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Resumo
As decisões tomadas pelos gestores educacionais durante a crise sanitária foram determinantes para concluir os ciclos escolares 2019-2020 e 2020-2021 com o mínimo impacto possível para os estudantes. Durante quase dois anos de confinamento, estratégias foram implementadas para manter o interesse dos alunos e evitar, na medida do possível, o abandono escolar. Para alcançar esse objetivo, cada instituição buscou as melhores alternativas, utilizando os recursos humanos, materiais e tecnológicos disponíveis. Este artigo descreve as boas práticas implementadas em quatro instituições públicas de ensino médio técnico, duas urbanas e duas rurais. Através de uma abordagem qualitativa, são analisados os depoimentos do pessoal administrativo e docente que concordaram em ser entrevistados. Os dados fazem parte de um estudo mais amplo, no qual participaram 37 estudantes, 27 professores e 9 funcionários administrativos que compartilharam suas experiências vividas. Através de uma perspectiva fenomenológica e da análise do discurso das entrevistas realizadas, foi possível conhecer os principais desafios enfrentados, as estratégias para enfrentá-los e as ações que foram eficazes e poderiam ser consideradas como parte da gestão de risco das organizações. Nesta fase do estudo, são identificadas as boas práticas implementadas a nível institucional que tiveram os resultados esperados com base nos objetivos estabelecidos durante o seu planejamento.