Revista de Ciencias Económicas ISSN Impreso: 0252-9521 ISSN electrónico: 2215-3489

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¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?
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Palabras clave

Gestión del potencial humano
servicio al cliente
servicio público
servicio civil
Management of Human Potential
Customer Service
Public Service
Civil Service

Cómo citar

Redondo Gómez, E. (2008). ¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?. Revista De Ciencias Económicas, 26(2). https://doi.org/10.15517/rce.v26i2.7140

Resumen

Este ensayo insiste en la necesidad de adoptar una estrategia de servicio al cliente que, desde un punto de vista fiscal, se convierte en una estrategia de servicio al obligado tributario, como un medio para minimizar el bache existente entre las instituciones gubernamentales costarricenses y la sociedad civil, todo ello bajo el supuesto de que, al ser los impuestos un tipo de obligación tributaria, el contribuyente (de dichos impuestos) se convierte en un obligado tributario. En caso de adoptarse tal estrategia, el autor aboga por la adopción de cambios en el Régimen de Servicio Civil existente en Costa Rica, dado que el factor humano en la calidad de los servicios es indispensable.
https://doi.org/10.15517/rce.v26i2.7140
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