Resumen

El artículo reseña la evolución político-jurídica de las contralorías de servicios en la escena institucional de Costa Rica. Si bien un decreto ejecutivo vigente plantea los aspectos más formales y elementales
de un sistema de contralorías de servicios, la carencia de una ley y de un marco institucional integral generan vacíos de lo que debe ser una valiosa instancia de control vertical, que en forma acelerada se
impulsa en el país. Los aspectos aquí señalados se desprenden de la investigación académica n° 213-A6-205 inscrita en la Vicerrectoría de Investigación de la Universidad de Costa Rica.

Palabras clave: Contralorías de servicios, control, quejas, servicios, Defensoría de los Habitantes