Co-construcción e inteligencia artificial en la gestión docente: un estudio de caso en Chile

Resumen

Este artículo surge de una ponencia enviada a la XXII Jornada de Gestión en Educación Superior del Summit Internacional de Educación UC, que fue ampliada mediante una investigación documental y un análisis institucional. Presenta un estudio de caso sobre la incorporación de inteligencia artificial (IA) en la gestión docente de una facultad universitaria en Chile, caracterizada por su alta masividad y complejidad operativa. El propósito es describir y analizar un proceso de mejora institucional orientado a anticipar, validar y estandarizar etapas críticas del ciclo docente mediante herramientas automatizadas y procedimientos colaborativos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de estudio de caso con análisis documental y observación de procesos, integrando evidencia de planificación, matrícula, asignación de salas, control de topes y verificación de evaluaciones. Un rasgo distintivo del caso fue el trabajo participativo del equipo de gestión docente, que co-diseñó e implementó las soluciones de IA como parte de un proceso de alfabetización y deliberación ética sobre su uso. Los resultados muestran que la IA, entendida como un co-docente administrativo, puede fortalecer la trazabilidad, la eficiencia y la toma de decisiones basadas en datos, ofreciendo un modelo replicable y adaptable a contextos universitarios similares de alta masividad, al mismo tiempo que promueve una cultura de innovación democrática y responsabilidad compartida en la gestión institucional.