ESTRATEGIAS EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES EN EL ESTADO ZULIA 1997-2004

Resumen

El objeto central del presente trabajo fue determinar el enfoque
administrativo al cual se circunscriben las estrategias implementadas en
la organización del trabajo por las operadoras habilitadas de telefonía
móvil y fija en el estado Zulia, en el período 1997-2004, ante la apertura
del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La metodología
utilizada se basó en un tipo de investigación exploratoria-descriptiva, y
un diseño de investigación no experimental-transeccional, donde se
trabajó con la población constituida por todas las empresas operadoras
habilitadas de telefonía móvil y fija en el estado Zulia y se utilizaron
fuentes primarias y secundarias para la recopilación de la información.
Se encontró que las estrategias tienen un carácter híbrido desde el
punto de vista teórico, dado que en términos generales se evidenció el
predominio neoclasicista, con elementos sistémicos, centradas en
responder las necesidades de los clientes, buscando mantener y elevar
el posicionamiento en el mercado nacional.