado como un enfoque idóneo para el incremento de la competitividad organizacional a partir de la utilización efectiva del conocimiento. Sin embargo, la revisión de la teoría que se ha generado en este campo hasta el momento evidencia la ausencia de herramientas prácticas para la implementación de esta forma de gestión desde una óptica sistémica e integradora. Objetivo: Proponer un procedimiento de diagnóstico para la implementación de sistemas de gestión del conocimiento organizacional. Métodos: El procedimiento fue desarrollado mediante una combinación de métodos teóricos y empíricos de investigación científica. Destaca la utilización de indicadores lineales aditivos sustentados en un enfoque multiatributo que facilitan el procesamiento de la información obtenida en las diferentes etapas del procedimiento, así como una matriz analítica que posibilita la clasificación de las organizaciones desde la perspectiva de la gestión del conocimiento. Resultados: Se obtuvo un procedimiento para el diagnóstico previo a la implementación de sistemas de gestión del conocimiento que consta de cuatro etapas e integra los enfoques tecnológicos y de recursos humanos a través de la utilización de diferentes variables facilitadoras. Conclusión: La aplicación del procedimiento propuesto permitirá que las organizaciones que contemplan dentro de sus metas la implementación de sistemas para gestionar el conocimiento puedan diagnosticar el estado en que se encuentran como base para el posterior diseño de un plan de implementación en correspondencia con su situación estratégica real.
Descargas
Referencias
Alavi, Maryam y Dorothy Leidner. 2001. «Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues», MIS Quarterly, 25 (1), 107-136. https://www.jstor.org/stable/3250961
Alosaimi, Mansour. 2016. «The role of knowledge management approaches for enhancing and supporting education», Business administration, Université Panthéon-Sorbonne - Paris I. https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01816021/document
Andersen, Arthur. 1999. El management en el Siglo XXI. Argentina: Granica.
Andersen, Arthur y APQC. 1999. «The Knowledge Management Tool», Chicago: The American Productivity and Quality Center. Research Policy, 29.
http://dx.doi.org/10.1016/S0048-7333(99)00093-1
Armstrong, Michael. 2006. A handbook of human resource management practice. Londres: Kogan Page Business Books.
Boyatzis, Richard. 1982. The Competent Manager: A Model for Effective Performance. New York: John Wiley & Sons.
Bukowitz, Wendi y Ruth Williams. 1999. The Knowledge Management Fieldbook. Londres: FT Press.
Burgelman, Robert, Clayton Christensen y Steven Wheelwright. 1996. Strategic Management of Technology and Innovation. Chicago: McGraw-Hill Irwin.
Clemmer, Jim. 2003. «Organization structure limits or liberates high performance», The Clemmer Group. Canadá. https://www.clemmergroup.com/articles/organization-structure-limits-liberates-high-performance/
Contreras, Francoise, David Barbosa y Guido Castro. 2012. «La organización como sistema complejo: implicaciones para la conceptualización del liderazgo», Criterio Libre, 10 (16), 193-206. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3966872
Davenport, Thomas, David De Long y Michael Beers. 1998. «Successful Knowledge Management Projects», MIT Sloan Management Review, Winter 1998.
https://sloanreview.mit.edu/article/successful-knowledge-management-projects/
Davenport, Thomas y Laurence Prusak. 1998. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Estados Unidos: Harvard Business Press, 1998.
Debowski, Shelda. 2006. Knowledge Management. Milton, QLD: John Wiley & Sons Australia.
Domínguez, María Jesús y Yolanda Pelayo. 2007. «Thalec: Modelo para la Gestión interna del Conocimiento», Capital Humano, 208, 68-82. https://docplayer.es/173025583-Thalec-modelo-para-la-gestion-interna-del-conocimiento.html
Evans, Christina. 2003. Managing for Knowledge: HR's Strategic Role. Londres: Butterworth-Heinemann.
Gamble, Paul y John Blackwell. 2001. Knowledge Management: A State of the Art Guide. Londres: Kogan Page Publishers.
Garicano, Luis. 2000. «Hierarchies and the organization of knowledge in production», Journal of Political Economy, 108 (5), 874-904.
https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/317671?mobileUi=0&
Gil, Francisco y Margarita Martí. 2011. «Cultura y liderazgo. El proyecto Globe», En Molero, Fernando y Francisco Morales: El líder y su grupo. Desarrollos actuales en el proceso de liderazgo. Madrid: Alianza, 197-219.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4683392
Haney, Lewis. 2003. Business Organization and Combination, An Analysis of the Evolution and Nature of Business Organization in the United States and a Tentative Solution of the Corporation and Trust Problems. Canadá: Batoche Books.
Hart, Oliver y John Moore. 2005. «On the Design of Hierarchies: Coordination versus Specialization», Journal of Political Economy, 113 (4), 675-702. https://www.jstor.org/stable/10.1086/431794?seq=1
Hubbard, Graham, Delyth Samuel, Graeme Cocks y Simon Heap. 2002. The First XI: Winning Organizations in Australia. Australia: Wright Books.
Huczynski, Andrzej A. y David Buchanan. 2013. Organizational Behaviour. Londres: Pearson.
