Abstract
Aim: To characterize the perception of mental workload in administrative employees of a municipality in Chile.
Methods: This was a quantitative study with a descriptive and cross-sectional design. A two-part questionnaire (bio sociodemographic background and subjective scale of mental workload (SMWS)) was used to survey a total of 47 administrative employees of a municipality in Chile. The 25.0 version of the Statistical Package of Social Sciences (SPSS) was used for the data analysis; this was followed by descriptive statistical calculation of mean, standard deviation, and range. The ethical principles of Ezequiel Emmanuel were respected, and the authorization of the scientific ethical committee was obtained.
Results: Those who worked presented a high average global mental workload level (x̄: 3.38). The factors with the highest mental workload exposure were task characteristics (x̄: 4.09) and cognitive demand and task complexity (x̄: 3.89) whereas the work rhythm factor showed the lowest results (x̄: 2.47).
Conclusion: The characteristics of the work performed by the administrative personnel force them to perform a mental effort associated with the completion of the task exposed to interruptions and distractions. These characteristics tires them and causes them difficulties to relax after the end of the day; this could cause negative effects on their physical and mental health.
References
Rivera-Rojas F, Ceballos-Vásquez P, Vilchez-Barboza V. Calidad de vida relacionada con salud y Riesgos psicosociales: Conceptos relevantes para abordar desde la Enfermería. Index Enferm[Internet]. 2017. [citado 2022Jun.13]; 26(1-2): 58. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962017000100013&lng=es
Ministerio de Salud. Actualización de protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo [Internet]. Chile,2017 [citado 2022 Jun.13]. 1-17. Disponible en: https://www.dt.gob.cl/portal/1626/articles-109081_recurso_1.pdf
Organización Internacional de Trabajo. Riesgos psicosociales, estrés y violencia en el mundo del trabajo. [Internet]. Ginebra, 2016[citado 2022 Jun.13]; (8): 1-2. Disponible en: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---actrav/documents/publication/wcms_553931.pdf
Serrano M, Ibáñez M. La prevención de las situaciones de impacto emocional en el ambiente laboral. Trabajo y Sociedad [Internet]. 2015. [citado 2022 Jun.13];(25): 463-92. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/3873/387341101025.pdf
Díaz D, Hernández E, Rolo G. Antecedentes y consecuencias de la Carga Mental de trabajo. Carga Mental de trabajo. Madrid: Ed Síntesis; 2012.
Wickens C. Multiple resources and mental workload. Human Factors and Ergonomics Society [Internet]. 2008 July. [citado 2022Jun.13]; 50(3): 449-55. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/23157812_Multiple_Resources_and_Mental_Workload
Delliaux S, Delaforge A, Deharo J, Chaumet G.Mental Workload Alters Heart Rate Variability, Lowering Non-linear Dynamics. Frontiers in Physiology [Internet]. 2019 [citado 2022Jun.13]; 10(565): 1-14. Disponible en: https://hal-amu.archives-ouvertes.fr/hal-02542502/document
Habibi E, Najafi F, Yadegarfar G, Dehghan H. The effect of mental work load on personals’ sleep quality and reaction time, on the hospitals’ laboratories of Isfahan. RevistaLatinoamericana de Hipertensión [Internet]. 2018. [citado 2022Jun.13]; 13(3):259-64. Disponible en: https://www.redalyc.org/journal/1702/170263335015/170263335015.pdf
Veronesi J. Análise da correlação entre carga mental e alteraçãon a frequência dos sinais biológicos. Rev Fisioterapia Brasil [Internet]. 2020[citado 2022Jun.13]; 21(1) Supl 2:53-57. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/340002928_Alise__da_correlacao_entre_carga_mental_e_alteracao_na_frequencia_dos_sinais_biologicos
Venegas C, Leyva A. La fatiga y la carga mental en los teletrabajadores: a propósito del distanciamiento social. Rev Esp Salud Pública. 2020 mes. 94: e202010112.
