Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral

Ugalde Binda, Nadia

doi:10.15517/rce.v29i2.7030

Vol. 29 Núm. 2 (2011), Artículos

Vol. 29 Núm. 2 (2011)

Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral

Artículos

Publicado 2011-07-01

Nadia Ugalde Binda⁺⁻

Nadia Ugalde Binda

Universidad de Costa Rica; Código Postal: 11501-2060; San José, Costa Rica

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Palabras clave

ABC
Costos
BSC
BPM
Ventajas competitivas
Gerencia
Sistemas de información

Cómo citar

Ugalde Binda, N. (2011). Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral. Revista De Ciencias Económicas, 29(2), 429-447. https://doi.org/10.15517/rce.v29i2.7030

Resumen

La competencia mundial ha impulsado a las compañías a evaluar sus procesos internos y tener una claridad absoluta en sus operaciones. La literatura apunta, entre otras cosas, al uso de sistemas de información consolidados y estratégicos junto con la administración por procesos (BPM). Dos de los sistemas de información más conocidos son el costeo ABC (Activity Based Costing) y el cuadro de mando integral (Balance Scored Card). Así, el objetivo de esta investigación teórica es establecer la forma en la cual el ABC, el BSC, y el BPM son complementarios y sintetizar sus contribuciones principales.

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