La comunicación gubernamental iberoamericana ante el primer caso local por SARS-CoV-2
DOI:
https://doi.org/10.15517/wegkme09Palabras clave:
Comunicación de la ciencia, Redes sociales, Pandemia, Gobiernos iberoamericanos, Audiencias digitalesResumen
Introducción: En marzo de 2020, la expansión global del nuevo coronavirus SARS-CoV-2 marcó un desafío sin precedentes para los gobiernos y la comunicación pública. Ante el primer caso de contagio en sus territorios, los países iberoamericanos enfrentaron la necesidad de informar a la ciudadanía en un contexto de alta incertidumbre y preocupación.
Objetivo: El objetivo de este artículo es analizar la comunicación oficial de los gobiernos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, España, México y Panamá al momento de anunciar el primer caso de COVID-19 en sus territorios, centrándose en los mensajes emitidos a través de notas de prensa y redes sociales, así como en las respuestas de la población.
Método: Se realizó un análisis cualitativo de las notas de prensa emitidas por los gobiernos de los ocho países seleccionados. Además, se analizaron 16 publicaciones oficiales en Facebook y Twitter (8 en cada plataforma) desde los perfiles institucionales, junto con 567 comentarios ciudadanos (360 en Facebook y 207 en Twitter) para identificar patrones comunicativos y reacciones del público.
Resultados: Los hallazgos revelan un escenario caótico en el que operaron los gobiernos, con desafíos significativos para transmitir mensajes claros y efectivos. Aunque las estrategias de comunicación mostraron similitudes entre países, se evidenció la necesidad de fortalecer la comunicación gubernamental en salud desde perspectivas de gestión del riesgo, divulgación científica, escucha activa y consideración del contexto sociopolítico y cultural. Las respuestas ciudadanas reflejaron insatisfacción generalizada, destacando la importancia de una comunicación más efectiva y contextualizada en futuras emergencias sanitarias.
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Derechos de autor 2025 Margoth Mena Young, Griselda Guillén Ojeda, Rodrigo Muñoz-González (Autor/a)
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