De Melo A, Barbosa A, Rassi E, Neves C, Dalva M. Absenteísmo-doença no serviço público municipal de Goiânia. Rev bras epidemiol [Internet]. 2015. [citado 2022Jun.11];18(1): 262-77. Doi: 1980-5497201500010020
Lembo A, Oliveira A, Carrelli E. Conversando sobre desgaste mental no trabalho e suas possibilidades de enfrentamento: uma experiência no serviço público municipal de Guarulhos. Rev bras Saúde Ocup [Internet]. 2016 May. [citado 2022Jun.10];41(12):1-8.Doi:2317-6369000117515
Ministerio de Salud. Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo. Departamento de Salud ocupacional. División de políticas públicas saludables y promoción subsecretaria de salud pública [Internet]. Santiago: Ministerio de salud; 2013 [citado 2022Jun.11].Disponible en: https://www.minsal.cl/portal/url/item/e039772356757886e040010165014a72.pdf
Candia M, Pérez JM, González D. Manual del Método del Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 Versión completa y breve [Internet]. Santiago: Superintendencia de Seguridad Social; 2016[citado 2022Jun.13]. Disponible en: https://www.suseso.cl/606/articles-19640_archivo_01.pdf
Paprocki L. Análisis de las variables para la valoración de la transparencia en la administración de municipios. RevVisión Futuro [Internet]. 2017. [citado 2022Jun.10]; 21(1): 1-20. Disponible en: http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668-87082017000100001
Polit P, Tatano C. Investigación en Enfermería. 9. a ed. Filadelfia: Wolters Kluwer; 2018.
Ceballos P, Rolo G, Hernández E, Díaz D, Paravic T, Burgos M, Barriga O. Validación de la escala subjetiva de Carga Mental de trabajo (ESCAM) en profesionales de la salud de Chile. Universitas Psychologica [Internet]. 2016 July. [citado 2022Jun.14]; 5(1): 261-70. https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy15-1.vsmw
Emanuel E, Wendler D, Killen J, Grady C. What Makes Clinical Research in Developing Countries Ethical The Benchmarks of Ethical Research, Journal of Infectious Diseases? [Internet]. 2004 May. [citado 2022Jun.10];189: 930-37. Doi: 10.1086/381709
Fernández MC, De la Cruz ML, Gayoso M, Rodríguez S. Carga mental en la mujer trabajadora: desigualdad de género yprevalencia. Rev Med Segur Trab [Internet]. 2015 [citado 2022Jun.11]; 61(238): 18-33.Doi:S0465-546X2015000100003
Aulestia C. Factores de riesgo psicosocial como causa de estrés laboral en personal administrativo de una institución de educación superior: estudio de caso en la ciudad de Quito. Rev de la Agrupación Joven Iberoamericana de Contabilidad y Administración de Empresas (AJOICA) [Internet]. 2018. [citado 2022Jun.13]; 19: 22-38. Disponible en: http://elcriterio.com/revista/contenidos_19/2.pdf
Ghanbary A, Haghshanas B, Habibi E, Abedi M. The investigation relationship between mental workload and occupational fatiguein the administrative staffs of a communications service company. Iranian Journal of Health, Safety & Environment [Internet]. 2018 march.[citado 2022Jun.11]; 6(1): 1121-25. Disponible en: https://www.semanticscholar.org/paper/The-Investigation-Relationship-between-Mental-and-a-Ghanbary-aghshanas/2fe9fd0b61c9f7c1388e1fbac5a6ba980553ffe2
Heidarimoghadam R, Saidnia H, Joudaki J, Mohammadi Y, Babamiri M. Does mental workload can lead to musculoskeletal disorders in healthcare office workers? Suggest and investigate a path. Rev Cogent psychology [Internet]. 2019may. [citado 2022 Jun.14]; 6: 1-8. https://doi.org/10.1080/23311908.2019.1664205
Becerra-Ostos L, Quintanilla D, Vázquez X, Restrepo-Guerrero H. Factores determinantes psicosociales asociados a patologías de estrés laboral en funcionarios administrativos en una empresa de prestadores de salud en Bogotá. RevSalud Pública [Internet]. 2018. [citado 2022Jun.14]; 20(5): 574-8. https://doi.org/10.15446/rsap.V20n5.69094
Azofeifa C, Solano L, Salas J, Fonseca H. Comparación entre los predictores del estrés laboral según el nivel de actividad física, edad, género, antigüedad laboral en un grupo de funcionarios administrativos del sector público de Costa Rica. Rev en Ciencias del Movimiento Humano y Salud [Internet]. 2016. [citado 2022Jun.14]; 13(1): 1-19.Doi: 10.15359/mhs.13-1.3
Diago V, Redondo S, Umaña J, Vera J, Turbay R. Análisis de los factores de riesgo psicosocial extralaboral en personal administrativo y docente universitario. Rev Espacios [Internet]. 2020. [citado 2022Jun.11]; 41(20): 202-15. Disponible en: http://www.revistaespacios.com/a20v41n20/a20v41n20p16.pdf
Güilgüiruca M, Meza K, Góngora R, Moya C. Factores de riesgo psicosocial y estrés percibido en trabajadores de una empresa eléctrica en Chile. Med segur trab [Internet]. 2015 may. [citado 2022Jun.11]; 61(238): 57-67. 10.4321/S0465-546X2015000100006.
