Palabras clave
Gestión del potencial humano
Servicio al cliente
Servicio público
Servicio civil
Servicio al cliente
Servicio público
Servicio civil
Cómo citar
Redondo Gómez, E. (2008). ¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?. Revista De Ciencias Económicas, 26(2), 141-153. https://doi.org/10.15517/rce.v26i2.7140
Resumen
Este ensayo insiste en la necesidad de adoptar una estrategia de servicio al cliente que, desde un punto de vista fiscal, se convierte en una estrategia de servicio al obligado tributario, como un medio para minimizar el bache existente entre las instituciones gubernamentales costarricenses y la sociedad civil, todo ello bajo el supuesto de que, al ser los impuestos un tipo de obligación tributaria, el contribuyente (de dichos impuestos) se convierte en un obligado tributario. En caso de adoptarse tal estrategia, el autor aboga por la adopción de cambios en el Régimen de Servicio Civil existente en Costa Rica, dado que el factor humano en la calidad de los servicios es indispensable.Referencias
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Derechos de autor 2008 Eugenio Redondo Gómez
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