INSTRUMENTO PARA EVALUAR VARIABLES PSICOLÓGICAS Y LABORALES EN CONDUCTORES DE AUTOBUSES

Resumen

El rol que desempeñan los conductores de autobuses es fundamental, pues se encargan del transporte de personas; por tanto, su óptimo rendimiento laboral es clave para asegurar a los(as) usuarias(as) del transporte público, un viaje seguro, digno y satisfactorio. El objetivo de esta investigación fue proponer un cuestionario para evaluar algunos factores psicológicos y de rendimiento laboral de los conductores de autobuses de la empresa Paracito, S.A. El instrumento está conformado por ocho variables: autoestima, masculinidad, relaciones familiares, relaciones de pareja, satisfacción laboral, servicio al cliente, consumo de drogas y jornada laboral; cada variable tiene entre seis y 12 reactivos con formato tipo Likert. De momento, es preciso avanzar en la aplicación y validación cuantitativa del instrumento con conductores de autobuses de diferentes empresas autobuseras para contar con datos empíricos que refuercen la validez y confiabilidad de dicho instrumento.