Uribe J. Riesgos psicosociales, burnout y psicosomáticos en trabajadores del sector público. Rev Investigación Administrativa [Internet]. 2020. [citado 2022Jun.14]; 49(125). Disponible en: http://www.scielo.org.mx/pdf/ia/v49n125/2448-7678-ia-49-125-00003.pdf
Veromaa V, Kautiainen H, Saxen U, Malmberg-Ceder K, Bergman E, Korhonen P. Ideal cardiovascular health and psychosocial risk factors among Finnish female municipal workers. Rev Scandinavian Journal of Public Health [Internet]. 2017. [citado 2022Jun.11];(45): 50-56.https://doi.org/10.1177/1403494816677661
Pacheco A. Ambiente de trabajo: Una evaluación de riesgos psicosociales y carga de trabajo mental en agentes de tránsito. Rev Univ Ind Santander Salud [Internet]. 2017 may. [citado 2022Jun.10]; 50(1): 567-76.Doi:10.18273/revsal.v49n4-2017006.
López M, Balanza S, Vera T, Gallego J, González M, Rivera J, Simonelli A. Risk factors for mental workload: influence of the working environment, cardiovascular health and lifestyle. A cross-sectional study. BMJ Open [Internet]. 2018. [citado 2022Jun.10]; 8(12): 1-6.http://dx.doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022255
Lima T, Coelho D. Ergonomic and psychosocial factors and musculoske letal complaints in public sector administration-A joint monitoring approach with analysis of association.International Journal of Industrial Ergonomics [Internet]. 2018 Jun. [citado 2022Jun.11]; 66: 85-94. Doi: 10.1016/j.ergon.2018.02.006
Macías M, Rocha R. Medición de Carga Mental de Trabajo en la industria automotriz en México. European Scientific Journal [Internet]. 2016 may.[citado2022Jun.14]; 12(26):92-12. https://doi.org/10.19044/esj.2016.v12n26p92
Darvishi E, Maleki A, Giahi O, Akbarzadeh A. Subjective mental workload and its correlation with musculoskeletal disorders in bank staff. Journal of Manipulative and Physiological Therapeutics [Internet]. 2016. [citado 2022 Ju.14];39(6): 420-6. 10.1016/j.jmpt.2016.05.003
Villacreses G. Factores de riesgo psicosocial del personal administrativo de una institución de educación superior, resultados para un liderazgo transformacional. Rev San Gregorio [Internet]. 2020. [citado 2020 Jun.11]; 40: 1-18. Disponible en: http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2528-79072020000300001
González-Palacios YL, Ceballos-Vásquez PA, Rivera-Rojas F. Mental workload in faculty and consequences in their health: an integrative review. Cadernos Brasileiros de Terapia Ocupacional [Internet]. 2021 may. [citado 2022 Jun.11]; 29: e2808. 10.1590/2526-8910.ctoAR2123
Comments
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2022 FLÉRIDA RIVERA-ROJAS, MARLENNE FERNANDA MACAYA-SAZO, IGNACIO FUENTES-POBLETE, PAULA FAUNDEZ-OSORIO, VICTOR ABRIGO-ALCÁNTARA, JAVIERA OLIVARES-RIQUELME