Palabras clave
Comunicación interna
Sentido de pertenencia
Participación
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Resumen
El artículo analiza la influencia de la comunicación interna en el sentido de pertenencia y participación de las personas de una cooperativa de ahorro y crédito en México (2024-2025). Se usó un método mixto de enfoque descriptivo-exploratorio con la finalidad de estudiar cada elemento que compone al fenómeno para comprenderlo integralmente. Los hallazgos cuantitativos revelaron la relación entre las variables estudiadas y confirmaron la hipótesis. Simultáneamente, analizar los datos cualitativos, además de reafirmar esta asociación, profundizó en las percepciones y experiencias de las personas socias con respecto a la comunicación interna, sentido de pertenencia y participación y cómo varían según el rol y otros elementos. Se concluyó que, aunque la comunicación interna ha tenido avances significativos y los canales actuales son efectivos en algunos aspectos y entre ciertos departamentos, existen oportunidades de mejora para el desarrollo de la cooperativa.
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