Kruse, Kevin. 2013. «What Is Leadership? », Forbes. 09/04/2013.
https://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2013/04/09/what-is-leadership/#29622c5c5b90
Maurik, Jhon. 1999. The Effective Strategist: Key Skills for All Managers. Londres: Gower Publishing Ltd.
McClelland, David. 1973. «Testing for competence rather than for intelligence».
https://www.therapiebreve.be/documents/mcclelland-1973.pdf
Moreno, María, Yolanda Pelayo y Rosa Vaca. 2007. «La gestión interna del conocimiento en las organizaciones: un modelo de indicadores para el control de su gestión», Universidad de Huelva, 3610-3629. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2234967
Morin, Jacques y Richard Seurat. 1998. Gestión de los recursos tecnológicos. Madrid: Fundación Cotec.
Nonaka, Ikujiro y Hirotaka Takeuchi. 1995. The knowledge-creating company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Londres: Oxford University Press.
Peters, Thomas y Robert Waterman. 1982. En busca de la excelencia. Buenos Aires: Atlántida.
Prahalad, Coimbatore Krishnarao y Gary Hamel. 1990. «The Core Competence of the Corporation», Harvard Business Review, 68 (3), 79-91.
https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1505251
Rastogi, Peter. 2000. «Knowledge Management and Intellectual Capital — The New Virtuous Reality of Competitiveness», Human Systems Management, 19 (1), 39-48.
Ricardo, Mario y Milagros Pérez. 2019. «Reflexiones sobre la gestión del conocimiento en la Organización de Naciones Unidas». Dilemas Contemporáneos, VII (1).
Schein, Edgar. 1983. «The role of the founder in creating organizational culture», Sloan School of Management, MIT.
https://dspace.mit.edu/bitstream/handle/1721.1/2039/SWP-1407-09320305.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Sveiby, Karl-Erik. 2001. «A knowledge-based theory of the firm to guide in strategy formulation», Journal of Economic Capital. 2 (4), 344-358.
Tejedor, Beatriz y Ane Aguirre. 1998. «Proyecto Logos: Investigación relativa a la capacidad de aprender de las empresas españolas», Boletín de Estudios Económicos, 53 (164), 231-249. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4784
Vargas, Alfonso. 2002. «La Dirección Estratégica de la empresa y la visión basada en el conocimiento: nuevos desafíos para la investigación». En VI Coloquios Andaluces sobre Temas Empresariales. Almería: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Almería, 187-216.
Visser, Bauke. 2000. «Organizational Communication Structure and Performance», Journal of Economic Behavior & Organization, 42 (2), 231-252.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0167268100000871
Walton, Richard. 1986. «A Vision-led approach to management restructuring», Organizational Dynamics, 14(4), 5-16.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0090261686900409?via%3Dihub
Wheeler, Kevin. 2005. «The Corporate University Workbook: Launching the 21st Century Learning Organization». Estados Unidos: Pfeiffer & Co.
Wilson, David y Rosenfeld, Robert. 1990. «Managing Organizations: Text, Readings and Cases». Estados Unidos: McGraw-Hill.
Zeitchik, Steve. 2012. 10 Ways to Define Leadership. Business News Daily. NJ: Pearson Ed., Inc.
Zheng, Wei, Baiyin Yang y Gary McLean. 2010. «Linking organizational culture, structure, strategy, and organizational effectiveness: mediating role of KM», Journal of Business Research, 63 (7), 763-771.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296309001714
Zyngier, Suzanne. 2001. «The role of technology in knowledge management: trends in the Australian corporate environment».
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Mario A Ricardo Concepción, Milagros Pérez Pravia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Política propuesta para Revistas que ofrecen Acceso Abierto
Las personas autoras que publican en Reflexiones están de acuerdo con los siguientes términos:
- Las personas autoras conservan los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo [SPECIFY PERIOD OF TIME] a la vez que tras la publicación esté licenciado bajo una Creative Common CC BY-NC-ND 4.0 DEED (Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 Internationa) que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría de la obra y la publicación inicial en esta revista.
- Las personas autoras pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Se permite y se anima a las personas autoras a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados (Véase The Effect of Open Access) (en inglés).
- La revista no aplica un costo por concepto de procesamiento editorial ni de publicación.
Las personas autoras que envíen sus manuscritos para ser evaluados a la Revista Reflexiones, ceden de manera no exclusiva los derechos de publicación a la revista, para difusión en versión impresa y en formato digital. Al formar parte de múltiples indexadores, bases de datos y sistemas de referencia, los artículos que sean publicados por Reflexiones se encontrarán visibles y serán descargados también de estos sitios web, indicando, en todos los casos, la autoría de los artículos, la fecha de publicación y el número de la revista al que corresponden. Todos los documentos publicados por Reflexiones pueden descargarse en la página web de la revista https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/reflexiones , y en las bases de datos donde se encuentra indexada.
La revista respeta y se acoge a todo lo que contempla la Ley Nº 6683 Ley de derechos de autor y derechos conexos de la república de Costa Rica, así como su reforma en la Ley 7979 .
Por último, aplica en sus publicaciones la Licencia Creative Commons, que se observa en el siguiente link: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.en
